Comment mener une entrevue de départ avec Info Rich

L'entretien de départ avec un employé licencié constitue une opportunité d'obtenir des informations sur ce que votre organisation fait bien et sur ce que votre organisation doit faire pour s'améliorer. Utilisées de concert avec les enquêtes de satisfaction auprès des employés, les entretiens de fin d’emploi constituent une source d’informations riche pour améliorer votre organisation.

Améliorer votre organisation - en faire un lieu de travail meilleur et plus heureux pour les employés - est essentiel pour conserver vos meilleurs employés - les employés que chaque organisation souhaite conserver.

Bien menées et dans le but d'utiliser les informations à bon escient, les entrevues de départ sont essentielles à l'amélioration de l'organisation, car vous recevrez rarement un retour aussi franc des employés actuels. Vous constaterez que certains éléments pouvaient être résolus si vous disposiez auparavant d'informations telles que la modification d'un environnement de travail très bruyant ou l'implication de l'employé dans des tâches et des objectifs ambitieux.

Mais d'autres problèmes identifiés lors d'une entrevue de départ peuvent ne pas avoir été tels que le souhait d'une augmentation de salaire importante ou d'un patron différent.

La préoccupation constante quant à la direction du service ou de la société est souvent insoluble, car elle a persisté dans l'esprit de l'employé sortant au cours d'une longue période. Partout dans le monde, les employés qui participent à une entrevue de départ identifient la communication comme un problème en ce sens qu'ils voulaient (et avaient parfois besoin de plus d'informations) pour effectuer leur travail efficacement.

L'entrevue de départ ne se produit pas lorsque vous voulez d'abord connaître les problèmes

Malheureusement, si vous apprenez des idées d'amélioration ou des préoccupations des employés lors de l'entretien final, il est trop tard pour prendre des mesures en vue d'améliorer ou d'aider l'employé qui quitte son poste. Le meilleur moment pour un employé de discuter de ses préoccupations, de son insatisfaction et de ses suggestions d'amélioration avec son employeur est alors qu’il est un employé engagé, pas sur le point de sortir.

C’est la raison pour laquelle les entretiens avec les employés sont fortement recommandés en tant que source d’informations sur la fidélisation des employés.

Assurez-vous que votre organisation offre de multiples possibilités de recueillir et de tirer des leçons des commentaires des employés, notamment des enquêtes de satisfaction des employés, des entretiens avec des employés, des réunions de services, des formulaires de commentaires ou de suggestions, etc.

Au cours de l'entretien de départ, vous êtes intéressé par les réactions des employés qui mettent volontairement fin à leur contrat avec votre organisation. Cependant, ne manquez pas l'occasion de demander l'avis de vos employés en cas de présence ou de performance. Vous pouvez obtenir des informations utiles lors de la réunion de clôture avec les employés que vous congédiez. Ils peuvent vous expliquer pourquoi ils pensent avoir sous-performé, ce qui vous donne du fil à retordre.

Lors d'une récente réunion de licenciement, l'employé licencié a déclaré au responsable des ressources humaines que le poste l'avait épuisé parce qu'il était ennuyeux. Elle a pu offrir des encouragements pour terminer ses études au lieu de se produire dans une autre position ennuyeuse dans l'industrie légère.

Comment effectuer une entrevue de départ

Les entrevues de départ sont généralement effectuées en personne avec l'employé qui quitte. Parfois, le responsable mène l'entretien de sortie, mais le plus souvent, c'est un membre du personnel des Ressources humaines qui tient l'entretien de sortie. Le membre du personnel partage la synthèse des commentaires issus de plusieurs entretiens de départ au lieu de partager les commentaires de chaque personne en raison de problèmes de confidentialité des ressources humaines.

Certaines organisations ont recours à des entretiens de sortie écrits, mais de nombreux employés des ressources humaines sont favorables à ce qu’ils parlent avec l’employé qui part pour mieux explorer et comprendre son point de vue au cours de l’entretien de départ. Mener l'entretien de sortie en personne vous permet de poser des questions et de poser des questions.

Les questions de l'entrevue de départ que vous posez sont essentielles pour obtenir des informations exploitables. Commencez votre entretien de départ par une discussion éclairée pour aider votre employé qui s’en va à se sentir à l’aise pour répondre à vos questions. Assurer l'employé qu'aucune discussion honnête lors de l'entretien de départ ne causera de conséquences négatives.

Expliquez que vous utiliserez les informations fournies lors de l'interview de fin d'emploi, sous forme agrégée, pour aider votre organisation à améliorer et à fidéliser ses employés précieux. Explorez librement chaque réponse pour plus de clarté et une compréhension complète.

