Comment établir un contact visuel dans un cadre professionnel

Comment et quand établir un contact visuel dépend entièrement des coutumes de l'endroit où vous vous trouvez, de vos relations et du contexte social. Par exemple, certaines cultures envisagent de faire un contact visuel agressif, grossier ou avec un manque de respect. D'autres cultures et certains groupes religieux considèrent que le contact visuel entre hommes et femmes est inapproprié et menaçant ou flirt. Dans de nombreuses cultures asiatiques, éviter le contact visuel avec un membre du sexe opposé ou un supérieur hiérarchique est perçu comme une marque de respect.

Toutefois, aux États-Unis et dans la plupart des pays européens, le contact visuel est non seulement considéré comme approprié, mais également nécessaire pour devenir un puissant professionnel.

Le contact visuel est une méthode de communication. Un rapide coup d'œil envoie un message différent de celui d'un regard froid, mais ce sont tous deux des formes de contact visuel. Selon la culture, le lieu et la personne, le message que vous pensez envoyer avec une communication non verbale peut ne pas être celui qui est reçu.

Comment communiquer efficacement en établissant le bon contact visuel

Dans les milieux d’affaires et sociaux, établir le "bon" contact visuel ne consiste jamais à regarder quelqu'un ou à le regarder fixement. Pour établir un contact visuel, regardez directement dans les yeux de l'autre personne pendant 4 à 5 secondes. Veillez à bien cligner des yeux, à acquiescer ou à changer de tête de temps en temps pendant une conversation. Imiter les expressions du visage de la personne qui parle (c’est-à-dire montrer de l’intérêt ou sourire) permet également de maintenir un contact visuel approprié. Une posture figée et un visage tendu ressemblent plus à regarder qu'à regarder.

Presque universellement, regarder dans les yeux de quelqu'un d'autre pendant plus de quelques secondes avant de sourire ou de changer votre expression faciale. Cligner des yeux rapidement et fréquemment peut être associé à une sensation de nervosité ou de malaise; Assurez-vous de bien évaluer votre propre taux de clignotement et observez la réaction de la personne que vous regardez.

Établir un contact visuel aux États-Unis

Aux États-Unis, établir un contact visuel est interprété comme une manifestation d'intérêt, une écoute attentive et un signe de confiance en soi. À moins que la situation elle-même soit conflictuelle, il est généralement acceptable que les enfants, les adultes et les personnes des deux sexes établissent un contact visuel avec d'autres personnes.

En affaires, il est particulièrement important que vous établissiez un contact visuel lorsque vous vous présentez à une personne et lorsqu'elle vous parle. Vous n'êtes pas obligé de regarder quelqu'un de haut, mais regarder fréquemment ou refuser de regarder dans les yeux peut être interprété comme une faiblesse, un désintérêt ou un manque de respect.

Établir un contact visuel dans les pays européens

La plupart des coutumes européennes de contact visuel sont similaires à celles des États-Unis, en particulier dans des pays tels que l'Espagne, la France et l'Allemagne. En France, établir un contact visuel avec un étranger peut être interprété comme un intérêt.

Le contact avec les yeux n'est pas facile pour certaines personnes

Il faut toutefois être conscient du fait que certaines personnes rencontrent des difficultés qui rendent extrêmement difficile le contact visuel direct. Il est important d'appliquer les règles générales d'étiquette et de tenter d'établir un contact visuel direct avec les autres, mais il est également important d'être sensible aux autres qui font souffrir de troubles d'anxiété sociale, d'autisme ou de syndrome d'Asperger. Si quelqu'un semble incapable ou peu disposé à croiser votre regard, ne le poussez pas, offrez simplement un regard doux plutôt qu'un regard, et n'essayez jamais de bouger la tête de quelqu'un ou de vous placer de manière à ce qu'il soit obligé de vous regarder s'il ne veut pas à.

Contact visuel dans la plupart des cultures asiatiques, africaines et latino-américaines

Un contact visuel prolongé peut être considéré comme un affront ou une contestation de l'autorité.

En règle générale, seul un contact visuel sporadique ou bref est considéré comme acceptable. Cela est particulièrement vrai dans les cultures asiatiques où les gens appartiennent à des professions ou des niveaux sociaux différents. Par exemple, en Chine et au Japon, les enfants manifestent du respect pour leurs aînés en évitant un contact visuel intense; les employés n’établiraient aucun contact visuel avec les employeurs; les étudiants ne forceraient pas le contact visuel avec les enseignants, etc.

Ces cultures ne voient pas dans le fait d'éviter de regarder quelqu'un dans les yeux comme impoli ou désintéressé, voire même nécessairement soumis. Au lieu de cela, éviter le contact visuel est généralement interprété comme étant simplement poli ou respectueux.

En Asie, en Afrique et dans les cultures latino-américaines, la règle générale est de faire attention au contact visuel que vous établissez avec quiconque pourrait être perçu comme un supérieur social (ou professionnel). Regarder un supérieur sera considéré comme un défi ou un signe de manque de respect.

Étiquette de contact visuel dans les cultures du Moyen-Orient

En général, les cultures du Moyen-Orient, en particulier chez les musulmans, ne considèrent pas qu'un contact visuel direct entre les sexes soit approprié. Les femmes d'affaires voyageant au Moyen-Orient peuvent attirer l'attention simplement parce qu'elles sont différentes et certains hommes peuvent essayer d'établir un contact visuel. Toutefois, sachez que le fait d'établir ou de garder un contact visuel peut communiquer le message que votre intérêt est moins que désinvolte ou curieux.

Si vous faites affaire avec une autre femme, contact visuel intense dans votre propre sexe est souvent utilisé pour souligner la véracité d'un point et est considéré comme acceptable.