Accolade Support - Centre d'appels à distance

Industrie:

Contact client BPO

Description de l'entreprise:

Accolade Support, division du groupe Tier 3 Support basé au Nouveau-Mexique et basée au Nouveau-Mexique, Accolade Support est une société spécialisée dans les processus de sous-traitance professionnelle (BPO) spécialisée dans la fourniture de services de centre d'appels à ses clients, avec des agents distants basés dans leurs bureaux à domicile..

Types de postes de travail à domicile:

La société embauche des entrepreneurs indépendants sur une base temporaire pour prendre les appels et effectuer toutes sortes de travaux liés au service à la clientèle. Cela peut inclure un support technique ou un contact client avec le service d'assistance, l'utilisation de programmes de fidélisation, la prise de réservation, la réalisation d'enquêtes ou le traitement des commandes. Les agents peuvent travailler sur plusieurs clients différents ou être formés pour travailler pour un client particulier.

Exigences:

En ce qui concerne le matériel nécessaire, les exigences d’Accolade sont assez typiques de celles d’un bureau à domicile. Le bureau à domicile où les représentants travaillent doit être privé et silencieux. Les agents doivent avoir un téléphone fixe, aucune cellule ou VOIP autorisée; un téléphone filaire, pas de combinés sans fil; un casque filaire et un PC sous Windows connecté par un cordon à un modem câble ou DSL; pas de routeurs sans fil.

Accolade recherche des candidats ayant une expérience du service à la clientèle, d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, une attention portée aux détails et au professionnalisme.

Compensation:

Accolade paie un salaire horaire de base, puis sur une structure à la minute, mais le taux le plus élevé qui peut être gagné est un taux horaire de 10 USD par heure. Comme dans de nombreux BPO qui engagent des entrepreneurs indépendants, la structure de rémunération ne garantit pas nécessairement le salaire minimum et le montant gagné peut varier en fonction du volume d'appels.

Restrictions géographiques:

Accolade n’engage que des agents basés aux États-Unis.

Comment postuler au support Accolade:

Envoyez un CV via son site web. Assurez-vous qu'ils sont à la fois professionnels et sans erreur et que le sujet du message est la ligne «Entrepreneur indépendant - RSE». N'appelez pas le numéro sur son site Web.

Pour trouver plus d'entreprises comme Accolade qui embauchent des agents de service clientèle à domicile, consultez ces profils d'entreprises de centres d'appels à domicile. Bien qu'Accolade embauche partout aux États-Unis, de nombreuses entreprises de centres d'appels travaillant à domicile (en particulier celles qui embauchent des employés et non des entrepreneurs). Pour trouver des emplois de centre d'appels dans votre état, consultez cette liste d'entreprises par état.