Twitter contre Facebook: qu'est-ce qui est meilleur pour votre entreprise?

Devez-vous utiliser Facebook et Twitter pour votre entreprise? En un mot, oui.

Facebook et Twitter diffusent des informations de manières très différentes. Même s'il existe un certain croisement d'audience / d'utilisateur, ils répondent à deux besoins marketing très différents. Twitter a peut-être une meilleure portée sur les marchés afro-américains et latino-américains, ainsi que chez les 18-29 ans, tandis que Facebook a une portée beaucoup plus grande chez les personnes âgées et les femmes.

Twitter est meilleur pour les tendances virales (qui, même sur Twitter, ont tendance à être plus populaires et l'intérêt public à tout moment que le résultat de stratégies marketing soigneusement planifiées), mais Facebook est meilleur pour la communication et la stratégie relationnelle que Twitter.

Les utilisateurs de réseaux sociaux

Les utilisateurs de Facebook ont ​​tendance à être plus intéressés à garder un œil sur la famille, les amis et leurs marques préférées en "aimant" tout, des célébrités aux livres en passant par les causes, que ce n'est le cas des utilisateurs de Twitter.

Les personnes âgées constituent un segment en croissance rapide parmi les utilisateurs de réseaux sociaux. En 2011, 33% des utilisateurs d'Internet âgés de 65 ans et plus se trouvaient sur les réseaux sociaux et Facebook venait en tête de liste; Aux États-Unis, 4% des personnes de plus de 65 ans utilisent maintenant Twitter. En 2009, seulement 13% des personnes âgées utilisaient les réseaux sociaux. En deux ans, le nombre de personnes âgées utilisant les réseaux sociaux a plus que doublé.

Twitter est le plus populaire parmi les Afro-Américains et les Latinos. Au moins 25% des Afro-Américains en ligne utilisent Twitter au moins occasionnellement, tandis que 11% le font chaque jour.

De plus, l'utilisation de Twitter par les utilisateurs d'Internet âgés de 25 à 34 ans a doublé depuis la fin de 2010 (de 9% à 19%), et l'utilisation par les 35 à 44 ans a également augmenté de manière significative (de 8% à 14%).

Vous pouvez faire beaucoup plus avec Facebook, alors pourquoi Twitter est-il si populaire?

À moins que vous ne viviez à l'âge sombre, vous avez probablement entendu parler de Twitter, même si vous ne l'utilisez pas.Twitter a fêté ses 6 ans en 2012 et continue à afficher une croissance mesurable chaque année. Lorsque Oprah Winfrey a envoyé son premier tweet en 2009, elle a attiré plus de 100 000 abonnés au cours de sa première heure. Voilà comment les nouvelles et les tweets au bon moment peuvent atteindre la communauté Twitter. Et aujourd'hui, environ trois ans plus tard, les tweets peuvent encore devenir viraux en quelques minutes.

Selon TechCrunch.com, au début de 2012:

• Aux États-Unis, 15% de tous les adultes utilisent Twitter.
• 14% des hommes adultes utilisent Twitter.
• 15% des femmes adultes utilisent Twitter.
• 26% des 18-29 ans utilisent Twitter.
• 8% de ceux qui utilisent Twitter l'utilisent tous les jours.

La raison principale pour laquelle Twitter est si populaire est simple: les personnes sont sociales et Twitter est une plate-forme de réseautage social simple et sans fioritures. Bien que les jeunes utilisent Twitter plus fréquemment, 4% des personnes âgées (ou environ 1 600 000 personnes âgées de plus de 65 ans) utilisent Twitter.

Vous n'avez pas besoin d'un site Web ni de compétences particulières pour maîtriser Twitter, et il ne contient pas la chronologie redoutée de Facebook.

Pourquoi utiliser Twitter?

