Comment traiter le syndrome de Boss toxique en milieu de travail

Nous les connaissons tous. Le superviseur qui réprimande constamment leurs gens. Le chef d'équipe qui crée la division au sein du groupe au lieu de l'harmonie. Le responsable qui condescend à parler aux membres de leur groupe, mais n'écoute jamais leurs commentaires. Ce sont des patrons toxiques.

Ils sapent l'énergie des individus dans leurs groupes. Ils rabaissent, petit et fort. Ils se considèrent mieux que les autres et se moquent bien de savoir qui le sait. Tout ce qui les intéresse, c'est de "faire le travail". Ou peut-être que c'est "redresser cet endroit". Dans leur volonté d'atteindre leur objectif, ils ignorent ou négligent les autres membres de l'organisation. Et à la fin, ça leur fait mal aussi.

Il est important pour vous, en tant que dirigeant ou dirigeant, de pouvoir reconnaître ces patrons toxiques. Ils peuvent réduire considérablement la production et augmenter les coûts. Ils peuvent faire d’une grande entreprise un lieu de travail désagréable et tuer une petite entreprise.

Comment découvrir un patron toxique

Souvent, tout ce que vous avez à faire est de vous promener. Hors de votre bureau, les employés peuvent vous demander de signaler leur patron toxique. Si cela ne se produit pas, c'est peut-être dû à la peur que le patron toxique génère dans l'organisation. Ensuite, vous devez obtenir les informations d'autres manières.

Parlez avec des clients, voire d'anciens clients, de votre entreprise. Écoutez leurs commentaires lorsqu'ils répondent à vos questions directes sur autre chose. Demandez-leur quelles sont les forces de l’organisation en matière de gestion et soyez sensible à ce qu’elles ou à qui elles laissent de côté.

Regardez dans les frais généraux. L'un des coûts les plus importants d'un patron toxique concerne les problèmes de personnel. Souvent, ces coûts sont collectés dans des frais généraux plutôt que facturés aux unités opérationnelles. Même si le taux de roulement annuel de votre entreprise est conforme aux normes de son secteur, vérifiez les chiffres.

Un groupe a-t-il plus de personnes qui abandonnent (ou prennent leur retraite) que les autres? Y a-t-il eu des cas où plusieurs personnes de la même unité ont quitté la société en peu de temps? Est-ce qu'un ministère a des coûts d'heures supplémentaires plus élevés que les autres? Les employés d'une section particulière ont-ils utilisé toutes leurs vacances et plus de congés de maladie que la moyenne?

Que faire

Un individu qui est un patron toxique n’arrive pas là où il est sans être bon en quelque chose. S'ils n'étaient pas bons dans certains aspects de l'entreprise, ils auraient été abandonnés depuis longtemps. Vous devez évaluer la valeur de cette personne pour l'entreprise et la comparer à son coût pour l'entreprise.

Si le responsable des produits toxiques a augmenté sa production de 10% au cours de l’année écoulée, les parties prenantes risquent de ne pas se soucier de savoir si le taux de roulement de ce service est supérieur à la moyenne. Toutefois, si vous constatez que le coût des produits vendus a augmenté de 5% au cours de la même période, en raison de l’augmentation des coûts de formation, des paiements aux agences de placement, des coûts des congés de maladie et de l’augmentation des heures supplémentaires, vous attirerez leur attention.

Vos actions vis-à-vis d’un chef toxique dépendront des circonstances. Vous pouvez recommander un entraînement ou une formation avancée au patron toxique. Peut-être que la personne devrait être transférée à un poste avec moins de responsabilité envers les gens. Peut-être que les objectifs fixés pour l'individu sont inaccessibles, ce qui a entraîné leur style de gestion de patron toxique et devrait être ajusté.

Assurez-vous de documenter et de quantifier les mesures que vous utilisez pour déterminer qu’un patron toxique nuit à la société. Utilisez les frais généraux ainsi que les coûts directs pour démontrer les véritables impacts sur les résultats. Enfin, utilisez les mêmes mesures pour quantifier les avantages pour la société lorsque vos actions résolvent le problème du patron toxique.