Ce que les collectionneurs ne peuvent pas faire pour collecter de l'argent

La loi sur les pratiques équitables en matière de recouvrement des créances oblige les agents de recouvrement à respecter certaines lois relatives à la manière dont ils vous traitent et à la tentative de recouvrement de créances. Mais cela ne vous libère pas de votre obligation de rembourser votre dette. Si vous devez de l'argent à quelqu'un, vous devriez vous efforcer de rembourser votre dette, sauf si vous envisagez de vous déclarer en faillite. Ignorer vos obligations envers les autres ne fera qu'augmenter votre stress financier et pourrait vous coûter plus cher à long terme si vous êtes poursuivi en justice par une agence de recouvrement.

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Tous les collectionneurs de dette ne sont pas méchants

Les agents de recouvrement ont souvent la réputation d'être méchants et de traquer les gens; certains achètent votre dette à un autre créancier, puis poursuivent simplement en justice sans même vous donner une chance de régler le problème. Mais tous les agents de recouvrement ne sont pas difficiles à gérer et si vous essayez de travailler avec eux pour résoudre une dette, certains peuvent être très raisonnables.

Pour ceux qui ne respectent pas les règles et deviennent inéquitablement tenaces dans leur poursuite, il existe des lois qui vous protègent contre le harcèlement injuste, et il existe également des recours légaux et des mesures que vous pouvez prendre pour obtenir les créanciers de votre dos. N'oubliez pas que chaque action entraîne une conséquence - les appels téléphoniques sont enregistrés, les lettres sont classées - il est donc dans votre intérêt de rester poli, juste et professionnel, car vos mots peuvent revenir vous hanter si se retrouver au tribunal.

Les agents de recouvrement font leur travail

Les agents de recouvrement sont des employés et leur travail consiste à obtenir de l'argent des gens. La façon dont ils s'y prennent varie considérablement, mais leur seul but est de vous résoudre une dette. Si vous ne leur parlez pas au moins une fois pour expliquer votre situation (par exemple, vous réfutez le montant dû ou payez-le au fil du temps), ils continueront à vous appeler. Si vous ne prenez pas leurs appels, ils peuvent appeler leur famille, leurs amis ou simplement vous poursuivre en justice pour le montant que vous devez mais ils ne s'en vont pas comme par magie et ne vous laissent pas rester.

Parfois, expliquer votre situation et offrir un paiement de "bonne foi" suffit à transformer un agent de recouvrement difficile en un mandataire raisonnable. En fin de compte, les sociétés de recouvrement de créances veulent simplement obtenir de l’argent de votre part et si vous ne l’avez pas tout de suite, elles accepteront généralement les plans de paiement au fil du temps. Ce qu’ils n’accepteront pas, c’est que quelqu'un refuse simplement de payer ou raccroche au téléphone (ou ne prend pas les appels des créanciers), et le fait de riposter furieusement contre un agent de recouvrement ne vous met jamais dans de bonnes manières.

Si vous refusez de reconnaître vos responsabilités, votre cas risque d’être aggravé et vous pourriez vous retrouver devant un tribunal. Si vous perdez, vous devez non seulement payer la dette, mais vous devrez peut-être également payer vos frais juridiques et, parfois, même les frais juridiques de la partie qui vous a poursuivi.

Restrictions sur la manière dont les agents de recouvrement peuvent vous contacter

Un agent de recouvrement ne peut pas vous contacter:

• À des moments ou à des endroits peu pratiques, tels qu'avant 8h ou après 21h, à moins que vous n'acceptez;
• Au travail, à moins d’approbation de votre employeur et de votre accord; et
• Si vous avez un avocat, l'agent de recouvrement doit contacter votre avocat.

Un collectionneur peut contacter des tiers (y compris des membres de la famille, des amis, etc.) pour essayer de vous localiser, mais ils ne peuvent vous demander que votre numéro de téléphone et votre lieu de travail. Ils ne peuvent pas dire aux autres que vous devez de l’argent et, dans la plupart des cas, ils ne peuvent contacter une tierce personne qu’une fois.

Un agent de recouvrement ne peut pas vous harceler

La loi sur les pratiques équitables en matière de recouvrement des créances dispose qu’un agent de recouvrement «ne peut pas vous harceler, vous opprimer ni abuser de votre part ou de la part de tiers avec lesquels il contacte». Cela signifie qu’un agent de recouvrement ne peut pas publier votre nom (sauf auprès d’un bureau de crédit), vous appeler à plusieurs reprises, utiliser un langage obscène ou profane, ou vous menacent d'actes de violence ou d'une autre forme de préjudice.

Il est important de se rappeler qu'une menace de vous poursuivre en justice n'est pas nécessairement abusive - la loi autorise toute personne à qui vous devez de l'argent, de vous poursuivre en justice si elle le souhaite. Si un agent de recouvrement menace de poursuivre, sachant qu’il pourrait le faire à un moment donné. Il est toujours préférable d’essayer d’éviter d’avoir recours aux tribunaux sauf si vous ne devez pas d’argent - et que vous pouvez le prouver.

Les agents de recouvrement doivent dire la vérité

Les agents de recouvrement ne peuvent pas mentir ou utiliser des déclarations fausses ou trompeuses lorsqu'ils recouvrent une dette. Voici des exemples de sujets sur lesquels ils ne peuvent pas mentir ou vous induire en erreur: qui sont-ils, travaillent-ils ou occupent-ils leur poste? fausse déclaration de quelque manière que ce soit, des formulaires ou des lettres qui vous ont été envoyés; combien vous devez ou que vous avez enfreint la loi.

Les agents de recouvrement ne peuvent pas faire de menaces fausses ou vides

Les agents de recouvrement ne peuvent faire de menaces ni recourir à des tactiques d'intimidation pour vous obliger à payer une dette. Ce domaine devient un peu délicat, car il peut être difficile de savoir si une menace de poursuite ou de poursuite est une tactique ou quelque chose que l'agent de recouvrement a l'intention de faire.

La meilleure chose à faire si vous êtes menacé est de dire au collecteur que vous comprenez que la loi leur interdit de menacer et de noter tout ce qui vous a été dit, y compris la date, l'heure et la personne qui a appelé. Un collectionneur ne peut pas vous dire qu'il vous fera arrêter si vous ne payez pas votre dette.

Ils ne peuvent pas non plus menacer de prendre certaines mesures, telles que prendre vos biens, saisir votre salaire ou intenter une action en justice. Les mots clés sont «menaçants de» parce qu'un collectionneur peut être capable de faire ces choses si c'est légal dans votre état. Ils ne peuvent tout simplement pas être trompeurs quant à leurs intentions.

Les agents de recouvrement ne peuvent pas avoir recours à des pratiques déloyales

La loi sur les pratiques équitables en matière de recouvrement des créances empêche également les collectionneurs de demander des montants que vous ne devez pas; ceci inclut l'ajout de frais supplémentaires à moins que la loi de votre État ne le leur permette. De plus, ils ne peuvent pas vous faire accepter des appels en PCV, ni payer des télégrammes ou des envois pour tenter de vous contacter ou de recouvrer des dettes. Les «pratiques déloyales» limitent également le recouvrement de créances en utilisant une carte postale pour vous contacter. Ils doivent inclure toute la correspondance dans une enveloppe afin que personne d'autre ne puisse lire votre courrier.