Etapes de la gestion du changement

Le changement est un processus complexe. Vous devez prendre en compte de nombreux problèmes lorsque vous approchez d'une opportunité de changement. Le besoin de compétences en gestion du changement est une constante dans le monde en rapide évolution des organisations.

Le modèle de changement en six étapes suivant vous aidera à comprendre le changement et à apporter des changements dans votre unité de travail, votre service ou votre entreprise. Le modèle vous aide également à comprendre le rôle de l'agent de changement, de la personne ou du groupe qui assume la responsabilité principale de la réalisation des changements souhaités.

Une organisation doit effectuer chacune des étapes du modèle pour que les changements se produisent efficacement. Toutefois, l’achèvement des étapes peut se dérouler dans un ordre quelque peu différent de celui indiqué ici. Dans certaines situations, les limites entre les étapes ne sont pas claires.

Qu'est-ce qui affecte la gestion du changement?

Les caractéristiques organisationnelles telles que le niveau d'implication et de responsabilisation des employés affectent la manière dont les changements se produisent. Les unités qui souhaitent et / ou ont l'expérience d'une implication plus importante des personnes peuvent les amener volontairement dans le processus de changement à un stade plus précoce.

Les caractéristiques des modifications, telles que la taille et la portée, affectent également le processus de modification. Les grands changements nécessitent plus de planification. Les changements qui impliquent une organisation globale nécessiteront plus de planification et d'implication de plus de personnes que de faire des changements dans un seul département.

Les modifications bénéficiant d'un soutien étendu sont plus faciles à mettre en œuvre. Les changements que les employés considèrent comme un gain plutôt que comme une perte sont également plus faciles à mettre en œuvre.

Lorsque vous prenez les bonnes mesures, impliquez les personnes appropriées et prenez en compte les impacts potentiels du changement, la résistance au changement est réduite. Ces étapes de gestion du changement aideront votre organisation à apporter les modifications nécessaires et souhaitées.

Commençons par une citation favorite sur le changement:

"Le changement est difficile parce que les gens surestiment la valeur de ce qu'ils ont et sous-estiment la valeur de ce qu'ils pourraient gagner en l'abandonnant." - Belasco et Stayer

Avoir un sens? Adapter votre expérience? Passons maintenant aux étapes de la gestion du changement.

Etapes de la gestion du changement

Ces étapes de gestion du changement vous aideront à aborder le changement dans votre organisation de manière systématique, ce qui vous aidera à mettre en œuvre efficacement le changement.

Étape 1: Initiation

À cette étape, une ou plusieurs personnes de l'organisation réalisent le besoin de changement. Il y a un sentiment persistant que quelque chose ne va pas. Cette prise de conscience peut provenir de nombreuses sources, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Cela peut également se produire à n'importe quel niveau de l'organisation.

Les personnes qui connaissent le mieux le travail ont souvent les perceptions les plus précises du besoin de changement.Les membres d'une organisation peuvent ressentir le besoin de changer en consultant d'autres organisations, en procédant à des analyses comparatives ou en faisant venir de nouveaux hauts dirigeants possédant une expérience dans d'autres organisations.

Dans les grandes organisations, des modifications sont parfois imposées de l'extérieur de l'unité de travail immédiate. Et toute entreprise de taille différente peut avoir besoin de changer en raison de l'évolution des besoins de ses clients.

Étape 2: enquête

À ce stade, les membres de l'organisation commencent à étudier les options de changement. Ils commencent à créer une vision ou une image de ce à quoi pourrait ressembler l'organisation après les changements. Ils devraient également déterminer, à ce stade, si l’organisation est prête à changer.

Étape 3: Intention

À ce stade, les agents de changement de l'organisation décident de la marche à suivre. Ils créent la vision de l'endroit où l'organisation devrait être et pourrait être à l'avenir. La planification et la définition des principales stratégies interviennent à cette étape du processus de changement. Reconnaître que le changement nécessite toujours un changement de culture de l'organisation est important.

Étape 4: Introduction

Dans cette étape, l'organisation commence les changements. L'organisation doit avoir des objectifs de changement et des stratégies pour les atteindre. C'est à ce stade que les réactions personnelles sont plus susceptibles de se produire.

Les dirigeants doivent commencer le changement en changeant. Les dirigeants et autres agents de changement doivent établir des attentes claires en ce qui concerne les changements. Impliquez le plus grand nombre possible d'employés de l'organisation dans le lancement et la mise en œuvre du plan de changement.

Étape 5: mise en œuvre

Dans cette étape, le changement est géré et avance. Reconnaissez que tout n'ira pas parfaitement. Le changement prend toujours plus de temps que prévu. Les activités de changement sont ignorées au fur et à mesure que les employés assument leurs responsabilités quotidiennes.

Maintenir la constance des objectifs. Les systèmes organisationnels doivent être repensés pour prendre en charge le changement. Fournir une reconnaissance et des récompenses (conséquences positives) aux personnes qui affichent les comportements modifiés. Renvoyez les personnes qui ne participent pas et ne soutiennent pas les changements plus tôt plutôt que de leur permettre de rester et d’empoisonner vos progrès.

Un vice-président d’une entreprise cliente a déclaré que sa plus grande erreur lorsqu’il tentait de transformer son lieu de travail était de permettre à des cadres non coopérants de rester pendant 18 mois. Il aurait dû les renvoyer beaucoup plus tôt était sa conclusion.

Étape 6: intégration

À ce stade, les changements deviennent la norme et sont pleinement adoptés. Cela peut ne pas se produire avant 18 mois après le début des changements. Une organisation totale peut prendre entre 2 et 8 ans. Une fois que les changements ont été intégrés avec succès dans votre organisation, un nouvel employé ne réalisera pas que l’organisation a changé.

Suivez ces étapes pour mettre en œuvre les modifications, même les transformations organisationnelles, afin de vous assurer que les modifications que vous souhaitez implémenter sont intégrées avec succès dans la structure de votre organisation.