Commencer votre premier jour dans un nouvel emploi de vente

Vous avez parcouru les offres d'emploi, survécu à l'entretien et avez été engagé comme vendeur dans une nouvelle entreprise. Votre prochaine tâche est de survivre à votre premier jour de travail! Qu'il s'agisse de votre premier emploi dans la vente ou de votre dixième activité, il est essentiel de partir du bon pied avec votre nouvelle entreprise. Selon le magazine Fortune, 46% des nouveaux employés des ventes partent ou sont licenciés dans un délai de 18 mois - une statistique décourageante. Vous pouvez contribuer à réduire le risque de départ prématuré de votre nouvel emploi en partant du bon pied.

Apprenez autant que vous le pouvez

Même pour un vendeur expérimenté, aller dans une nouvelle entreprise implique d'apprendre beaucoup de choses nouvelles, allant du produit au cycle de vente, en passant par la culture d'entreprise, les autres membres de l'équipe, etc. Les premiers jours de travail consistent donc à absorber le plus d’informations possible. Sachez ce que vous vendez à l’intérieur et à l’extérieur afin de pouvoir défendre efficacement votre produit.

Il ne suffit pas d'attendre que votre directeur des ventes vous fournisse vos connaissances, car il existe rarement un plan structuré pour la formation de nouveaux employés. Les entreprises qui recrutent des nouveaux employés avant de commencer peuvent enseigner aux stagiaires des compétences de base en vente et la structure de rémunération, mais elles vont rarement au-delà. Votre première journée avec votre nouvelle équipe est le meilleur moment pour commencer à chercher ce que vous devez savoir. Prendre l'initiative vous aidera également à impressionner votre directeur des ventes.

Apprenez les problèmes et les objectifs

Le premier jour, essayez de passer un peu de temps avec votre nouveau responsable et posez-lui des questions essentielles: où trouver plus d'informations sur le produit et la société à utiliser dans vos appels commerciaux, quelles sont les priorités et les objectifs de vente, les critères de gestion utilisera pour juger de votre réussite, de l’opinion du dirigeant sur les problèmes actuels de la société et de ses produits, etc.

Demandez quelle formation est disponible et comment il vous conseille de cibler vos efforts dans les premiers jours et les premières semaines pour construire un pipeline solide. Vous devez également connaître d’autres informations importantes, notamment des informations sur les logiciels et les bases de données de la société, en particulier les gestionnaires de relation client; le système téléphonique et ses nuances; autres équipements de bureau tels que photocopieurs et compteurs postaux; et les horaires habituels de vos coéquipiers.

Posez des questions et écoutez

Différentes entreprises peuvent avoir des façons très différentes de faire des affaires. Les actions et les attitudes qui vous ont apporté du succès avec votre ancienne équipe de vente peuvent rapidement vous mettre dans l’eau chaude avec votre nouvelle.

Jusqu'à ce que vous ayez eu le temps de saisir les nuances de l'équipe, traitez vos collègues comme un prospect: écoutez plus que vous ne parlez, regardez-le dans les yeux et soyez conscient du langage corporel (le vôtre et le leur), recherchez les points communs pour vous aider à établir un rapport, et ainsi de suite.

Vos nouveaux collègues peuvent constituer une excellente source d'informations et de soutien s'ils vous apprécient, ou un obstacle à votre réussite s'ils ne vous aiment pas. Mais informez-vous de vos premiers contacts sauf si vous parlez à une personne chargée de vous former. Vous ne voulez pas prendre trop de temps quand il y a du travail à faire.

Habille la pièce

Votre entrevue était probablement votre première rencontre en face à face avec votre futur directeur et éventuellement avec vos collègues, mais ce n’est pas nécessairement le meilleur moment pour déterminer le code vestimentaire de la société au quotidien, car les intervieweurs s’habilleront souvent plus formellement que lorsqu’un au jour le jour.

Votre première journée est une bonne occasion de voir comment vos collègues s'habillent habituellement pour le travail. Dans certaines organisations, occasionnel est le mot d'ordre; dans d'autres, des poursuites conservatrices sont attendues. Pour les hommes, les coupes de cheveux et les poils du visage acceptables varient d'une entreprise à l'autre et d'un secteur à l'autre.

Pour les femmes, les longueurs de jupes, les styles de maquillage ou même les jambes nues par rapport aux collants peuvent déterminer si vous vous adaptez et comment vous serez jugé. N'oubliez pas que dans certaines entreprises, les vendeurs s'habillent la plupart du temps avec désinvolture, mais sortent un costume et une cravate les jours où ils rencontreront des clients ou des prospects. En cas de doute, demandez à votre directeur des ventes ou à un vendeur sympathique. Parfois, il y aura un code vestimentaire officiel ou même un uniforme défini par la politique de l'entreprise.