Comment et pourquoi créer et adopter des normes d'équipe

Les membres de chaque équipe et groupe de travail développent des moyens particuliers pour interagir les uns avec les autres au fil du temps. Une communication interpersonnelle efficace entre les membres et une communication réussie avec les gestionnaires et les employés en dehors de l'équipe sont des éléments essentiels du fonctionnement de l'équipe.

La manière dont une équipe prend des décisions, affecte le travail et tient les membres responsables pour déterminer si l'équipe réussit ou non. Avec autant de résultats, il n’est pas logique de laisser les interactions au hasard. Si vous établissez très tôt des directives de relation d'équipe ou des normes d'équipe pour assurer le succès de l'équipe, vous pouvez façonner la culture de l'équipe de manière positive.

Normes d'équipe et règles de relation

Les normes d'équipe sont un ensemble de règles ou de directives qu'une équipe établit pour façonner l'interaction de ses membres les uns avec les autres et avec les employés extérieurs à l'équipe. Les normes d'équipe peuvent être développées lors d'une première réunion d'équipe, de préférence la première réunion, et davantage de normes peuvent être ajoutées si nécessaire.

Une fois mises au point, les normes de l’équipe servent à orienter le comportement des membres de l’équipe et à évaluer le degré d’interaction des membres de l’équipe. Ces directives permettent aux membres d’une équipe de s’appeler les uns les autres pour tout comportement dysfonctionnel, perturbateur ou ayant un impact négatif sur le succès du travail de l’équipe.

Peut-être Ken Blanchard, co-auteur de "The One Minute Manager", l'a-t-il dit de mieux lorsqu'il a assimilé une rivière sans rives à un étang. De même, une équipe sans normes relationnelles se laisse ouverte pour se développer dans des problèmes interpersonnels potentiels.

Team Norm Essentials

De manière prévisible, les équipes peuvent avoir des problèmes avec des composants particuliers de la communication interpersonnelle et de l'interaction, car elles rassemblent de nombreuses personnalités et origines diverses.

Le respect de certaines normes essentielles de l’équipe peut aider à résoudre bon nombre des problèmes qui peuvent survenir:

• Membres de l'équipe en tant que collègues: Tous les membres de l'équipe sont égaux. l'opinion de chaque membre de l'équipe sera réfléchie; chaque membre de l’équipe respectera tous les engagements dans les délais convenus; chaque membre de l'équipe s'engage à évaluer en permanence si les membres de l'équipe respectent leurs engagements envers les normes de l'équipe.
• Communication des membres de l'équipe: Les membres de l’équipe se parleront avec respect, ne se parleront pas entre eux, se remercieront et se remercieront pour leurs contributions.
• Interaction des membres de l'équipe lors des réunions: Les membres de l'équipe écouteront sans interrompre. pas de côté ou des conversations en concurrence; suivre les règles pour des réunions efficaces; assister aux réunions à l'heure; terminer les réunions à l'heure; travailler à partir d'un agenda; utilisez les procès-verbaux enregistrés à chaque réunion comme points de référence.

• Organisation et fonction de l'équipe: La direction effectuera une rotation mensuelle et le sponsor de la gestion de l’équipe assistera à au moins une réunion par mois.
• Communication d'équipe avec d'autres employés, y compris les gestionnaires: Les membres de l’équipe s’assureront d’être d’accord sur ce qu’il convient de communiquer et quand, et les plaintes concernant les membres de l’équipe seront traitées en premier lieu par les membres de l’équipe.
• Résolution de problèmes en équipe, résolution de conflits et prise de décision: Les membres de l'équipe prendront leurs décisions par consensus, mais la majorité décidera si un consensus opportun n'est pas atteint et les conflits seront résolus directement entre les personnes en conflit.

Les normes d'équipe peuvent être étendues à vos besoins spécifiques et englober autant de sujets que l'équipe juge nécessaires pour un fonctionnement réussi. Il est préférable de commencer avec quelques normes d'équipe et d'ajouter plus de normes au besoin. Assurez-vous que les normes de votre équipe sont écrites et affichées de manière à rappeler aux membres de l’équipe leur engagement.