Voir la liste de contrôle de fin d'emploi recommandée à l'intention des employeurs.

Exemples de questions d'entrevue de départ qui recueillent des informations utiles et exploitables

Ce sont des exemples de questions d’interview de sortie. N'hésitez pas à copier et utiliser n'importe quelle combinaison de ces questions d'entrevue de départ dans votre organisation. Vous pouvez augmenter la probabilité que vous receviez des informations qui vous aideront à conserver des employés précieux.

La question critique la plus importante à poser lors d'une entrevue de départ

La première question suggérée est critique etC’est la question la plus importante que vous voudrez poser lors de chaque entretien de départ que vous menez.

• Qu'est-ce qui vous a poussé à chercher un nouvel emploi?

Questions supplémentaires sur l'entretien avec Great Exit

• Pourquoi avez-vous décidé de quitter l'entreprise?
• Avez-vous partagé vos préoccupations avec un membre de l'entreprise avant de décider de partir? Quelle a été la réponse?
• Un seul événement était-il responsable de votre décision de partir?
• Qu'est-ce que la nouvelle société offre qui vous a incité à accepter leur offre et à quitter cette société?
• Qu'aimez-vous dans l'entreprise?
• Qu'est-ce qui vous déplaisait dans l'entreprise?
• La qualité de la supervision est importante pour la plupart des gens au travail. Comment était votre relation avec votre manager?
• Que pourrait faire votre superviseur pour améliorer son style de gestion et ses compétences?

• Que pensez-vous de la gestion et du leadership en général dans l'entreprise?
• Qu'avez-vous le plus aimé de votre travail?
• Qu'est-ce qui vous déplaisait dans votre travail? Que changeriez-vous dans votre travail si vous restiez ici à long terme?
• Pensez-vous avoir les ressources et le soutien nécessaires pour accomplir votre travail? Si non, que manquait-il?
• Nous essayons d'être une entreprise axée sur les employés dans laquelle les employés ont un moral et une motivation positifs. Quelle est votre expérience du moral et de la motivation des employés dans l'entreprise?
• Les responsabilités de votre travail ont-elles été correctement définies au cours du processus d'entretien et de l'orientation?
• Aviez-vous des objectifs clairs et savez-vous ce que l'on attend de vous dans votre travail?
• Avez-vous reçu des commentaires adéquats sur votre performance quotidienne et dans le processus de planification du développement de la performance?
• Avez-vous clairement compris et senti que vous participiez à la réalisation de la mission et des objectifs de la société?
• Décrivez votre expérience de l’engagement de la société en matière de qualité et de service à la clientèle.
• La direction de la société s’intéresse-t-elle à vous et vous aide-t-elle à atteindre votre développement personnel et professionnel et vos objectifs de carrière?
• Que recommanderiez-vous pour nous aider à créer un meilleur lieu de travail?
• Les politiques et procédures de l'entreprise contribuent-elles à créer un lieu de travail bien géré, cohérent et équitable dans lequel les attentes sont clairement définies?
• Décrivez les qualités et les caractéristiques de la personne qui a le plus de chances de réussir dans cette entreprise.
• Quelles sont les qualités et compétences clés que nous devrions rechercher chez votre remplaçant?
• Avez-vous des recommandations concernant notre rémunération, nos avantages sociaux et d’autres efforts de récompense et de reconnaissance?
• Qu'est-ce qui vous ferait penser à travailler pour cette société à l'avenir?
• Recommanderiez-vous cette entreprise comme un bon lieu de travail à vos amis et à votre famille?
• Pouvez-vous formuler d'autres commentaires qui nous permettront de comprendre pourquoi vous partez, comment nous pouvons nous améliorer et ce que nous pouvons faire pour devenir une meilleure entreprise?

Terminez la réunion d’interview de sortie sur une note positive. Engagez-vous à utiliser les informations fournies pour améliorer votre lieu de travail pour vos employés existants. Souhaitez à votre employé du succès dans ses nouvelles entreprises. Mettez fin gracieusement à l'entretien de fin d'emploi en remerciant l'employé sortant pour sa participation et ses conseils en matière d'amélioration.

Veuillez noter que, dans une interview de départ, vous constaterez parfois que les raisons pour lesquelles l'employé a décidé de partir n'ont rien à voir avec un facteur que vous, en tant qu'employeur, pouvez affecter. Par exemple, suivre un conjoint dans une situation d'emploi différente dans un État ou rapprocher la famille d'un endroit où les grands-parents peuvent s'occuper des enfants les jours de travail ne constituent pas une occasion d'amélioration. Ces entretiens de sortie, bien que moins informatifs, peuvent néanmoins vous fournir des joyaux à prendre en compte.