Les nouveaux rôles du professionnel en ressources humaines

Certains commentateurs de l'industrie qualifient la fonction de ressources humaines de dernier bastion de la bureaucratie.Traditionnellement, le rôle du professionnel des ressources humaines dans de nombreuses organisations a été de servir de bras systématisant et de maintien de l'ordre du management exécutif.

Leur rôle était plus étroitement aligné sur les fonctions de gestion du personnel et d'administration considérées par l'organisation comme des tâches administratives. En effet, dans de nombreuses entreprises, les fonctions RH initiales nécessaires provenaient des services administratifs ou financiers.

Parce qu'embaucher des employés, payer les employés et gérer les avantages sociaux constituaient les premiers besoins de l'organisation en matière de ressources humaines, il n'est pas surprenant de faire appel à du personnel financier ou administratif.

Fonctions administratives et ordres du jour

À ce titre, le professionnel des RH a bien servi les agendas des cadres supérieurs mais a souvent été perçu comme un obstacle par la plupart des autres organisations. Ce rôle est toujours nécessaire - vous ne voudriez pas que chaque responsable s’engage par exemple dans une politique de harcèlement sexuel, par exemple.

De même, chaque responsable ne peut interpréter et mettre en œuvre le manuel de l’employée à sa guise. La paie et les avantages sociaux doivent être administrés, même s'ils sont maintenant gérés électroniquement. Les fonctions administratives du département des ressources humaines ont toujours besoin de gestion et de mise en œuvre. Ces tâches ne vont pas disparaître de sitôt.

Dans ce rôle, les employés considéraient les ressources humaines comme un ennemi et le passage aux ressources humaines était un baiser de mort pour votre relation suivie avec votre propre directeur. Les employés croyaient et avaient souvent raison que la fonction RH était uniquement en place pour répondre aux besoins de la direction. Ainsi, les plaintes des employés tombaient souvent dans l'oreille d'un sourd dans un service des ressources humaines créé pour répondre aux besoins des responsables.

Ils critiquent tout, de leur formation au professionnalisme en passant par leur soutien aux employés. Plus important encore, ils accusent les professionnels des RH d’induire en erreur les employés, de ne pas garder les informations sur les employés confidentielles et d’exposer de mauvaises pratiques dans des domaines tels que les enquêtes, les avantages et l’embauche d’employés.

Dans certains cas, les RH sont tellement irrespectueuses que vous voudrez peut-être comprendre pourquoi vos employés détestent les RH. Bien sûr, les employés ne comprennent pas toujours ce que fait le service des ressources humaines.

Transformation

Si la fonction RH de votre organisation ne se transforme pas pour s'aligner sur des pratiques avant-gardistes, les dirigeants doivent poser des questions difficiles aux dirigeants des ressources humaines. Les entreprises d’aujourd’hui ne peuvent pas se permettre de compter sur un service des ressources humaines qui ne parvient pas à diriger l’esprit moderne ni à améliorer la rentabilité de l’entreprise.

Dans cet environnement, une grande partie du rôle des ressources humaines est en train de se transformer. Le rôle du responsable des ressources humaines, du directeur ou du dirigeant doit correspondre aux besoins de son organisation en évolution. Les entreprises qui réussissent deviennent de plus en plus adaptatives, résilientes, rapides à changer de direction et centrées sur le client.

Trois nouveaux rôles

Dans cet environnement, le professionnel des ressources humaines, jugé nécessaire par les gestionnaires et les dirigeants, est un partenaire stratégique, un sponsor ou un défenseur des employés et un mentor du changement.

Ces rôles ont été recommandés et discutés dans Champions des ressources humaines Dave Ulrich, l’un des meilleurs penseurs et écrivains du domaine des ressources humaines, et professeur à l’Université du Michigan.

Les professionnels des ressources humaines qui comprennent ces rôles dirigent leurs organisations dans des domaines tels que le développement organisationnel, l'utilisation stratégique des employés pour servir les objectifs de l'entreprise, ainsi que la gestion et le développement des talents.

