Liste des compétences administratives et exemples

Les compétences administratives sont celles liées à la gestion d’une entreprise ou à la bonne organisation d’un bureau. Des compétences administratives sont nécessaires pour une variété d’emplois, allant d’assistants de bureau à des secrétaires en passant par des gestionnaires de bureau. Les employés de presque tous les secteurs et entreprises ont besoin de compétences en administration.

Vous trouverez ci-dessous une liste des cinq compétences administratives les plus importantes, notamment les compétences administratives que les employeurs recherchent chez leurs candidats. Développez ces compétences et mettez-les en valeur dans les demandes d'emploi, les curriculum vitae, les lettres de motivation et les entretiens. Plus vos informations d'identification correspondent à celles recherchées par l'employeur, meilleures sont vos chances d'être embauchées.

Comment utiliser les listes de compétences

Vous pouvez utiliser ces listes de compétences tout au long de votre processus de recherche d'emploi.

Bien entendu, chaque poste nécessitera des compétences et des expériences différentes, alors assurez-vous de lire attentivement la description du poste et concentrez-vous sur les compétences répertoriées par l'employeur. Consultez également nos listes de compétences répertoriées par métier et par type de compétence.

Premièrement, vous pouvez utiliser ces mots de compétence dans votre CV. Dans la description de votre historique de travail, en particulier, vous pouvez utiliser certains de ces mots-clés.

Deuxièmement, vous pouvez les utiliser dans votre lettre de motivation. Dans le corps de votre lettre, vous pouvez mentionner une ou deux de ces compétences et donner des exemples spécifiques d'une occasion où vous avez démontré ces compétences au travail.

Enfin, vous pouvez utiliser ces mots de compétence lors de votre entretien. Assurez-vous d’avoir au moins un exemple pour une fois où vous avez démontré chacune des cinq compétences principales énumérées ici.

Exemples de compétences administratives

Compétences en communication

La communication est une compétence douce en administration. Les employés administratifs doivent souvent interagir avec les employeurs, le personnel et les clients, que ce soit en personne ou au téléphone. Il est important qu'ils parlent clairement et fort, en maintenant un ton positif.

Être un bon communicateur, c'est aussi être un bon auditeur. Vous devez écouter attentivement les questions et les préoccupations des clients.

Les compétences en communication écrite sont également extrêmement importantes. La plupart des postes administratifs impliquent beaucoup d'écriture. Les employés administratifs peuvent rédiger des mémos pour leurs employeurs, des documents pour le site Web de l'entreprise ou communiquer avec des personnes par courrier électronique. Ils doivent être capables d’écrire de manière claire, précise et professionnelle.

• Répondre aux téléphones
• Correspondance d'affaires
• Appeler des clients
• Relation Client
• la communication
• Correspondance
• Service Clients
• Diriger les clients
• Édition
• Email
• Dépôt
• Clients d'accueil
• Saluer les employés
• Visiteurs de bienvenue
• Interpersonnel
• Écoute
• Communication orale
• Présentation
• Relations publiques
• Parler en public
• Réceptionniste
• Sténographie
• Travail en équipe
• L'écriture
• Communication écrite

Compétences technologiques

Les employés administratifs doivent utiliser divers outils technologiques, allant de la suite Microsoft Office à WordPress aux programmes de planification en ligne. Ils doivent également utiliser et souvent entretenir du matériel de bureau, tel que des télécopieurs, des scanners et des imprimantes.

• Ordinateur
• Publication assistée par ordinateur
• Gestion de documents
• Envoi de fax
• l'Internet
• Tenue des dossiers du bureau
• Microsoft Office
• Equipement de bureau
• Commande de fournitures de bureau
• commande en cours de traitement
• Perspective
• QuickBooks
• Tenue de dossiers
• Recherche
• Faire fonctionner des machines de bureau
• Logiciel
• Feuilles de calcul
• Heure et facturation
• Transcription
• Dactylographie
• Dactylographie à partir de dictée
• Préparation de la vidéoconférence
• Messagerie vocale
• Traitement de texte

Organisation

Les tâches administratives de toutes sortes requièrent de fortes compétences organisationnelles. Être organisé permet à un employé administratif de jongler avec ses nombreuses tâches. Ils doivent gérer divers calendriers, planifier des rendez-vous et assurer le bon fonctionnement du bureau.

• Précision
• Prise de rendez-vous
• Attention au détail
• Facturation
• Comptabilité
• Calendrier et enregistrement
• Clérical
• Efficacité
• Dépôt
• Inventaire
• Familiarité juridique
• Multi-tâches
• Bureau de l'administration
• Gestion de bureau
• Tri et distribution du courrier
• Gestion du temps
• PREPARATIFS DE VOYAGE

Planification

Une autre compétence administrative importante est la capacité de planifier et d’organiser les tâches à l’avance. Cela peut vouloir dire gérer les rendez-vous de quelqu'un, créer un plan pour les employés malades ou développer des plans de procédure de bureau. Un administrateur doit pouvoir planifier et se préparer à tout problème potentiel lié au bureau.

• Coordination d'événement
• Prise de rendez-vous
• Planification de réunion
• Prioriser

Des talents pour la résolution des problèmes

La résolution de problèmes ou la capacité de raisonnement critique sont importantes pour tout poste administratif. Ce sont souvent les membres du personnel et des clients qui posent des questions ou des problèmes. Les administrateurs doivent pouvoir entendre une variété de problèmes et les résoudre en utilisant un esprit critique.

• Surveillance
• Relations avec les employés
• Relation Client
• La médiation
• Résolution du problème
• Entraînement

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