Feuille de suivi du télémarketing à froid

Les appels à froid peuvent être assez durs, mais garder une trace précise de ces appels téléphoniques peut également être un casse-tête. Pourtant, votre succès en tant que vendeur en dépend.

Le but de garder une feuille de suivi

L'idée derrière une feuille de suivi est de vous donner un moyen de gérer facilement vos appels à froid. La prospection est la première étape du processus de vente. Par conséquent, si vous ne téléphonez pas assez souvent à froid ou si vos appels froids ne sont pas efficaces, tout votre pipeline en souffrira. Imprimez une copie de votre feuille de suivi des appels à froid tous les jours et inscrivez la date en haut de la feuille.

Voici un exemple de ce avec quoi vous devriez travailler.

Date: _____________ Heure de début: _____________ Heure de fin: _____________

Cadrans

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Nombre total de numéros __________

Décideurs

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total des décideurs __________

Rendez-vous

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total rendez-vous __________

Nombre total de contacts avec les décideurs divisé par le nombre total de rendez-vous: __________%

Comment gérer la feuille

À mesure que la journée avance et que vous terminez chaque appel impromptu, cochez une case ou un X dans la case à cocher suivante dans la première section. Cochez une case dans la deuxième section chaque fois que vous parlez à un décideur. Cochez une case dans la troisième section chaque fois que vous définissez un rendez-vous. Le nombre à la fin de chaque ligne rappelle combien vous avez atteint au total jusqu'à présent.

Additionnez les numéros de chaque section à la fin de la journée et écrivez-les dans l'espace situé en bas de cette section. Cela vous aidera à garder une trace du pourcentage d'appels que vous pouvez passer aux rendez-vous. Si le pourcentage est très faible, vous devrez peut-être travailler sur votre stratégie d'appel à froid, peut-être en révisant le script de votre téléphone ou en écrivant un nouveau programme d'ouverture. Si le pourcentage est élevé mais que vos ventes ne sont toujours pas suffisantes, le simple fait d'augmenter le nombre d'appels non sollicités que vous avez passés pourrait résoudre le problème.

Conservez des copies de vos feuilles de suivi dans un classeur ou un dossier pour pouvoir vous y référer ultérieurement. Si vous modifiez des scripts d'appel à froid ou apportez une modification importante à votre approche, écrivez une note dans ce sens sur la feuille ou joignez un pense-bête résumant les informations. Cela vous aidera à comparer vos résultats avant et après les modifications afin que vous puissiez voir s'ils vous aident vraiment.

Combien de temps vous devriez les garder

Au minimum, vous souhaiterez conserver vos feuilles de suivi au moins jusqu'à la fin de la période de quota. Mais ce peut être une bonne idée de les garder encore plus longtemps. Vous trouverez peut-être intéressant de comparer vos résultats de cette période l'an dernier à ceux de cette année, par exemple. Qu'est ce qui a changé? Qu'as-tu fait différemment? Les annotations et les notes autocollantes que vous avez jointes devraient vous aider à vous souvenir, ce qui signifie affiner encore plus votre technique de sollicitation à froid.