Gérer et motiver une main-d'œuvre multigénérationnelle dans un contexte juridique

Pour la première fois dans l’histoire du pays, quatre générations travaillent côte à côte sur le lieu de travail. Comme les avocats, les parajuristes et les autres professionnels du droit travaillent au-delà de l'âge de la retraite, de nombreux cabinets d'avocats et départements juridiques tentent de gérer un écart de génération de plus de 50 ans parmi leurs employés les plus anciens et les plus jeunes.

Bien qu'il n'y ait pas de consensus officiel sur les dates de naissance exactes qui définissent chaque génération, elles sont généralement divisées en quatre groupes distincts:

• Traditionalists - Né entre 1927 et 1945
• Baby Boomers - Nés entre 1946 et 1964
• Génération X - Né entre 1965 et le début des années 1980
• Génération Y - Né en 1980 ou plus tard

Les diverses perspectives, motivations, attitudes et besoins de ces quatre générations ont modifié la dynamique du cadre juridique. Un petit aperçu des différences entre les générations peut aider à expliquer les besoins et les attentes d’une main-d’œuvre diversifiée. En apprenant les motivations et l'empreinte générationnelle de chaque segment, les individus peuvent exploiter leurs propres talents et tirer parti de la diversité de leurs équipes juridiques.

Les traditionalistes

Nés entre 1927 et 1945, les traditionalistes (également connus sous le nom de «génération silencieuse») ont entre 70 et 80 ans. Environ 95% des traditionalistes sont des retraités. Ceux qui ne sont pas à la retraite ont l'âge de la retraite ou presque et bon nombre d'entre eux travaillent à heures réduites. De nombreux traditionalistes sur le lieu de travail juridique sont des partenaires vieillissants, des gestionnaires et des «avocats» auprès de cabinets d’avocats.

Au travail, les traditionalistes sont travailleurs et loyaux. Elevés pendant la Dépression, les traditionalistes chérissent leurs emplois. De nombreux traditionalistes n'ont travaillé que pour un seul employeur tout au long de leur vie professionnelle. Les traditionalistes sont des joueurs d'équipe et s'entendent bien avec les autres sur le lieu de travail.

Les traditionalistes se distinguent des jeunes générations par la manière dont ils traitent et répondent à l'information. Ils sont moins férus de technologie que les jeunes générations et préfèrent les interactions en personne plutôt que les courriels et les gadgets technologiques.Par conséquent, le meilleur moyen de mobiliser cette génération est en personne.

Contrairement aux générations plus jeunes, les traditionalistes sont à l'aise pendant de longues conférences et réunions et sont moins enclins à intégrer la technologie de vidéoconférence et la technologie Web au lieu de travail.

Baby boomers

Né entre 1946 et 1964, le Baby Boomer est principalement dans la fin des années 50 et 60. Ils sont bien établis dans leur carrière et occupent des postes de pouvoir et d'autorité. Ce segment générationnel représente la grande majorité des dirigeants de cabinets d’avocats, dirigeants d’entreprise, parajuristes et cadres juridiques. En fait, près de 60% des partenaires des cabinets d’avocats sont des baby-boomers.

Membres de la génération d'après-guerre, les baby-boomers sont fidèles, centrés sur le travail et cyniques. Cette génération a vécu de nombreux changements dans le secteur juridique et apporte une perspective différente au lieu de travail.

Les baby-boomers associent souvent les salaires, les montants facturables élevés et les longues heures au succès et à l'engagement au travail. Ils apprécient le temps passé au bureau et risquent de ne pas se réjouir des tendances en matière de flexibilité du travail ou d'équilibre travail / vie privée. Les hauts niveaux de responsabilité, les avantages, les éloges et les défis motivent cette génération.

