Ce qu'il faut éviter en tant que gestionnaire pour donner des ordres

Beaucoup de gens croient que pour être un gestionnaire efficace, vous devez donner des ordres aux personnes de votre équipe ou de votre service. Ils ont tort. Les commandes doivent être réservées aux situations d'urgence. Au lieu de cela, donnez des instructions et encouragez les employés à définir le meilleur moyen d'avancer en utilisant des questions ouvertes.

Choses à considérer

Les ordres étouffent la pensée critique et réduisent la créativité

Lorsque vous donnez des ordres, vous dites à quelqu'un de faire quelque chose. " Mettez ce fichier sur mon bureau, "est un ordre. Il en est de même" Mettez Roger en retard. "Lorsque vous donnez un ordre, vous ne donnez à personne d'autre aucune latitude pour réfléchir à ce qu'il faut faire ou comment le faire. Tout ce qu'elle peut faire, c'est se conformer à votre ordre.

En faisant cela, vous supprimez la pensée créatrice et critique, la résolution de problèmes et l’apprentissage étouffant. Au lieu de donner des ordres et de dire à quelqu'un quoi faire, de bons gestionnaires donnent des directives et fournissent des instructions de haut niveau. Au lieu de dire aux gens comment faire quelque chose, vous leur dites ce que vous voulez faire et laissez le reste à leurs efforts.

Le pouvoir de demander une contribution

Une approche plus efficace que d'émettre des ordres consiste à décrire le travail à accomplir et à demander des idées et des suggestions. La plupart des gens préfèrent avoir un certain contrôle sur la manière dont ils terminent leur travail. Votre rôle en tant que gestionnaire consiste à décrire l'objectif final ou la cible. Vous possédez le "Quoi", mais dans la mesure du possible, déléguez le "Comment" pour encourager la participation et stimuler la pensée créatrice.

Lorsque vous dites à un employé ce que vous voulez faire, au lieu de lui donner un ordre, vous lui donnez la liberté de proposer le meilleur moyen de mener à bien cette tâche. Ils sont mis au défi de penser par eux-mêmes et même de penser de manière créative. Bien que leurs idées puissent ne pas toujours correspondre à votre point de vue sur la meilleure méthode pour terminer le travail, il est important de reconnaître qu'il peut y avoir plusieurs méthodes efficaces pour faire le travail. L'employé proposera peut-être une meilleure approche.

Apprenez à présenter de nouvelles tâches comme des défis. Décrivez le problème sous-jacent à résoudre ou une opportunité à saisir. Si possible, décrivez les objectifs de la mission. Et puis, faites appel à l’une des questions les plus efficaces du manager: " Comment voulez-vous vous attaquer à cette mission? '

Utilisez les questions suivantes, y compris:

• Selon vous, quelles sont les différentes approches pour mener à bien cette tâche?
• Quelles approches envisagez-vous adopter?
• Quels sont les avantages de votre approche?
• Quels sont certains des risques potentiels?
• De quelle aide aurez-vous besoin de moi-même ou des autres?

Vos questions ouvertes donnent du pouvoir à vos employés. Au lieu de leur demander de se conformer à leur perception de votre méthode, vous les encouragez à réfléchir de manière globale à la tâche et aux implications des différentes approches. Votre volonté de les laisser choisir l'approche montre que vous leur faites confiance pour prendre de bonnes décisions. Votre défi de réfléchir aux risques potentiels augmente leur possibilité d'éviter ou d'atténuer ces risques.

Soyez précis sur les résultats attendus

Les ordres sont généralement très clairs tout en décrivant la tâche et les résultats souhaités laissent place à une interprétation. Ainsi, lorsque vous donnez des instructions plutôt que des ordres, vous devez définir explicitement les résultats escomptés.

Au lieu de dire, "J'aimerais que vous examiniez les données du mois dernier et que vous me répondiez dessus," soyez plus précis. Par exemple, vous pourriez dire: " S'il vous plaît examiner les données du mois dernier. Idéalement, j'aimerais entendre votre analyse des données et des recommandations sur la manière dont nous devrions procéder. L’équipe de gestion recherche nos idées sur les investissements dans les nouveaux projets, et vos efforts ici sont essentiels à cette initiative. La réunion aura lieu jeudi, alors si vous terminez cette réunion mardi, nous aurons le temps de faire le point sur vos conclusions et recommandations lors de notre réunion hebdomadaire du mercredi matin. Merci!"

Lorsque vous définissez la direction, mettez toujours en surbrillance:

• Ce que vous demandez
• L'utilisation ou le contexte de la mission.
• Les résultats attendus.
• La période ou au besoin, la date d'échéance spécifique.
• Votre appréciation pour les efforts de l'individu.

Quand les commandes sont acceptables

Les exceptions à la règle "Ne pas donner d'ordres" incluent les situations d'urgence, de santé ou de sécurité des personnes. Les bons ordres au bon moment peuvent sauver des vies, éviter les blessures et éviter des catastrophes potentielles. Des forces armées aux forces de l'ordre, en passant par la lutte contre les incendies ou la salle d'urgence ou le bloc opératoire de l'hôpital, il existe absolument des situations dans lesquelles des ordres directs sont nécessaires. Toutefois, si votre environnement est moins volatile que ces situations, utilisez les commandes avec parcimonie.

Le résultat final

Votre travail en tant que gestionnaire consiste à faire avancer les choses. Cependant, cela signifie également que les choses soient accomplies par d'autres. Lorsque vous donnez des ordres, vous limitez le groupe à votre niveau d'expertise. Lorsque vous donnez des instructions, vous laissez les employés apporter leur contribution. La prochaine fois que vous commencerez à donner un ordre, donnez des instructions à la place. Dites clairement à l'employé ce que vous voulez faire. Laissez-les comprendre comment le faire. C'est une meilleure solution pour vous deux.