Notions de base de librairie - Marketing et marchandisage

Comme tout autre détaillant généraliste dans ce monde de plus en plus numérique, les librairies doivent impérativement se vendre de manière agressive, ainsi que leurs produits. Des sacs aux blogs en passant par les dédicaces de livres, ces tactiques promotionnelles peuvent travailler efficacement pour attirer et maintenir une clientèle fidèle.

Des sacs

Les sacs de la librairie, portant le nom et / ou le logo du magasin et son emplacement, sont plutôt des magasins de détail 101. Lorsqu'un consommateur part avec un sac, il devient un véhicule promotionnel pour le magasin - il faut en tenir compte lors de la commande d'un dessin.. Les sacs n’ont pas besoin d’être coûteux, mais comme ils coûtent de l’argent, ils doivent travailler de manière appropriée pour présenter et rappeler aux gens le magasin et son image.

Signets

À l'instar des sacs, les signets servent à leurs magasins une adresse semblable à celle d'une carte de visite, indiquant l'adresse, les heures d'ouverture, le site Web, etc. chaque fois qu'un client en utilise un - et les lecteurs d'imprimés le font encore - cela lui rappelle le magasin. De plus, comme les sacs, les signets doivent refléter la marque du magasin, non seulement avec son logo, mais aussi avec son ambiance du magasin. Par exemple, un signet original de Bienville Books montre un alligator submergé au premier plan avec les bâtiments de la ville de Mobile, Alabama en arrière-plan.

Site Internet

Les magasins ont besoin de sites Web, un point c'est tout. À tout le moins, le site devrait répertorier toutes les informations de vente au détail pertinentes - emplacement (avec un lien vers les directions), heures, adresse électronique et numéro de téléphone. Les meilleurs sites Web s'assurent que ces informations figurent sur chaque page, de sorte qu'un client potentiel ne soit pas obligé de travailler pour les trouver. Le site Web peut inclure ou non un blog (voir ci-dessous).

Une page Facebook est une bonne présence Web secondaire, mais vous devez disposer d'un site Web avec une URL spécifique à un magasin, afin de pouvoir apparaître dans Google ainsi que dans d'autres moteurs de recherche et cartes. Il existe de nombreuses plates-formes d'édition faciles à utiliser, mais il serait peut-être intéressant de faire appel à un concepteur pour donner au site une apparence attrayante et conviviale.

Blog

Les articles de blog sont parfaits pour annoncer des événements (et poster des images par la suite), pour l’arrivée de nouveaux titres ou de nouvelles marchandises ou pour toute autre nouvelle. Cependant, les blogs sont un engagement - sans contenu constamment nouveau ou avec un contenu obsolète (sérieusement - toujours en train de colporter des livres de vacances en mars?) donne à un magasin un aspect terne, poussiéreux et amateur. Heureusement, le logiciel de blog est assez simple de nos jours, simplifiez l'actualisation du contenu. Mais si vous ne voulez pas le faire, confiez à l'un de vos employés la responsabilité du blog.

Bulletin

Les lettres d’information sont un bon moyen d’alerter les clients sur les lectures et dédicaces d’auteurs et autres événements en magasin, ainsi que de mettre en valeur les livres recommandés dans différentes catégories, comme la fiction générale ou certains genres (mystère, roman, cuisine, enfants, etc.).

Les newsletters des magasins peuvent être présentées sous différents formats: une feuille ou une publication de plusieurs pages, semblable à un journal. Comme les blogs, les bulletins d'information ont besoin de contenu et ont tendance à devenir leurs animaux. Il est donc conseillé aux libraires qui commencent un bulletin d'information de créer un modèle, un format et un calendrier, puis d'attribuer au personnel le temps et les délais appropriés pour l'aider à remplir l'article.

Les newsletters électroniques devraient être plus "newsy": courtes et faciles, servant de rappels pour les événements plutôt que de remplacer les articles sur papier pour une utilisation en magasin.

Affichage du livre

Le marchandisage visuel en magasin est bien sûr essentiel pour tout détaillant. Placement de livres, promotions de livres saisonniers, affichages de livres par sujet ou par catégorie, achats impulsifs achetés à la caisse ou le long des lignes de paiement - tout cela peut aider à vendre davantage de livres à l'acheteur. Même si un livre est affiché face visible ou vers le haut peut avoir un impact.

Signes et événements en magasin

Conçus pour vendre un livre ou des livres d'un auteur en particulier, les lectures et les dédicaces attirent les visiteurs - et plus de gens signifient plus de ventes de livres (et de cappuccino). Ils créent également une atmosphère de fête, attirant souvent des navigateurs occasionnels et des passants. Outre des événements spécifiques, la participation à des événements tels que l’aide de la Journée de la librairie indépendante promeut l’ensemble du magasin.

Bavardeurs

Ces morceaux de carton suspendus peuvent attirer l’attention sur les livres pour diverses raisons. Qu'ils permettent au personnel de se laisser pointer par une expérience de lecture favorite (voir "Choix du personnel" ci-dessous) ou d'alerter un consommateur sur un best-seller régional ou un bon choix de groupe de lecture, les affichettes sont peu coûteuses, mais ingratantes, mettre en évidence les choix de livre.

Choix du personnel

Là où la vente à la main rencontre le bouche-à-oreille: un "Recommandé par le personnel" ou un "Choix du personnel" pensif, sincère et sincère peuvent inciter un lecteur potentiel à regarder deux fois - et peut-être acheter - un livre recommandé. Celles-ci peuvent se présenter sous la forme d’un présentoir situé près du livre ou regroupées régulièrement dans un bulletin mensuel ou saisonnier.

Marchandise de marque de magasin

T-shirts, tasses, bacs à livres réutilisables: ces articles ont un double objectif: promouvoir le magasin tout en générant un peu de revenus. Le design compte - quelque chose d'unique et un livre ou lecteur centré se vend mieux qu'un article générique de marque de magasin. Le prix de la marchandise dépend de quel côté de la ligne de marchandise / de promotion vous voyez les articles tomber. Les librairies comptant un grand nombre de passionnés ou attirant un grand nombre de visiteurs ou de zones touristiques peuvent souhaiter que les articles soient plus en rapport avec les souvenirs de la région pour un profit maximum, tandis que d'autres magasins voudront peut-être plus payer les produits à perte. leader, afin de maximiser la valeur promotionnelle locale.