Ghosting Job Candidates peut détruire votre réputation

Avez-vous déjà passé un entretien d'embauche sans rien entendre du recruteur ou du responsable du recrutement, même après avoir envoyé des courriels ou laissé des messages vocaux? C'est ce qu'on appelle les images fantômes et bien que le terme trouve son origine dans les relations personnelles (vous allez à une date et que vous n'entendez plus jamais parler de lui), cela se produit en embauchant tout le temps.

Pendant de nombreuses années, les recruteurs et les responsables du recrutement ont eu recours aux images fantômes pour les candidats à un poste. Lorsque le taux de chômage était élevé, ils ne voyaient pas l’inconvénient des images fantômes: il était facile de trouver, recruter et embaucher de nouveaux candidats qualifiés.

L'effet de fantômes d'employés potentiels

En 2018, cependant, le taux de chômage est inférieur à ce qu’il était depuis longtemps, et les candidats et les employés ont inversé la tendance à l’égard des employeurs. Chip Cutter, rédacteur en chef chez LinkedIn, a indiqué que les candidats ne répondaient pas aux appels de recruteurs et que certaines personnes commençaient tout simplement à ne pas se présenter au travail au lieu de donner un préavis de deux semaines.

Turnabout est un fair-play, après tout. Pourquoi les candidats devraient-ils traiter les recruteurs et les responsables du recrutement avec respect alors qu’ils n’ont pas été traités avec respect depuis des années? Eh bien, les employeurs et les candidats doivent toujours se traiter avec respect.

De nombreux recruteurs apprennent à leurs dépens que leurs années de présomption que les candidats seraient toujours disponibles sont terminées et que les demandeurs d’emploi ont maintenant la haute main. Mais à part cette «revanche», en quoi le phénomène des images fantômes affecte-t-il le recrutement des employés?

Recruteurs en tant que spécialistes des relations publiques

Cela peut sembler ridicule: les recruteurs ne parlent finalement pas à la presse et n’essaient pas de rédiger des articles de magazines sur la société. Pourquoi doivent-ils s’inquiéter des relations publiques?

Penses-y. Avec qui les recruteurs passent-ils une bonne partie de leur temps à parler? Non-employés, non? Et la plupart de ces personnes ne deviendront jamais des employés. C’est la nature du recrutement.

Si vous fantômez des candidats et que vous les traitez mal, ils parleront à leurs amis et vous perdrez le bénéfice de futurs candidats et de futurs clients. Vous vous inquiétez des rôles de service à la clientèle, mais ignorez l’impact qu’un recruteur fantôme peut avoir sur la croissance de l’entreprise. Une mauvaise réputation est une mauvaise réputation - une fois acquise, il est difficile de vaincre une mauvaise réputation avec les employés potentiels.

Réduction de la canalisation pour les candidats à un emploi

Toutes les personnes qui postulent à un emploi croient être d’une certaine manière qualifiées pour cet emploi. Parfois, cela dépasse l'imagination, car les gens envoient leur CV à des offres d'emploi avec un mot clé correspondant. Mais souvent, les candidats sont bons. Et tout le monde qui vient pour une entrevue est un assez bon match, non?

Vous n’engagez certainement pas toutes les personnes que vous interviewez, mais cela ne signifie pas que toutes ces personnes sont une mauvaise passe pour votre entreprise. Beaucoup d'entre eux conviendraient parfaitement pour un poste différent, voire le même poste, dans quelques années. Un bon recruteur ne se contente pas de publier des annonces, elle apprend à connaître les acteurs du secteur et maintient un pipeline en cours permettant à un poste vacant de le pourvoir rapidement.

Si vous traitez mal les employés potentiels, vous les avez essentiellement chassés du pipeline de candidats. Bien sûr, vous pouvez les contacter dans 18 mois, mais ils se rappelleront qu'ils se sont présentés pour trois séries d'entretiens différents, puis qu'ils n'ont jamais eu de nouvelles nouvelles. En tant que recruteur, vous les avez fantômes. Qui veut se remettre à travers cela à nouveau?

Diminution des renvois internes

Les employés actuels sont l’une des meilleures sources de candidats à l’emploi. Ce sont des experts dans leur domaine et ils ont tendance à connaître d’autres personnes qui font ce qu’ils font. Mais s’ils se réfèrent à leurs amis et collègues, qui prennent ensuite le temps de s’entretenir avec vous pour ne plus jamais avoir de vos nouvelles, ils informent vos employés actuels de ce que vous avez fait.

Vos employés ne prévoient pas de travailler pour votre entreprise pour toujours. Ils doivent maintenir leur réputation dans leur domaine. Ils ne le gâcheront pas en faisant venir des personnes qui sont ensuite mal traitées. Au lieu de cela, ils arrêteront discrètement de recommander des personnes pour des postes au sein de la société.

Pourquoi les fantômes se produisent

Personne n'a le temps. Chaque employé est occupé. Mais traiter les candidats avec politesse et revenir à ceux qui ont eu des entretiens est la bonne chose à faire, et cela vous fera gagner du temps à long terme. Vous augmenterez votre réputation positive, construirez votre pipeline d'employés potentiels et recevrez les recommandations des employés actuels.

Ne pas avoir ces choses vous coûtera beaucoup plus de temps que d’avoir votre ATS d’envoyer des courriels à tous les candidats disant: «Merci beaucoup d’avoir interviewé, mais nous avons décidé d’aller dans une direction différente. S'il vous plaît, gardez-nous à l'esprit pour les rôles pour lesquels vous vous qualifiez à l'avenir."

Traitez les gens avec respect et professionnalisme, car c’est le comportement moral et éthique à adopter. Et il n’est pas gênant que votre entreprise profite également des employés potentiels qui affluent à votre porte. Dans le même temps, vous fidéliserez et fidéliserez vos employés actuels qui se sentent traités comme si vous les traitiez et traitiez leurs contacts avec respect.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas est une rédactrice indépendante qui a passé 10 ans dans les ressources humaines au sein d’une entreprise. Elle a embauché, licencié, dirigé, géré et vérifié auprès des avocats.