Gérer les conflits sur le lieu de travail de manière constructive en tant que stagiaire

Les conflits sur le lieu de travail peuvent aller de très petits désagréments qui n’affectent pas nécessairement votre travail à une confrontation à grande échelle qui pourrait toucher tout un département ou lieu de travail si vous effectuez un stage ou travaillez pour un petit employeur. Les conflits peuvent rendre tout travail très stressant, il est donc important de trouver des moyens de le gérer de manière à ce que les deux parties vivent une situation gagnant-gagnant.

La gestion des conflits est une compétence que n'importe qui peut développer simplement en prenant le temps de poser certaines questions clés et en ne faisant pas de suppositions sur ce que les autres pourraient penser ou ressentir. Il existe de nombreuses possibilités pour nous d'apprendre à mieux gérer les conflits. Il peut souvent s'agir d'essais et d'erreurs et de la recherche d'une technique qui vous convient, ainsi que de votre style d'interaction avec les autres.

Le conflit est-il inévitable?

Il est irréaliste de s’attendre à ce que vous n’ayez jamais à gérer un conflit quelconque sur le lieu de travail. Avec autant de types de personnalités différentes et de manières de voir les choses différentes, les conflits sont généralement une donnée, il est donc préférable d'apprendre à les gérer rapidement et au mieux de vos capacités. Adopter une approche agressive ou être défensif sont généralement deux moyens qui ne vous mèneront certainement pas là où vous voulez aller. Tout d’abord, vous voudrez prendre du recul pour voir si vous êtes capable d’obtenir une vision objective de ce qui se passe réellement.

Comprendre les deux côtés de tout problème est un bon début pour gérer les conflits de manière constructive. Admettre que vous avez tort, le cas échéant, peut également vous aider à créer des relations positives à l'avenir.

Apprendre à gérer les conflits en tant qu'étudiant

En tant qu'étudiant, vous avez probablement dû apprendre à gérer les conflits à un moment de votre scolarité. Vivre avec un ou plusieurs colocataires dans une résidence peut souvent être très difficile et nécessite de la finesse pour que les conditions de vie conviennent à toutes les personnes concernées. Les cours de niveau collégial qui nécessitent une collaboration en équipe peuvent souvent être une période de grand stress, car tout le monde a des idées et un niveau de participation différents.

Les périodes de stress élevé peuvent rendre les situations plus instables, et le fait de devoir concilier les nombreux engagements auxquels vous êtes confrontés à l'université peut amener les gens à être plus sensibles. Le collège est un excellent moment pour apprendre les nuances de la gestion des conflits. À un moment donné, il y aura des problèmes à résoudre dans n'importe quelle situation de travail et les conséquences d'une mauvaise gestion des conflits sur le lieu de travail peuvent affecter considérablement vos relations de travail et votre crédibilité en tant que véritable professionnel du domaine.

Gérer les conflits requiert une communication honnête

Lorsque vous gérez un conflit sur le lieu de travail, l'une des premières choses à faire est de voir si vous pouvez communiquer honnêtement avec la ou les personnes avec lesquelles vous avez un conflit. Souvent, un conflit survient à cause d'un malentendu et de suppositions expliquant pourquoi quelque chose se produit sans aucune intervention de l'autre côté.

Communiquer honnêtement avec l’autre personne est peut-être tout ce dont vous avez besoin pour arriver à un accord et régler le problème au début, avant qu’il n’ait le temps de grandir et de s’infecter. Dans certains cas, il est très difficile, voire impossible, de contacter quelqu'un avec qui vous rencontrez un problème. Dans ce cas, vous voudrez probablement prendre rendez-vous avec votre superviseur pour lui demander des suggestions sur la manière de le résoudre vous-même.

La plupart des employeurs ont établi des politiques pour aider à gérer les conflits en milieu de travail

La plupart des employeurs ont mis en place des politiques de résolution des conflits. Souvent, un employeur recommande à un employé de prendre diverses mesures pour faire face aux problèmes qu’il rencontre sur son lieu de travail. Les conflits entre employés pouvant toucher bien plus que ce qui se passe entre deux personnes, les employeurs veulent faire en sorte que tout problème entre employés ou au sein d’un service donné soit traité rapidement et de manière à ce que les deux parties se sentent acceptées et entendues.

Si vous ne parvenez pas à résoudre un conflit en vous adressant directement à l'autre personne ou à votre supérieur hiérarchique, les employeurs ont généralement la chaîne de commandement nécessaire pour vous aider à résoudre le problème. Il est important de suivre les règles de la société et d’utiliser tous les canaux mis en place par la société pour montrer à l’employeur son dévouement pour résoudre le problème et pour vous aider à créer un lieu de travail plus harmonieux.