Stratégies de lutte contre l'intimidation et le harcèlement au travail

De nombreux travailleurs du secteur juridique sont victimes de harcèlement au travail - comportement humiliant, abusif ou autoritaire. Des études montrent que moins d'une victime de harcèlement au travail sur 10 a fait savoir à la personne incriminée qu'elle ne l'aimait pas. Lorsque les employés n'agissent pas contre le harcèlement, ils sont beaucoup moins productifs sur le lieu de travail. De plus, le harcèlement au travail peut avoir un impact négatif sur un cabinet d'avocats ou une organisation. Si vous êtes la cible d'un intimidateur, voici plusieurs stratégies proposées par des experts en milieu de travail et des avocats spécialisés dans ce domaine pour faire face au harcèlement et au comportement d'intimidation sur le lieu de travail.

Pour plus d'informations sur le harcèlement au travail, consultez les articles suivants:

• Faits et chiffres sur l'intimidation
• Histoires d'intimidation
• Législation sur l'intimidation
• Harcèlement au travail
• Types d'intimidation

Informez l'intimidateur que le comportement est importun

Christina Stovall, directrice du Centre de service des ressources humaines de la société d'impartition des ressources humaines, Odyssey OneSource, a déclaré ce qui suit:

Une cible victime d'intimidation peut d'abord essayer d'aborder directement le comportement de l'intimidateur, en particulier s'il s'agit d'une forme d'intimidation plus subtile (c'est-à-dire expliquer que des commentaires sarcastiques ou sarcastiques ne sont pas appropriés, non professionnels et non appréciés). Si l'intimidation revêt un caractère plus grave ou si la cible a tenté de résoudre le problème mais en vain ou si l'intimidation a empiré, il est temps de le dire à quelqu'un d'autre.

Au minimum, les victimes d'intimidation ou de comportement abusif devraient dire à l'intimidateur que ce comportement est inapproprié et importun, a déclaré Josh Van Kampen, conseiller juridique en droit du travail à Charlotte, en Caroline du Nord. En supposant que la sécurité émotionnelle soit assurée, invitez la personne à déjeuner pour discuter de la question et de la façon dont vous pouvez être plus productif ensemble, Dr. Robyn Odegaard, propriétaire d'une société de conseil / conseil et fondatrice de Stop The Drama! Campagne, suggère.

Signaler l'inconduite

Les victimes de harcèlement sur le lieu de travail doivent immédiatement signaler l'inconduite à leurs supérieurs hiérarchiques et aux ressources humaines, conseille l'avocate Angela J. Reddock, experte nationale en matière de lieu de travail et associée directrice de Reddock Law Group, un cabinet de droit du travail et du travail basé à Los Angeles, en Californie:

Les employés ne doivent pas être laissés à eux-mêmes. Ils doivent obtenir le soutien de professionnels qualifiés et s'assurer qu'ils bénéficient du soutien et du soutien de l'entreprise pour faire face à de tels problèmes.

Van Kampen note que, bien que les victimes aient l'option de signaler le comportement aux ressources humaines, une telle action peut ne pas toujours être fructueuse:

En raison de lacunes dans les protections juridiques en matière d'intimidation, ils peuvent ne pas être protégés des représailles pour avoir signalé le comportement d'intimidation. Si l'intimidateur est votre patron, vos recours sont souvent limités.

"Comme toute relation abusive, il y a un coût d'opportunité pour appuyer sur la gâchette: peur d'être licencié, de représailles ou de perte de" réputation "", a déclaré Roy Cohen, coach de carrière et auteur de Guide de survie du Wall Street Professional. "Même lorsque le service des ressources humaines est consulté, la victime peut malheureusement supporter une charge beaucoup trop lourde lorsque ce processus implique un ou plusieurs gestionnaires très bien placés qui contribuent largement au résultat final. Ce sont les clients que je vois souvent ma pratique et ils ont tendance à être paralysés par la peur ou désespérés de sortir de la situation."

