Externalisation du travail de base (et non essentiel)

Quelle que soit la taille de l'entreprise ou le domaine dans lequel elle évolue, l'une des règles essentielles en matière d'impartition est qu'une entreprise ne doit pas externaliser l'une de ses "fonctions essentielles". Bien que cette règle soit presque universellement acceptée par les experts en sous-traitance (quelle que soit leur origine), la définition du terme "noyau" en ce qui concerne le travail varie considérablement selon les experts en sous-traitance.

Fonctions métier essentielles et non essentielles

Au sens le plus large du terme, les fonctions principales sont les fonctions les plus essentielles de votre entreprise et celles qui sont les plus critiques pour le flux de revenus de votre entreprise. Dans certains cas, les fonctions essentielles peuvent être définies par la loi, mais dans la plupart des cas, il appartient à chaque entreprise de définir les fonctions essentielles à son activité. De même, les fonctions non essentielles sont celles qui ont la plus faible valeur pour l’entreprise et sont les plus génériques. Bien qu'il existe différentes définitions dans différents secteurs, la traduction de cette simple déclaration en plan d'entreprise est un processus très complexe.

Peu d'entreprises (même celles qui semblent similaires) s'accorderont sur ce qui différencie les fonctions essentielles des fonctions non essentielles.

Un exemple de fonctions de base par rapport aux fonctions non essentielles

Pour mieux comprendre les différences pratiques entre les tâches principales et non essentielles, examinez la manière dont cette règle est appliquée dans la sous-traitance des procédures juridiques (LPO). LPO est unique parce que c'est une profession autorisée et réglementée. Les fonctions considérées comme une pratique du droit sont illégales pour toute personne autre qu'un avocat. Ce sont les fonctions qui sont généralement considérées comme les fonctions essentielles d’un cabinet d’avocats. Toutefois, un cabinet d’avocats peut choisir de sous-traiter des domaines très spécialisés de sa pratique du droit, même s’ils peuvent constituer des sources de revenus importantes et faire appel à des avocats spécialisés.

En règle générale, cependant, la discussion sur l'externalisation concerne les fonctions qui ne relèvent pas de la définition juridique spécifique de la "pratique du droit".

La pratique du droit est une expression qui décrit souvent un ensemble clairement défini de fonctions qui se produisent lors de la représentation (payante) d’un client devant les tribunaux. Cependant, la majorité du travail au sein d'un cabinet d'avocats (ou du service juridique d'une entreprise) ne représente pas réellement du temps passé devant un tribunal. Répondre au téléphone, distribuer des courriels et remplir des documents administratifs généraux (le même type de travail administratif entrepris dans n'importe quel type de secteur d'activité ou de bureau) sont considérés comme des tâches non essentielles. Même la création d'un contrat très élémentaire impliquant le remplissage d'un modèle juridique n'exige généralement pas la présence d'un avocat (sauf lorsqu'il s'agit de réviser le produit final).

Cependant, chaque entreprise a une notion légèrement différente en ce qui concerne les circonstances dans lesquelles un contrat peut être rédigé à partir d'un modèle par un non-avocat et le moment où il doit être fabriqué à la main par un avocat. La différence (telle que stipulée par chaque cabinet d’avocats ou service juridique) a une incidence sur la quantité de travail considérée comme essentielle par le cabinet et par l’importance des travaux non essentiels.

À la hauteur de l'entreprise

En fin de compte, il faut avant tout décider clairement de définir exactement quelles fonctions de votre entreprise sont essentielles et lesquelles ne le sont pas avant de décider quelles tâches et quelles fonctions seront externalisées. Comme le montre l'exemple juridique, il n'y a pas de bon ou de faux universel, il faut juste une compréhension interne entre les départements et les cadres concernant les opérations de votre entreprise.