Examinons chacun de ces rôles et leur impact sur les fonctions et les pratiques des ressources humaines.

Partenaire stratégique

Dans les organisations d’aujourd’hui, pour garantir leur viabilité et leur capacité de contribuer, les responsables des ressources humaines doivent se considérer comme des partenaires stratégiques. À ce titre, le responsable des ressources humaines contribue à l'élaboration et à la réalisation du plan d'entreprise et des objectifs de l'organisation.

Les objectifs de gestion des ressources humaines sont définis pour faciliter la réalisation du plan d’activité et des objectifs stratégiques globaux. Le représentant tactique des ressources humaines connaît très bien la conception des systèmes de travail dans lesquels les personnes réussissent et contribuent.

Ce partenariat stratégique a des répercussions sur les services de ressources humaines tels que la conception des postes de travail; embauche; récompense, reconnaissance et rémunération stratégique; systèmes de développement et d’évaluation des performances; planification de carrière et de succession; et perfectionnement des employés. Lorsque les professionnels des ressources humaines sont alignés sur l'entreprise, la composante de gestion du personnel de l'organisation est considérée comme un élément stratégique du succès de l'entreprise.

Pour devenir des partenaires commerciaux performants, les membres du personnel des ressources humaines doivent penser comme des hommes d’affaires, connaître les finances et la comptabilité et être responsables de la réduction des coûts et de la mesure de tous les programmes et processus des ressources humaines.

Il ne suffit pas de demander une place à la table de direction. Les responsables des ressources humaines devront prouver qu’ils possèdent le sens des affaires pour s’asseoir à cet endroit.

Avocat des employés

En tant que sponsor ou défenseur des employés, le responsable des ressources humaines joue un rôle essentiel dans la réussite de l’organisation grâce à ses connaissances et à la promotion des personnes. Ce plaidoyer inclut une expertise sur la manière de créer un environnement de travail dans lequel les personnes choisiront d'être motivées, contribuant et heureuses.

Encourager des méthodes efficaces de fixation d'objectifs, de communication et d'autonomisation par la responsabilité renforce la participation des employés à l'organisation. Le professionnel des ressources humaines aide à établir la culture et le climat organisationnels dans lesquels les personnes ont la compétence, le souci et l’engagement pour bien servir les clients.

À ce titre, le responsable des ressources humaines fournit des stratégies globales de gestion des talents, des opportunités de développement professionnel, des programmes d’aide sociale, des stratégies de partage des bénéfices et de partage des bénéfices, des interventions de développement organisationnel, des approches régulières des plaintes des employés et la résolution de problèmes, ainsi que des opportunités de communication régulières

Changer de champion

L'évaluation constante de l'efficacité de l'organisation fait que le professionnel des ressources humaines doit souvent défendre le changement. La connaissance et la capacité à mettre en œuvre des stratégies de changement réussies font que le professionnel des ressources humaines est exceptionnellement valorisé. Savoir associer le changement aux besoins stratégiques de l'organisation minimisera l'insatisfaction des employés et la résistance au changement.

Le développement organisationnel, discipline primordiale des stratégies de gestion du changement, pose des défis supplémentaires au professionnel des ressources humaines. Aider consciemment à créer la bonne culture organisationnelle, à surveiller la satisfaction des employés et à mesurer les résultats des initiatives de l’organisation est ici aussi important que dans le rôle de défense des droits des employés.

Le professionnel des ressources humaines contribue à l’organisation en évaluant en permanence l’efficacité de la fonction des ressources humaines. Elle parraine également le changement dans d'autres départements et dans les pratiques de travail.

Pour promouvoir le succès global de son organisation, elle défend l'identification de la mission, de la vision, des valeurs, des objectifs et des plans d'action de l'organisation. Enfin, elle aide à déterminer les mesures qui indiqueront à son organisation à quel point elle réussit dans tout cela.