Top 5 des compétences sociales pour réussir en milieu de travail

Quelles sont les compétences sociales et pourquoi sont-elles essentielles à la réussite sur le lieu de travail? Les compétences sociales, également appelées «compétences interpersonnelles», sont celles que nous utilisons pour interagir et communiquer avec d'autres personnes. Ces compétences comprennent à la fois des compétences verbales (la façon dont vous parlez à d'autres personnes) et des compétences non verbales (votre langage corporel, vos gestes et votre contact visuel).

Pourquoi les employeurs valorisent les compétences sociales

Les compétences sociales sont des compétences non techniques importantes - les qualités personnelles (par opposition aux compétences professionnelles acquises par l'éducation, la formation ou l'expérience professionnelle) qui sont essentielles pour bien interagir avec les autres. Presque tous les emplois exigent des compétences sociales. Si vous travaillez en équipe, vous devez être capable de vous entendre avec les autres. Si vous travaillez avec des clients, vous devez écouter attentivement leurs questions et leurs préoccupations. Si vous êtes dirigeant, vous serez amené à motiver les employés.

Même si votre travail n'implique pas beaucoup d'interaction avec d'autres personnes, vous devez tout de même posséder quelques compétences sociales pour interagir avec votre employeur et vos collègues.

Parce que les compétences sociales sont si importantes, presque tous les employeurs recherchent des candidats possédant ces compétences. Il est donc essentiel que vous démontriez que vous avez de fortes compétences sociales dans votre CV, votre lettre de motivation et votre entretien.

Voici une liste des cinq principales compétences sociales que les employeurs recherchent chez les candidats à un emploi. Jetez également un coup d'œil aux conseils suivants sur la manière de démontrer que vous avez des compétences sociales tout au long de votre recherche d'emploi.

Top 5 des compétences sociales

1. empathie

L'empathie est une compétence très importante. Pour bien interagir avec les autres, vous devez être en mesure de comprendre comment ils se sentent. L'empathie est particulièrement critique lorsqu'il s'agit de clients qui viennent à vous avec des questions ou des problèmes. Vous devez exprimer une réelle préoccupation pour leurs problèmes, tout en aidant à les résoudre.

2. coopération

La coopération est particulièrement importante lorsque vous travaillez en équipe, où vous devrez vous associer à d'autres pour atteindre un objectif commun. Toutefois, même si vous ne travaillez pas en équipe, la coopération est toujours nécessaire lorsque vous êtes invité à collaborer avec des collègues pour vous aider à atteindre les objectifs de votre organisation.

3. Communication verbale et écrite

La communication verbale est la capacité de vous exprimer en utilisant un langage clair que les autres peuvent comprendre. Vous aurez besoin de solides compétences en communication verbale chaque fois que vous parlez à des personnes en personne ou au téléphone. La communication écrite entre en jeu chaque fois que vous écrivez un courrier électronique, un texte, une lettre, un rapport ou une présentation - ici, la grammaire, l'orthographe et le format appropriés sont nécessaires.

4. l'écoute

L'écoute est une autre technique de communication importante qui vous permet d'interagir avec les autres. Vous devez être en mesure d'écouter attentivement ce que votre employeur vous demande de faire, ce que vos collègues disent lors d'une réunion et ce que vos employés vous demandent. Vous devez écouter les préoccupations des clients et leur dire que vous les avez comprises. Les gens répondent bien aux autres quand ils se sentent entendus.

5. Communication non verbale

Bien que la communication verbale soit une compétence importante, la communication non verbale l'est également. Par votre langage corporel, votre contact visuel et vos expressions faciales, vous pouvez exprimer que vous êtes une personne empathique qui écoute attentivement les autres.

Comment montrer vos compétences sociales lors d'une recherche d'emploi

Essayez de démontrer que vous avez toutes ces compétences sociales tout au long de votre processus de recherche d'emploi. Tout d'abord, assurez-vous d'intégrer les mots de compétence sociale discutés ici («empathie», «coopération», «communication verbale et écrite», «écoute», «communication non verbale») dans votre CV. Les bons endroits pour utiliser ces mots-clés sont dans votre historique de travail ou dans votre résumé de CV (si vous en avez un).

Deuxièmement, vous pouvez utiliser ces mots dans votre lettre de motivation. Dans le corps de votre lettre, mentionnez une ou deux de ces compétences, en fournissant des exemples spécifiques d'une occasion où vous les avez démontrées au travail.

Troisièmement, vous pouvez utiliser ces mots de compétence dans une interview. Assurez-vous que vous avez au moins un exemple pendant une période où vous avez utilisé chacune des cinq principales compétences répertoriées ici. Bien entendu, chaque poste nécessitera des compétences et des expériences différentes, alors assurez-vous de lire attentivement la description du poste et concentrez-vous sur les compétences répertoriées par l'employeur.

Les entretiens constituent également le forum idéal pour démontrer vos talents interpersonnels.

Assurez-vous d'utiliser une communication non verbale qui traduit votre intérêt pour l'entrevue, l'employeur et le travail. Parlez clairement et écoutez attentivement les questions posées. Afficher ces compétences interpersonnelles en personne constitue le meilleur moyen de convaincre un employeur que vous disposez des ressources nécessaires pour exceller dans le poste qu’il offre.