Découvrez les opportunités de travail à domicile du centre d'appels Transcom

La société mondiale de centres d'appels, Transcom, a fusionné au fil des ans avec des employeurs à domicile tels que Cloud 10 et NuComm. La société propose des postes de centre d’appels à domicile pour les agents de plusieurs États américains, de certaines régions du Canada et d’autres postes dans les bureaux à travers le monde.

Officiellement connue sous le nom de Transcom WorldWide AB, cette société spécialisée dans l’expérience client au niveau mondial joue le rôle d’agence de recouvrement des créances. Elle fournit des services d’assistance client, de vente, de support technique et de recouvrement. La société a son siège en Suède et a été fondée en 1995. Sa devise: "Nos employés font la différence": cette société fournit plus de 29 000 spécialistes de l'expérience client, 50 centres de contact dans le monde et des bureaux dans plus de 20 pays. Les services sont également disponibles dans 33 langues pour différentes marques, ce qui ne laisse pas étonner que le chiffre d'affaires de l'entreprise s'est élevé à 586 millions (EUR) en 2016.

Types de postes de travail à domicile

Transcom embauche des agents à temps plein pour travailler à domicile. Les employés doivent donc travailler entre 35 et 40 heures par semaine. Les postes à pourvoir sont principalement des postes de service à la clientèle et de support technique, disponibles pour ceux qui parlent anglais et français. La formation est dispensée, payée et effectuée à domicile.

Cependant, il existe des exigences spécifiques pour les employés. Par exemple, les agents doivent être disponibles pour travailler les week-ends et pouvoir passer une vérification des antécédents criminels. Les candidats doivent également être âgés de 18 ans au moins et posséder un diplôme d'études supérieures ou un diplôme d'études supérieures.

De plus, il est impératif que les agents possèdent un ordinateur câblé (sans fil) vers un service Internet par câble ou DSL. L'ordinateur doit également se trouver dans un endroit calme, sans bruit ni distraction, car la plupart des rôles consistent à parler aux clients au téléphone.

Processus de demande

Pour postuler à Transcom, commencez par vérifier si vous êtes dans un État dans lequel vous embauchez, car la société n'engage que des États-Unis suivants:

• Alabama
• Arkansas
• Arizona
• Colorado
• Floride
• Géorgie
• Iowa
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Kansas
• Louisiane
• Michigan
• Minnesota
• Missouri
• Nebraska
• Nevada
• Nouveau Mexique
• Caroline du Nord
• Dakota du nord
• Ohio
• Oklahoma
• Pennsylvanie
• Caroline du Sud
• Dakota du Sud
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Washington
• Wisconsin

Au Canada, toutefois, l'entreprise embauche en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, en Saskatchewan, en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Yukon et au Nunavut.

Si vous vous trouvez dans l’un des lieux mentionnés, vous pouvez poser votre candidature à un poste sur le site Web de Transcom. L’application en ligne, qui comprend un test d’emploi, prend environ 30 à 45 minutes. Suite à cela, il y a une brève audition téléphonique automatisée.

Rémunération et avantages

Le salaire et les avantages sont concurrentiels et varient en fonction du rôle. Toutefois, selon Glassdoor, l'équipement de travail est fourni si vous travaillez à domicile. De plus, la société a généralement une bonne ambiance et un environnement convivial peuplé de personnes motivées. Même si les heures de travail par quart peuvent être difficiles, vous pouvez vous attendre à une bonne formation dans le cadre d'un programme à distance, à d'excellents collègues, à des heures supplémentaires et à une équipe de professionnels accueillants.

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