Génération X

La génération X englobe les 44 à 50 millions d'Américains nés entre 1965 et 1980. Cette génération marque une période de déclin du taux de natalité après le baby-boom et est nettement inférieure à celle des générations précédentes et suivantes. Les membres de la génération X ont pour la plupart une quarantaine et une cinquantaine d'années et occupent des postes d'associé junior, d'associé principal, de parajuriste et de personnel de support de niveau intermédiaire dans des cabinets d'avocats, ainsi que des postes de cadres moyens dans les services juridiques des entreprises.

Après avoir assisté à l'épuisement professionnel ou à la mise à pied de leurs parents qui travaillent dur, la génération X est entrée sur le marché du travail avec une éthique et une culture de travail différentes de celles des générations précédentes. Contrairement aux baby-boomers, la génération X accorde une grande importance au temps passé en famille et adopte une attitude différente à l'égard du travail. Ils sont ambitieux et travailleurs mais attachent de l'importance à l'équilibre travail / vie privée.

En milieu de travail légal, la génération X n'aime pas les exigences de travail rigides. Ils apprécient la liberté de définir leurs propres heures. Des horaires de travail flexibles et des options de travail à domicile (dans la mesure où les quotas facturables sont atteints) peuvent aider à fidéliser et à motiver cette génération.

La génération X a un esprit d'entreprise. Cette génération vit de la diversité, des défis, de la responsabilité et de la créativité. Si leur cabinet d'avocats actuel ne leur offre pas ces opportunités, ils n'hésiteront pas à chercher un employeur qui le fera.

Une attitude de non-intervention est souvent préférable lorsque vous supervisez, mentorez ou travaillez avec cette génération. Les membres de la génération X attachent de l'importance à la liberté et à l'autonomie pour atteindre les objectifs souhaités et préfèrent souvent travailler seuls plutôt qu'en équipe. Ils n'aiment pas les «réunions à propos de réunions» et ne veulent pas du temps en personne. Des horaires flexibles et des missions stimulantes motiveront cette génération.

Génération Y

Les professionnels du droit de la génération Y ont entre 20 et 30 ans. Avec des chiffres estimés à 70 millions, la génération Y (également connue sous le nom de «Millennials») est le segment de la population active qui connaît la plus forte croissance. Alors que les cabinets d'avocats se disputent les talents disponibles, les employeurs ne peuvent ignorer les besoins, les désirs et les attitudes de cette vaste génération.

Cette nouvelle génération occupe des postes d'assistants, parajuristes, auxiliaires juridiques et assistants juridiques débutants dans des cabinets d'avocats, des services juridiques d'entreprise, le gouvernement et d'autres environnements de travail.

La génération Y est intelligente, créative, optimiste, orientée vers la réussite et la technologie. Cette jeune génération recherche des défis créatifs, une croissance personnelle et des carrières significatives. Ils recherchent des superviseurs et des mentors très impliqués dans leur développement professionnel.

La génération Y est une excellente polyvalente et préfère les communications par courrier électronique et texte plutôt que les interactions en face à face. Cette génération préférerait envoyer un courrier électronique afin de pouvoir rédiger un mémoire, effectuer une recherche de cas et répondre au courrier en même temps. La cyberformation et les conférences via des systèmes de diffusion basés sur le Web peuvent être plus efficaces que les conférences traditionnelles.

Le secteur juridique est réputé pour imposer de longues heures et des quotas d’heures facturables. La génération Y exigeant un équilibre entre le travail et la vie privée dans le cabinet d'avocats, les employeurs devront l'adapter en créant une culture de flexibilité. Des outils technologiques mobiles aideront la génération Y à travailler à distance et à rester connectés 24h / 24 et 7j / 7.

Lorsque vous travaillez avec ou supervisez la génération Y, il est sage d'imposer une structure et une stabilité et de créer un environnement axé sur le travail en équipe. Un retour immédiat et des félicitations contribueront à motiver et à rassurer cette jeune génération. Une communication et une réassurance fréquentes aideront à garder les membres de la génération Y motivés et impliqués.