Vous pouvez augmenter votre taux de rétention moyen des employés

Travaillez-vous toujours pour votre premier employeur? Probablement pas. En fait, le Bureau of Labor Statistics rapporte que la personne moyenne est en poste depuis 4,2 ans. En d’autres termes, même si certaines personnes restent longtemps, le chiffre d’affaires est réel et prévu. De nombreuses entreprises s'inquiètent du taux de rétention de leurs employés, car le roulement peut être coûteux.

Le taux de rétention des employés n’est pas le même dans tous les secteurs. Vous vous attendriez à ce qu'une université offrant un poste à des professeurs ait un taux de rétention plus élevé que le McDonald's local, qui est souvent considéré comme un travail de démarrage. Les gens vont et viennent des deux emplois mais pas au même taux.

Comment calculez-vous le taux de rétention des employés?

La rétention est le nombre d'employés qui restent sous votre emploi. Les professionnels des ressources humaines parlent souvent du chiffre d’affaires, c’est-à-dire du nombre d’employés qui quittent leur emploi chez vous. Si vous avez 100 employés et 5 personnes qui ont arrêté de fumer, vous avez un taux de roulement de 5% (5/100) et un taux de rétention de 95% (95/100).

Salary.com a signalé qu'en 2018 (pdf téléchargeable), le taux de rétention total pour toutes les industries était de 80,7%, ce qui inclut les résiliations volontaires et involontaires. Cela signifie que 19,3% des personnes ont quitté un emploi en 2018, quelle qu'en soit la raison. La plupart d’entre elles étaient des cessations d’emploi volontaires, 14% des personnes ayant choisi de quitter leur emploi.

Taux de rétention des employés par secteur

Les taux de rétention varient selon l'industrie, ce qui est prévu. Salary.com a trouvé les taux de rétention des employés suivants:

Banque et finance: 83,3%

Soins de santé: 79,6%

Hospitalité: 69,2%

Assurance: 87,2%

Fabrication et distribution: 80%

Sans but lucratif: 82,5%

Services: 82,8%

Services publics: 89,7%

Un faible taux de rétention des employés est-il mauvais?

Naturellement, les entreprises veulent minimiser leur chiffre d'affaires, le remplacement de leurs employés étant assez coûteux. Les employeurs doivent recruter et former chaque nouvel employé avant de pouvoir commencer à travailler aussi efficacement que son prédécesseur. Pour certains emplois, cette période de formation est brève, mais pour d’autres, vous pouvez vous attendre à une longue période de six mois ou plus avant que la nouvelle recrue n’atteigne un niveau acceptable.

Cela ne signifie toutefois pas que tout le roulement est mauvais. Vous ne voulez pas que votre entreprise reste statique; et les nouvelles personnes apportent de nouvelles idées. De plus, si votre industrie dépend beaucoup de la main-d'œuvre peu qualifiée (et donc faiblement rémunérée), vous aurez peut-être appris à les former lorsque vos employés partiront à des postes dans lesquels ils gagneront plus.

Bien que cela puisse avoir des conséquences néfastes sur votre entreprise, le fait de pouvoir occuper des emplois mieux rémunérés est excellent pour ces personnes et la communauté dans son ensemble.

Un taux de rétention élevé des employés est-il bon?

Ça dépend. Les taux élevés de rétention des employés peuvent également indiquer que vos employés sont bloqués dans leur travail. La stagnation peut survenir lorsque la conjoncture économique est mauvaise - il n'y a pas d'autre emploi à occuper -, de sorte que les employés restent au sein de l'entreprise, quel que soit leur niveau d'engagement. À mesure que l’économie s’améliorera, les gens partiront pour de meilleurs emplois.

Ce type de roulement est néfaste pour votre entreprise: les premiers employés sont généralement les employés qui possèdent les meilleures compétences et qui sont les plus recherchés par les autres employeurs.

Comment maintenir le taux de rétention de vos employés à un niveau élevé?

Étant donné les conséquences désastreuses de la perte de vos meilleurs employés lorsque le marché du travail se redresse, vous vous demandez probablement comment vous pouvez maintenir le taux de rétention de vos employés à un niveau élevé. Les organisations avec des taux de fidélisation des employés élevés appliquent les meilleures pratiques que vous pouvez appliquer dans votre propre organisation.

Ce sont cinq recommandations clés que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter la rétention de vos employés.

Offrir un salaire et des avantages concurrentiels.

Ne présumez jamais que, parce que votre salaire et vos avantages sociaux étaient justes il y a trois ans, votre salaire est maintenant équitable. Cela est particulièrement vrai dans les industries en expansion, telles que le développement de logiciels et les soins infirmiers, ou dans les villes en croissance.

Vous devez comparer vos emplois au marché chaque année et vous assurer de payer les taux du marché à vos employés. Les employés apprécient également l'accès aux primes, à la participation aux bénéfices, aux activités et aux événements.

Entraînez vos gestionnaires.

Vous avez entendu dire que les gens ne quittent pas d’emploi, ils quittent les cadres. C'est vrai; Même si d'autres circonstances, telles que le sentiment d'être correctement rémunéré, peuvent également influer davantage sur les décisions des employés.

Assurez-vous que vos gestionnaires sont bien formés aux techniques de gestion, telles que la communication efficace et les compétences générales, mais aussi au droit du travail. Vous ne voulez pas perdre d’employés parce qu’ils relèvent de mauvais gestionnaires.

Fournir des opportunités de croissance.

La plupart des gens ne sont pas heureux de faire le même travail toute leur vie. Ils veulent progresser dans leur carrière, gagner plus d'argent et avoir plus de responsabilités. Si vous promouvez des personnes au sein de votre organisation et offrez des opportunités telles que des transferts et des mutations latérales, les personnes concernées peuvent rester en confiance avec votre entreprise.

Ceci est d'une importance cruciale car l'enquête de 2017 sur la satisfaction au travail et l'engagement des employés de la Society for Human Resources Management a identifié des aspects de la croissance et du développement des employés parmi les cinq principaux problèmes contribuant à leur satisfaction au travail.

Prenez les suggestions des employés au sérieux.

Demandez à vos employés de commenter et écoutez ce qu'ils disent. S'ils vous parlent d'un problème, ignorez-le à vos risques et périls. Ils s'attendent à ce que vous répariez ce qui est cassé. Ou alors, ils s'attendent à une explication rationnelle de la raison pour laquelle le problème n'est pas réparable et une chance d'apporter des améliorations.

Répondre à toutes les plaintes d'intimidation, de harcèlement et autres violations de la loi rapidement et correctement. Demander une assistance juridique et des conseils si nécessaire.

Vos employés doivent savoir comment signaler un mauvais comportement et savoir que vous vous en occuperez s'ils le font. Si vous ignorez les plaintes de harcèlement sexuel, par exemple, les gens vont arrêter de fumer plutôt que de vous parler de problèmes. Si vous ignorez l'intimidation, les gens vont arrêter de fumer pour échapper à leur bourreau.

Le résultat final

La rétention des employés est importante pour chaque entreprise. Comprenez quel est votre taux de rétention des employés et comment votre taux se compare à ceux de votre secteur et de votre région. Si le taux de rétention de vos employés est inférieur à la moyenne, essayez de le réparer. Vos employés et vos résultats en bénéficieront tous les deux.