Comment être professionnel pour exprimer sa déception

De temps en temps, nous sommes tous confrontés à la déception au travail. Cela arrive juste. Un responsable du recrutement peut choisir le mauvais candidat pour pourvoir un poste vacant, un sponsor de projet peut soudainement obtenir de l'aide et un collègue peut vous poignarder dans le dos.

L’une des caractéristiques d’un employé qui réussit est sa capacité à gérer ces situations avec professionnalisme. Un piège potentiel dans le traitement de la déception consiste à exprimer correctement vos sentiments à ceux qui se situent au-dessus de vous dans la hiérarchie organisationnelle. Pour éviter une erreur limitant votre carrière dans ce domaine, suivez ces conseils pour exprimer votre déception à votre patron.

Assurez-vous de comprendre votre déception

Dans n'importe quel lieu de travail, certaines choses suscitent des émotions fortes. Supposons que quelqu'un prenne le crédit de votre travail et s'en tire comme il se doit. Quel que soit le domaine d’activité dans lequel vous vous trouvez, c’est une action très offensive qui exige une réponse rapide.

Si vous êtes déçu au travail, prenez un peu de temps pour comprendre ce que vous ressentez et pourquoi vous le ressentez. Avez-vous tous les faits? Vos opinions sont-elles étayées par des faits? Pour revenir à l'exemple ci-dessus, êtes-vous certain que l'autre personne a pris le crédit? Comment savez-vous que c'est ce qui s'est passé? Quels sont les facteurs en jeu susceptibles d'affecter la situation?

Ne laissez pas vos émotions prendre de l’avance sur vos faits. Comprenez ce qui se passe et comment cela affecte votre attitude.

Exprimez-vous clairement

Les mots sont puissants. Un langage précis est important, et cette importance est amplifiée lorsque la conversation est difficile, par exemple lorsqu'un employé doit exprimer sa déception à son supérieur hiérarchique.

Lorsque vous exprimez votre déception, faites attention aux mots que vous choisissez. Évitez de blâmer quelqu'un par inadvertance pour quelque chose qu'il n'a pas fait. Par exemple, ne blâmez pas votre patron de faire quelque chose qui est requis par la politique de l'organisation. Si votre patron est tenu de documenter un problème de performance que vous reconnaissez formellement comme un problème, n'insinuez pas qu'il est fautif pour que le problème soit documenté dans votre dossier personnel.

La conversation devrait rester concentrée. Ne passez pas d’une plainte à l’autre sans le faire explicitement. Lorsque la conversation se dérègle, peu de choses sont résolues et, s'il est convenu de remédier à la situation, les solutions ne seront peut-être pas abordées.

Savoir ce que vous voulez

Être déçu revient à répondre à vos attentes. Vous pensiez qu'une chose aurait dû arriver, mais ce n'est pas le cas, et autre chose.

Lorsque vous discutez de la déception avec votre patron, sachez ce que vous voulez retirer de la conversation. Voulez-vous être entendu et que cette opinion soit prise en compte dans les décisions futures? Voulez-vous un remède pour le mal que vous avez subi? Voulez-vous un revirement de la décision qui a conduit à votre déception?

Savoir ce que vous voulez vous aide à structurer et à orienter la conversation. Cela peut sembler manipulateur, mais ce n’est pas le cas si vous n’avez pas l’intention de le faire. Vous devez probablement définir séquentiellement un ensemble de points logiques pour définir ce que vous voulez qu'il se passe. Il n’ya rien de mal à décrire comment vous voulez que la rencontre se déroule.

Garde l'esprit ouvert

Vous pouvez entrer dans la conversation en sachant exactement ce que vous voulez qu'il se passe pendant et après la conversation, mais gardez l'esprit ouvert. En raison de sa position organisationnelle, votre patron peut avoir un aperçu de votre problème que vous ne possédez pas. Les idées avec lesquelles vous êtes entré dans la conversation peuvent être discutables ou inefficaces à cause des nouvelles informations que votre patron apporte à la conversation.

Soyez ouvert aux solutions, alternatives et compromis. Les idées que votre patron apporte à la table peuvent être bien meilleures que les vôtres.

Préparez-vous aux conséquences de prendre la parole

Dans les organisations saines, les personnes qui expriment leurs préoccupations avec respect sont reconnues pour avoir défié le statu quo. Ils réduisent le risque de penser en groupe et de stagner. Dans les organisations malsaines, les personnes qui parlent sont considérées comme des opposants et des obstacles au progrès. Sachez quel type d’organisation vous appartenez.

Si vous travaillez dans une organisation malsaine, réfléchissez bien pour savoir si les conséquences potentielles d'une prise de parole valent tout ce que la conversation peut rapporter. Certains combats ne valent pas la peine d'être choisis si vous savez que vous allez perdre.

Si vous travaillez dans une organisation saine, suivez les conseils ici. Votre patron essaiera véritablement de comprendre vos opinions et cherchera la meilleure solution pour tout le monde.