La capacité de changer rapidement est la clé de votre succès

Vous sentez-vous comme si le monde de vos concurrents et de vos clients évolue plus rapidement chaque jour? Si oui, vous n’êtes pas seul. Les organisations engagées dans le succès continu reconnaissent le besoin essentiel d'agilité dans la culture et l'environnement de travail. Pourquoi? Parce que le changement s'accélère et devient plus difficile chaque année qui passe.

Vous reconnaissez le besoin d'employer des personnes qui présentent des caractéristiques et des traits agiles. Vous avez besoin d'installations qui favorisent l'agilité et la connectivité. Vous avez besoin d'espaces conçus en collaboration pour encourager les employés à interagir fréquemment. En tant qu'organisation, vous avez besoin de transparence pour que vos employés disposent des informations dont ils ont besoin lorsqu'ils en ont besoin pour accomplir rapidement leurs tâches et atteindre leurs objectifs.

L'agilité est votre volonté de changer, votre capacité à changer et votre agilité à mesure que vous vous adaptez au changement, c'est la clé de votre avenir. Un article précédent identifiait trois facteurs importants dans la création d'un lieu de travail agile.

L'entrevue suivante sur l'agilité présente Brian McGowan, directeur général de ZRG Partners, LLC, directeur des services et solutions de soins de santé globaux, où il a effectué des centaines de recherches fructueuses parmi ses employés. Il pense que la caractéristique professionnelle de l’agilité - apprenant continu, leader décisif et penseur stratégique - définira le leadership de la prochaine génération dans les organisations d’aujourd’hui. Dans l'interview, il explore la possibilité de trouver des employés agiles, de développer l'agilité chez les personnes et de déterminer comment les organisations peuvent devenir plus agiles.

Entretien avec Brian McGowan

Susan Heathfield: Pourquoi les caractéristiques professionnelles de l'agilité, apprenant continu, leader décisif et penseur stratégique définissent-elles le leadership de la prochaine génération?

Brian McGowan À l'heure actuelle et dans un avenir prévisible, les besoins en personnel les plus importants dans tous les secteurs concernent les innovations en matière de produits, les systèmes de commercialisation et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Avec le vieillissement des baby-boomers, l’intensification de la technologie et la mondialisation, un nouveau type de dirigeant est nécessaire.

Ce type de dirigeant aura l’agilité pour apprendre, une puissance intellectuelle et une immense curiosité. Il ou elle sera un apprenant de tous les jours, décrit comme un individu qui non seulement recherche des occasions d'apprendre, mais cherche également de manière proactive une meilleure façon de mener ses activités dans l'intérêt de son entreprise et de ses employés.

Heathfield: Quels sont les aspects des affaires d’aujourd’hui qui ont conduit l’agilité à devenir un trait nécessaire et déterminant pour les cadres / dirigeants / dirigeants?

McGowan: La loi de Moore, du co-fondateur d’Intel, Gordon Moore, sur le rythme auquel les avancées technologiques et l’efficacité énergétique se développent, va bien au-delà de la technologie et de la capacité des puces. Dans le contexte de concurrence mondiale actuelle, il est presque impossible de conserver un avantage concurrentiel rien que par le produit ou le service.

Pour gagner, il faut passer par les gens et l’innovation. Pour innover, les organisations ont besoin de penseurs agiles, de décideurs et de résolveurs de problèmes. La rapidité de mise sur le marché et l'amélioration continue ne sont plus des aspirations, mais une stratégie essentielle pour atteindre les résultats souhaités.

Les plates-formes technologiques et les médias de masse permettent aux informations de circuler librement et à ceux qui peuvent ingérer rapidement et efficacement les informations et les données à mesure qu’elles deviennent disponibles, et qui sont réfléchis et suffisamment décisifs pour agir, sont des leaders pour aujourd’hui et pour le futur.

Heathfield: Quelles sont les caractéristiques d'une organisation dotée d'un leadership agile? Inversement, quelles sont les implications pour une organisation dirigée par une équipe manquant d’agilité?

McGowan: Les entreprises agiles présentent des caractéristiques de confiance, de responsabilisation, de tolérance à l'ambiguïté, de persistance, d'esprit de décision et une appréciation globale des erreurs et des améliorations. Ils soutiennent également un environnement qui pollinise de manière croisée les personnes et les idées des différentes disciplines et industries du monde des affaires.

Inversement, les organisations définies uniquement par la hiérarchie et les processus ne peuvent pas agir assez rapidement pour tirer parti des opportunités et des besoins des marchés émergents et en évolution, et perdent de ce fait leur emprise sur les marchés qu’elles desservent. Il suffit de regarder des entreprises de marques comme Polaroid et Kodak pour trouver des exemples d'un manque d'agilité qui les a empêchés de passer au numérique suffisamment tôt pour préserver leur leadership sur le marché.

Qu'est-ce qui caractérise un individu agile?

Heathfield: Quelles sont les caractéristiques d'un individu doté d'agilité?

