Apprenez à prévenir un environnement de travail toxique

L'intimidation est un problème répandu en milieu de travail, tant au sein de la profession juridique qu'en dehors. Cependant, les employeurs ne doivent pas accepter, ignorer ou ignorer les problèmes d’intimidation car ils entraînent un lieu de travail toxique, un taux de roulement plus élevé, une mauvaise réputation pour l’entreprise et des poursuites potentielles.

Pour plus d'informations sur le traitement de l'intimidation et d'un environnement de travail toxique, consultez ces articles:

• Faits et chiffres sur l'intimidation
• Types d'intimidation
• Histoires d'intimidation
• Harcèlement au travail
• Lois sur l'intimidation
• Profil d'une victime d'intimidation

Continuez à lire pour savoir quelles mesures les employeurs peuvent prendre pour désamorcer un lieu de travail toxique grâce aux conseils de Jean Copeland Haertl, PDG et fondateur de Safety and Respect at Work, LLC à Boston.

L'intimidation est un type de comportement humiliant et offensant sur le lieu de travail, le plus souvent commis par une personne en position de pouvoir et / ou d'autorité. L'intimidation se manifeste souvent par un abus de pouvoir dont les cibles subissent des effets néfastes graves et durables sur la santé émotionnelle et physique. Tout comme les agresseurs qui maltraitent émotionnellement leurs victimes, les intimidés adoptent un comportement appris abusif en milieu de travail parce qu'ils s'en sortent souvent.

En travaillant avec des intimidateurs, j'ai appris que la plupart, sinon tous, ciblent des employés spécifiques. Les intimidateurs sont également conscients de leurs actes sur le plan cognitif, ils changent de comportement lorsqu'ils sont en présence de supérieurs, paraissant souvent charmants et professionnels.

Selon de récentes statistiques du Workplace Bullying Institute, 72% des agresseurs sont des patrons. La première étape, et la plus importante, que doit prendre un employeur est de reconnaître que l’intimidation n’est pas un problème qu’un employé devrait rester seul à régler. Suggérer que les employés doivent apprendre des stratégies pour réagir à l’intimidation revient à dire à une victime battue qu’elle doit apprendre à communiquer plus efficacement et plus directement afin de minimiser les abus infligés par un agresseur.

Les dirigeants d’organisations devraient s’engager à aider à combattre et à éliminer toutes les formes d’abus sur le lieu de travail. Les étapes pour diffuser un environnement de travail toxique comprennent, sans toutefois s'y limiter:

1. Établir une politique contre l'intimidation

Établir et mettre en œuvre des politiques et des procédures de rapport claires pour lutter contre l'intimidation. La plupart des entreprises ont un code de conduite, mais beaucoup sont générales et / ou ne traitent que des fautes contraires à l'éthique et aux finances. Il est rare que les entreprises maintiennent des stratégies avec un langage spécifique définissant de manière adéquate une gamme de comportements interdits.

2. Mettre en place une formation à l’échelle de l’entreprise qui traite de l’intimidation.

Une fois qu'une politique solide a été établie avec des mécanismes de rapport clairs et multiples en place, les dirigeants doivent veiller à ce que tous les gestionnaires et les employés reçoivent une formation sur la manière d'identifier, d'intervenir et de signaler les comportements d'intimidation potentiels.

Étant donné que de nombreux gestionnaires et employés ont du mal à distinguer les comportements d'intimidation de la violence au travail et des comportements non professionnels, il est essentiel que la formation souligne les nombreuses manières dont les agresseurs ciblent leurs victimes sur leur lieu de travail. Contrairement à un commentaire mal dirigé et non professionnel, les intimidateurs perpétuent un schéma de contrôle coercitif, en isolant souvent leurs cibles, en minant leur travail et en adoptant un comportement agressif et humiliant.

Les intimidateurs sont souvent connus de la plupart des gens de l'entreprise. Ce sont les "éléphants dans la pièce", un peu comme les auteurs de violences domestiques. Comme les agresseurs, les intimidateurs minimisent, nient, détournent et blâment leurs cibles, dans l’espoir d’éviter toute responsabilité pour leurs actes. La formation doit séparer les gestionnaires des employés et mettre en évidence les difficultés et les peurs avec lesquelles les employés peinent à signaler ce type de comportement.

3. Mettre en œuvre une action disciplinaire.

Tenez les intimidants responsables de leur comportement en mettant en œuvre de manière systématique et équitable les mesures disciplinaires appropriées. Tout comme un travailleur qui a enfreint la politique de l'entreprise en matière de harcèlement sexuel ou de violence au travail, les employeurs doivent enquêter sur toutes les plaintes relatives aux violations de la politique de respect mutuel.

En fonction de la nature du comportement et / ou de l'impact sur la cible, les employeurs doivent agir rapidement et sanctionner les intimidateurs sur le lieu de travail - jusqu'à la fin du contrat de travail, le cas échéant. Parfois, un intimidateur confronté à la possibilité de mesures disciplinaires, notamment du fait que son comportement a eu un impact négatif sur un autre employé, prendra des mesures pour modifier son comportement. Une action disciplinaire progressive peut être associée à une formation de rattrapage dans certains cas. Je déconseille fortement toute forme de médiation dans ces cas.