Documenter le comportement

Joseph Cilona, ​​psychologue clinicien agréé, coach en entreprise et personnel, auteur et expert en psychologie de renommée nationale, conseille aux victimes d'intimidation de conserver une copie pour elles-mêmes et d'en remettre une copie à leurs supérieurs, au service des ressources humaines et à tout autre collègue concerné:

Créez toujours un enregistrement écrit décrivant le comportement approprié, la date, l'heure et le lieu où il s'est produit, ainsi que les autres personnes présentes. Si la situation empire, si des conséquences officielles ou juridiques se produisent, une documentation écrite sera la chose la plus importante que vous puissiez avoir pour vous protéger et protéger votre travail. Si ce n'est pas documenté, cela pourrait aussi bien ne pas être arrivé.

Van Kampen est d'accord:

La victime est sage de rassembler la preuve que l'intimidation s'est produite. Par exemple, certains États, comme la Caroline du Nord, autorisent une partie à une conversation à enregistrer une conversation avec une autre partie sans en avertir l'autre partie. L'existence de telles preuves peut contraindre un employeur à prendre des mesures correctives efficaces en réponse à une situation d'intimidation. Dans des scénarios, at-il dit, at-elle dit, les employeurs omettent invariablement de prendre des mesures contre le harceleur.

Consulter les politiques de l'employeur

Si votre entreprise dispose d’un manuel de l’employé, déterminez s’il existe une politique officielle en matière de harcèlement. "Le sujet fait actuellement l'objet de beaucoup d'attention - et à juste titre - et la prise de conscience d'une situation potentiellement hostile sera prise au sérieux", note Cohen. Pratiquement toutes les moyennes et grandes entreprises ont des politiques en matière de harcèlement qui peuvent potentiellement capturer un comportement d'intimidation. "Malheureusement, comme de nombreuses victimes de harcèlement sexuel peuvent en témoigner, ces processus de plainte sont loin d'être des solutions efficaces dans de nombreux scénarios de harcèlement et les employés qui exercent leurs droits en vertu de telles politiques peuvent parfois être la cible de représailles", a averti M. Van Kampen.

Malheureusement, les personnes victimes d’intimidation ne seront peut-être pas protégées contre le harcèlement criminel, à moins que ce comportement ne constitue un harcèlement illégal aux termes des lois sur les droits civils telles que le Titre VII, la Loi sur les Américains handicapés ou la Loi sur la discrimination dans l’emploi. Par exemple, si l’intimidateur a ciblé la victime mais que sa motivation n’est pas fondée sur la race, le sexe, le handicap, l’âge ou une autre catégorie protégée de la victime, les lois sur l’emploi ne protègent probablement pas la victime contre des représailles de la part de l’employeur..

Trouver un allié

Les grandes entreprises ont souvent un ombudsman, une personne chargée d'enquêter et de résoudre ce genre de problèmes, dit Cohen. Étant donné que le département des ressources humaines représente généralement les intérêts de l'entreprise (c'est-à-dire jusqu'à ce qu'il soit prouvé qu'il est dangereux, c'est-à-dire qu'il est souvent trop tard), l'ombudsman peut offrir un forum plus impartial pour le traitement de ces plaintes.

Demander des soins médicaux

Les victimes d’intimidation devraient également obtenir des soins médicaux dans le cadre des programmes d’aide aux employés si elles sont proposées par l’employeur ou par leur médecin de premier recours, conseille Van Kampen:

En l'absence d'un dossier médical montrant que des dommages émotionnels ont été subis, un tribunal ou un jury hésitera à accorder des dommages importants, même si l'intimidation est jugée illégale.

Recherche le tyran

Cohen suggère d'effectuer votre propre vérification des antécédents sur l'intimidateur. "Internet offre un vaste potentiel de recherche sur l'histoire et les processus. Il fournit également un anonymat presque complet. Vous pourrez peut-être déterminer si la personne qui vous intimide l'a déjà fait et comment elle a été traitée", a-t-il déclaré.