Twitter ne vous bombarde pas d'instructions d'application (mais il existe de nombreux widgets et services tiers que vous pouvez utiliser pour améliorer votre jeu), et Twitter n'est pas soumis à la même pression sociale pour personnaliser votre look. Une page Facebook sans profil ni photo de couverture a l'air paresseuse et peu attrayante, Twitter comme bon le semble, ainsi que des milliers d'autres sites Twitter: propre, simple et correct. Twitter permet en réalité aux utilisateurs de disposer d'outils plus faciles pour personnaliser le visuel que Facebook.

Facebook, la police amusante

Une autre raison de la popularité croissante de Twitter est qu’il est facile de configurer plusieurs comptes Twitter pour servir différents intérêts; Si vous configurez plusieurs pages Facebook personnelles, votre compte peut être suspendu ou supprimé. En fait, les utilisateurs de Facebook se plaignent souvent de constater que leur compte a été supprimé pour une raison ou une autre. Un utilisateur de Facebook a supprimé un compte personnel (qui a également supprimé sa page professionnelle) sans aucun avertissement. La raison donnée par Facebook est qu’ils soupçonnent le titulaire du compte d’avoir menti sur le lieu où ils se sont rendus au lycée.

La vérité est qu’ils ont inventé un nom de lycée pour qu’ils soient drôles, mais est-ce une raison pour avoir un compte supprimé?

Twitter pour les entreprises et ceux qui ont une capacité d'attention réduite

Twitter répond à un problème commun à tous les propriétaires d’entreprise: la capacité d’attention des consommateurs, facilement distraite et courte. Sur le Web, si vous ne faites pas passer votre message en cinq secondes ou moins, il y a des chances que vous perdiez votre client potentiel.

Les utilisateurs de Twitter envoient des messages courts appelés "Tweets". Ces micro-messages sont limités à 140 caractères. Bien que cela puisse sembler être à peine assez d'espace pour transmettre un message, cela oblige les utilisateurs à vraiment réfléchir à ce qu'ils veulent transmettre.

Pensez à Twitter comme un terrain d'ascenseur

Un pitch d'ascenseur est un bref résumé utilisé pour définir rapidement et simplement un produit, un service ou une organisation et sa valeur. Le terme découle de l'approche marketing lorsque vous rencontrez un client potentiel dans un ascenseur et tentez de le vendre pour quelque chose avant qu'il atteigne son étage de destination et quitte.

Un film d'ascenseur célèbre peut être vu dans le film "Working Girl", avec Melanie Griffith et Harrison Ford. Griffith a l'occasion de convaincre un dirigeant d'entreprise lors d'un bref trajet d'ascenseur que c'est elle-même et non son patron qui est à l'origine d'une idée d'entreprise. Son pitch a fonctionné.

Pensez à Twitter comme à un ascenseur, avec un seul étage pour vendre quelqu'un sur une idée. (Facebook est également une plate-forme de terrain élévateur, mais vous avez plus de "étages" pour travailler.)

Pensez à Facebook comme un lieu d'engagement plus profond

Facebook offre également une excellente plate-forme pour atteindre les consommateurs, mais il est plus difficile d'obtenir des "j'aime" pour votre page d'entreprise que d'avoir des abonnés sur Twitter. Vous devrez donc travailler pour encourager et engager votre public.

Mais Facebook vous permet de partager beaucoup plus d'informations en un coup d'œil que Twitter. Vous pouvez intégrer des images, des vidéos et même créer des pages interactives. Facebook est également un endroit idéal pour proposer des coupons colorés, des extraits d'articles et des incitations telles que "notre" page "et obtenez 10% de réduction, sans quoi nous" aimerons "votre retour.

L'essentiel est que, lorsqu'elles sont comparées, elles ne peuvent vraiment pas être comparées. Le meilleur moyen de tirer parti des réseaux sociaux consiste à utiliser à la fois Facebook et Twitter et à traiter chacun d'eux comme une entité distincte pouvant potentiellement atteindre les marchés de manières très différentes.