Questions d'entrevue d'emploi: êtes-vous gentil?

Dans un article du New York Times, Andy Lansing, président et chef de la direction de Levy Restaurants, a déclaré qu'il commençait chaque interview par la question "Es-tu gentil?" Une des raisons pour lesquelles il pose cette question est qu’elle surprend de nombreuses personnes interrogées, qui ne s’attendent pas à recevoir une question de cette nature.

Je connais un candidat qui a été pris au dépourvu - lors d’une entrevue pour un poste d’enseignant dans une école à la vielle difficile - lorsque le directeur a demandé: "Vous semblez être une fille charmante. Comment un aussi gentil pourrait-il être capable de traiter avec des élèves qui passent à l’action? " Elle a dit que c'était la question la plus difficile qui lui avait été posée lors d'un entretien d'embauche. Ce n’est pas facile de répondre à cette question, car c’est trop beau. Malheureusement, être gentil peut être considéré comme un inconvénient et un atout.

Les entreprises ne veulent pas toujours embaucher les meilleurs collaborateurs pour des travaux difficiles.

Devez-vous être gentil - ou pas?

Lorsqu'un employeur vous pose cette question, il souhaite voir non seulement comment vous répondez à une question imprévue, mais également si vous vous inscrirez dans la culture de l'entreprise. C'est une question délicate, car parfois la société veut engager quelqu'un de gentil et parfois non. Voici quelques conseils sur la façon de traiter la question de l'entrevue, "Es-tu gentil?" afin que vous ne serez pas pris au dépourvu.

Comment réagir si l'intervieweur veut que vous soyez gentil

Parfois, les employeurs vous posent cette question parce qu’ils veulent embaucher des personnes «gentilles». Si tel est le cas, la meilleure façon de réagir est de fournir une anecdote personnelle sur le moment où vous avez fait preuve de gentillesse dans un emploi précédent.

Il y a plusieurs sortes de "gentillesse": être compatissant envers les autres; être un joueur d'équipe; être respectueux de votre patron ou de votre personnel; etc. Pensez au travail à accomplir et aux types d'expressions ou de manifestations de «gentillesse» qui seraient importants dans ce contexte. Donnez ensuite une anecdote expliquant comment vous avez démontré ce genre de "gentillesse" dans vos rôles précédents et en quoi cela vous a aidé à accomplir quelque chose au travail.

Voici un exemple de réponse à cette question:

Oui, je me trouve gentil: je me considère compatissant envers les autres et je suis toujours disposé à aider les autres. Par exemple, alors qu’elle travaillait sur un projet d’équipe complexe, une membre de l’équipe était frustrée et avait des difficultés à exécuter ses tâches. J'ai travaillé dur pour terminer mes tâches à l'avance afin de pouvoir ensuite l'aider. J'ai écouté ses frustrations et je l'ai aidée à trouver une solution. Ma gentillesse a donc aidé notre équipe à mener à bien le projet.

Vous pouvez équilibrer cette réponse en décrivant également la manière dont vous utilisez la gentillesse pour définir des attentes élevées pour vous-même et votre personnel, et pour responsabiliser vos collègues. Cela prouvera que vous pouvez également être dur et exigeant à la demande. Voici un exemple de réponse:

Je me considère extrêmement gentil, ce qui m'aide à être un leader plus efficace. Par exemple, chaque fois que les membres de mon personnel ont des difficultés avec leurs performances, je m'assieds d'abord pour écouter leurs préoccupations. Ensuite, je travaille avec eux pour trouver une solution leur permettant d’améliorer leur travail. Je crois que ma compassion est ce qui a conduit mes anciens employés à atteindre des chiffres de vente toujours élevés.

Comment réagir si l'intervieweur ne veut pas que vous soyez gentil

Parfois, l'intervieweur ne veut pas que vous disiez que vous êtes gentil; il pourrait plutôt avoir besoin d'un employé compétitif ou capable de fixer des attentes élevées pour les employés. Si tel est le cas, des anecdotes personnelles vous aideront une nouvelle fois à répondre à la question.

Même si l'intervieweur recherche quelqu'un qui n'est pas «gentil», vous ne voulez toujours pas donner beaucoup d'exemples de votre méchanceté, de votre méchanceté ou de votre manque de coopération. Donnez plutôt un exemple de moment où votre fermeté avec un employé ou un collègue a contribué à améliorer son rendement. Par exemple, vous pouvez décrire une situation dans laquelle vous avez besoin d'intervenir auprès d'un employé peu performant en établissant un plan d'amélioration, et peut-être avez-vous finalement persuadé de le quitter ou de le congédier.

Vous pouvez équilibrer cette réponse en soulignant que vous êtes toujours un employé de la coopérative et que vous écoutez vos collègues et les membres du personnel. Cela démontrera que vous êtes motivé et ferme, mais que vous êtes aussi juste et raisonnable.

Voici un exemple de ce type de réponse:

Bien que je sois connu pour sa compréhension et sa coopération, je suis également connu pour sa fermeté et ses grandes attentes pour ses employés. Par exemple, j'ai récemment eu affaire à un employé qui transmettait systématiquement des rapports en retard et incomplets. Après l'avoir rencontré pour discuter de la manière dont il pourrait améliorer ses rapports, il n'a toujours pas répondu à mes attentes. Finalement, je l'ai viré. Même si cela était difficile, c’était finalement la bonne décision à prendre pour la société et même pour l’employé en difficulté. J'apprécie le fait d'être juste mais ferme plutôt que d'être «gentil» sur le lieu de travail.

Si vous ne savez pas quoi dire

Sur la base de la description de poste et de l'intervieweur, vous pouvez généralement savoir si l'intervieweur vous pose la question parce qu'il / elle recherche des employés sympathiques ou des employés fermes et durs. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr de ce que recherche l'employeur, fournissez une réponse démontrant votre capacité à faire preuve de compassion et à être ferme au travail. Une anecdote décrivant votre gentillesse et une autre décrivant votre fermeté montreront à l'intervieweur que vous savez quelles situations appellent de la gentillesse et lesquelles nécessitent une approche plus affirmée.

Pensez à pourquoi on vous a demandé

Rappelez-vous que l'intervieweur vous posera cette question car il ou elle veut s'assurer que vous correspondez à la culture de l'entreprise. Donc, si le poste vous est proposé, réfléchissez bien pour savoir si l'environnement de l'entreprise est le bon pour vous.

Si vous êtes une personne vraiment gentille et que l'intervieweur dit qu'il / elle veut des employés qui ne sont pas gentils, vous voudrez peut-être réfléchir à deux fois avant de prendre le poste. Vous n'êtes peut-être pas à l'aise de travailler dans un environnement de travail négatif. La question "Êtes-vous gentil?" vous aidera, ainsi que l’enquêteur, à décider si vous êtes apte au travail.