McGowan: Les personnes qui possèdent et, plus important encore, font preuve d'agilité sont celles qui exploitent un appétit insatiable pour apprendre, s'attaquent aux problèmes critiques, encouragent le risque et souhaitent faire partie de la solution par la prise de décision et l'exécution.

Les leaders agiles sont ceux qui sont prêts à exposer et à explorer tout en s'adaptant aux situations en évolution. L'apprentissage ne peut être le point final, mais plutôt le tremplin. L'application de concepts est la clé de l'agilité et, à la suite de cette application, un apprentissage supplémentaire devient un résultat.

Heathfield: Pourquoi la caractéristique d'agilité chez un leader est-elle difficile à trouver?

McGowan: Historiquement, les leaders les plus performants ont été ceux qui ont su prendre le principe de succès en jouant à l'abri dans les grandes entreprises américaines. La démonstration d'un ensemble approprié de compétences générales et de sensations politiques a plus de poids dans la promotion par rapport à la capacité de faire bouger les choses. Les récompenses individuelles étaient - et sont toujours - liées à la réalisation d'objectifs linéaires par rapport à une pensée novatrice et à des opportunités.

C’est dans cet environnement que les dirigeants d’aujourd’hui ont grandi professionnellement. Par conséquent, pour trouver ceux qui possèdent les caractéristiques d'agilité, il faut souvent sortir de la norme, là où les choix sont moins nombreux. Ils ont peut-être été encadrés par un autre dirigeant agile, peut-être l’ont-ils découvert eux-mêmes, mais en général, ils ne sont pas nombreux.

Lorsque les dirigeants et les organisations font face à des difficultés économiques et à des incertitudes politiques, les dirigeants travaillent dans un environnement défensif. trop effrayé pour prendre des décisions novatrices ou des mouvements par crainte des conséquences. Il n’ya tout simplement pas assez de clarté pour prendre des mesures réfléchies et bien maîtrisées. L'agilité apporte la confiance nécessaire pour prendre des décisions difficiles, mais encore une fois, ce type de direction est difficile à trouver.

Heathfield: Comment identifiez-vous les caractéristiques agiles lors de l'examen des matériaux d'application?

McGowan: Les curriculum vitae sont l’un des meilleurs outils de positionnement de marque pour un particulier dans la mesure où, au bout du compte, un dirigeant communiquera ce qui lui semble important et comment il se perçoit. Tout comme une stratégie d'entreprise, un dirigeant agile se positionnera de manière globale, en adaptant son CV à la tâche à accomplir.

Un recruteur ou un intervieweur réfléchi peut avoir une idée précise de la manière dont cette personne a été influencée, de son cheminement de carrière choisi, de la manière dont elle a eu un impact et de ce qu’elle a accomplie. Les cadres qui mettent en évidence les problèmes et les solutions en lien avec certaines des caractéristiques mentionnées précédemment constituent un document de discussion attrayant pour commencer une entrevue.

Les cadres qui partagent des exemples spécifiques de comportement et d’expérience en termes de propension et de variété offrent les meilleures chances d’identifier l’agilité. Regardez la vue globale du CV, pas seulement ses positions spécifiques, et vous pourrez en apprendre beaucoup.

Comment une organisation continue à développer de l'agilité

Heathfield: Comment les gestionnaires et les dirigeants peuvent-ils promouvoir et reconnaître la performance agile des employés?

McGowan: Créez une culture d’exploration, d’adaptation, d’exécution, de prise de risque et de créativité et déterminez qui prend la relève. Donner aux employés les moyens de prendre des risques, les mettre au défi de sortir de leurs zones de confort, de créer des projets permettant une expertise et des échanges interfonctionnels. Élevez votre niveau d'attentes et ceux qui sont enclins au leadership de niveau supérieur se présenteront.

Heathfield: Comment une organisation peut-elle favoriser des processus de développement professionnel qui développent l'agilité?

McGowan: Les gestionnaires doivent donner l'exemple. Beaucoup d’employés ne comprendront pas la profondeur et l’étendue des compétences requises pour devenir un leader agile. Cela prendra de la formation et du mentorat, de la perception et de l’intellect. L'agilité est un état d'esprit autant qu'une compétence.

Identifiez les leaders, au sein et en dehors de votre organisation, que vous souhaitez que vos équipes imitent. Ensuite, expliquez très précisément pourquoi. Décrivez les caractéristiques qui importent et mettez en œuvre des exercices et des applications hebdomadaires, sinon quotidiens, pour que ces traits se jouent.

Heathfield: Comment un professionnel agile peut-il exploiter ce trait pour progresser dans une organisation?

McGowan: Au bout du compte, il s’agit avant tout de créer de la valeur, de créer un avantage concurrentiel durable et de gagner sur le marché. Un leader agile ne travaille pas dans les coulisses. Si vous voulez mener la charge - que ce soit à l'avant, au centre ou à l'arrière du peloton - soyez audacieux dans votre expression d'une pensée innovante, d'une meilleure compréhension de l'entreprise et d'une volonté d'essayer de nouvelles choses.