Comment développer un code de conduite pour votre entreprise

Un code de conduite est un recueil écrit des règles, principes, valeurs et attentes des employés, du comportement et des relations qu'une organisation considère comme importants et qui sont essentiels à la réussite de son exploitation.

Un code de conduite énumère les normes et les valeurs qui rendent une organisation remarquable et lui permettent de se distinguer des organisations similaires. Le code de conduite est désigné par une organisation pour refléter la culture qui y est présente et pour faire une déclaration.

Le code de conduite écrit fournit aux employés, clients et autres parties prenantes des indications sur les éléments jugés les plus significatifs, appréciés et souhaitables dans les relations, les interactions et la vision du monde de l'organisation.

Le but du code de conduite

Alors que le code de conduite est un titre populaire pour ce document écrit et sa série d'attentes, d'autres sociétés l'appellent leur code d'éthique commerciale, leur code de conduite professionnelle et leur code d'éthique et leurs normes. Le dernier est populaire dans les associations professionnelles.

Peu importe comment une organisation l'appelle, le code de conduite sert de cadre pour la prise de décision éthique au sein d'une organisation. Le code de conduite est un outil de communication qui informe les parties prenantes internes et externes de ce qui est valorisé par une organisation donnée, ses employés et sa direction.

Le code de conduite est le cœur et l'âme d'une entreprise. Pensez à un code de conduite comme à une vision en profondeur de ce qu’une organisation croit et de la façon dont ses employés se voient et voient leurs relations les uns avec les autres et avec le reste du monde. Le code de conduite décrit comment les employés, les clients, les partenaires et les fournisseurs peuvent être traités en conséquence.

Développement du code de conduite

Toutes sortes d’organisations élaborent un code de conduite. Les entreprises élaborent un code de conduite pour promulguer des principes et une éthique qui les rendent attractifs pour les clients, les employés et les autres parties prenantes.

Les organisations à but non lucratif créent un code de conduite pour ces raisons et pour s'assurer que les employés et les clients comprennent et font confiance à leur mission de service. Les associations professionnelles élaborent des codes de conduite pour des raisons similaires et pour suggérer des normes de comportement éthique dans l'ensemble du secteur et dans le comportement professionnel de ses membres.

Plusieurs exemples de code de conduite ont été si puissants pour guider le comportement, les normes et l'éthique d'une organisation qu'ils sont devenus célèbres en eux-mêmes. Chez Johnson & Johnson, par exemple, Robert Wood Johnson, président de la société de 1932 à 1963 et membre de la famille fondatrice de l'organisation, a écrit son célèbre Credo en 1943. William Hewlett et David Packard ont longtemps dirigé Hewlett-Packard (HP): Façon.

Un code de conduite peut également être un document détaillant les attentes et les exigences d'une organisation vis-à-vis de ses fournisseurs, fournisseurs et partenaires. Également appelé code d'éthique des fournisseurs, le code de conduite jette les bases de la relation de l'organisation avec ses partenaires.

Par exemple, le code de conduite des fournisseurs d’Apple (et de l’industrie électronique) stipule que "Apple s’engage à garantir la sécurité des conditions de travail dans la chaîne logistique d’Apple, à ce que les travailleurs soient traités avec respect et dignité et à ce que les processus de fabrication soient respectueux de l’environnement".

Un autre élément fréquent du code de conduite des fournisseurs est qu’ils ne sont pas encouragés à offrir des cadeaux aux employés qui, en vertu de leur code de conduite, ne sont pas en mesure de les accepter sous peine d’une utilisation douteuse de leurs services.

Développer et intégrer le code de conduite

Un code de conduite est rédigé par une équipe de direction. développé par un échantillon d'employés de diverses fonctions; ou conçus par le personnel de développement de l'organisation, de communication d'entreprise, de marketing, de relations fournisseurs et / ou de ressources humaines, en fonction de l'organisation et de son mode de fonctionnement et de son style de gestion internes.

Un code de conduite élaboré soit par un dirigeant puissant et estimé, souvent aussi par son propriétaire, soit par un éventail d'employés sans l'influence d'un tel dirigeant, est plus facile à intégrer et à intégrer. Il est plus susceptible d'affecter les convictions et le fonctionnement réels d'une organisation.

Le code de conduite sera plus probablement pleinement mis en œuvre et intégré au sein de l’organisation lorsque plus de parties prenantes participeront à sa création.

À l'instar du processus recommandé pour le développement, l'alignement et la communication des valeurs d'une organisation ou l'intégration d'un plan stratégique, la participation contribue à l'intégration réussie d'un code de conduite. Suivez ces mêmes étapes recommandées pour que votre processus développe votre code de conduite.

Diffuser le code de conduite

Un code de conduite est publié et diffusé à ses employés et aux parties prenantes existantes et potentielles telles que les membres du conseil d'administration, les clients, les partenaires, les fournisseurs, les fournisseurs, les employés potentiels et le grand public. C’est l’image que l’entreprise souhaite transmettre à ces parties prenantes pour savoir qui elle est et ce à quoi elles peuvent s’attendre en termes de traitement axé sur la valeur.

Fréquemment affiché sur le site Web de l'organisation et dans son rapport annuel aux actionnaires, le code de conduite est à la fois un engagement interne envers une norme de comportement et des convictions et une déclaration publique de la position de l'organisation sur un ensemble de normes, valeurs, principes et convictions.

Voir exemples de codes de conduite

Voici plusieurs exemples remarquables de codes de conduite, disponibles en ligne, pour vous guider dans l’élaboration de votre code de conduite des employés et de la société.

• Code de conduite de Google
• Code de conduite professionnelle de Coca-Cola
• Code de déontologie Hershey