Conseils pour gérer une équipe de vente virtuelle

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Table des matières:

01 Choisissez les bons vendeurs
03 Utilisez les bons outils
04 Restez en contact
05 savoir quand lâcher prise
06 Focus sur les résultats

Les équipes de vente virtuelles sont devenues une manière courante de faire des affaires. Grâce à la technologie qui permet aux vendeurs de travailler de manière productive à partir de bureaux à domicile ou de partout dans le monde, une bonne équipe de vente virtuelle est une situation gagnant-gagnant. Vos vendeurs bénéficient de la flexibilité et de la commodité de travailler là où ils le souhaitent et vous pouvez constituer une équipe de vente diversifiée sur le plan géographique sans avoir besoin de consacrer des capitaux à la construction de «bureaux» officiels dans tout le pays ou dans le monde. La partie difficile consiste à former la bonne équipe.

01 Choisissez les bons vendeurs

Étant donné que les employés virtuels décident généralement des tâches à exécuter et dans quel ordre, il est important que tout le monde comprenne les priorités dès le début. Ceci est particulièrement important pour les nouveaux vendeurs ou les vendeurs qui n’ont pas travaillé pratiquement auparavant. Ainsi, lorsque vous lancez un nouveau vendeur virtuel dans le monde, asseyez-vous avec elle et fixez-vous des objectifs spécifiques.

Ne lui donnez pas seulement un objectif de vente, choisissez également des mesures supplémentaires. Par exemple, vous et elle pourriez convenir qu'elle passera au moins 25 appels non sollicités par jour, fixera au moins 5 rendez-vous par semaine et enverra 10 notes de remerciement par jour.

03 Utilisez les bons outils

Il existe de nombreuses merveilles technologiques disponibles pour vous aider, ainsi que votre équipe virtuelle, à travailler plus intelligemment. Obtenez des webcams pour tous vos vendeurs (et vous-même) et utilisez la vidéoconférence pour vous rencontrer. Configurez un CRM que tout le monde peut utiliser à partir de son propre ordinateur, de préférence un service CRM ne nécessitant pas d'installation de logiciel. Quel que soit le besoin, il existe probablement un progiciel ou un service Internet capable de le satisfaire.

04 Restez en contact

Vous avez jeté vos vendeurs sur le monde, mais vous ne pouvez pas vous permettre de les oublier. Vous devez organiser des réunions régulières avec votre équipe et examiner toutes les questions liées aux ventes. C'est également une bonne idée de téléphoner ou d'organiser une conférence avec des vendeurs individuels afin de pouvoir communiquer avec eux et savoir comment ils vont.

05 savoir quand lâcher prise

La gestion des employés virtuels nécessite un niveau de confiance supérieur. Lorsqu'un nouveau vendeur se joint à l'équipe, vous devez surveiller ses activités, mais une fois qu'il est familiarisé avec ses objectifs et à l'aise avec vos attentes, il est temps de reculer un peu. Les bons employés virtuels préfèrent un niveau élevé d'indépendance - cela va de pair avec leur capacité à s'auto-motiver - donc si vous les bloquez avec des appels téléphoniques et des courriels «juste pour vérifier», vous enverrez le mauvais message.

06 Focus sur les résultats

Lorsque vous êtes à 1 000 milles de vos vendeurs, vous ne pouvez pas suivre ce qu'ils font d'un moment à l'autre. La seule façon de gérer votre équipe équitablement dans ces circonstances est de les juger sur leurs résultats. Si un vendeur atteint ou dépasse ses objectifs de vente de mois en mois, félicitez-le et évitez de jouer avec ce qui n’est pas brisé.

D'autre part, un vendeur dont les ventes sont inférieures au quota a besoin d'une aide et d'une attention immédiates. Organisez une réunion en tête-à-tête et découvrez les activités poursuivies par le vendeur, puis fixez-lui des objectifs d'activité et surveillez-le jusqu'à ce que les chiffres de vente s'améliorent.