10 conseils sur la manière dont les ressources humaines peuvent influer sur la stratégie d'entreprise

Avez-vous une influence sur la direction de votre entreprise? Contribuer à la discussion d'entreprise sur les clients, les produits et la stratégie? Êtes-vous un participant à des réunions de haut niveau? Les gestionnaires recherchent-ils votre opinion?

Si vous pouvez répondre Oui à ces questions, et vous initiez également des programmes et processus personnes, bienvenue dans la salle de conférence. Vous l'avez fait. Félicitations pour votre réussite professionnelle.

Gagner toujours ce siège? Ces conseils vont accélérer votre carrière ou vous permettre de rester assis à la table de direction.

Comprendre les affaires de votre organisation

Oui, vous savez, lorsque vous êtes enterré au quotidien, il est difficile de vous rappeler que vous exploitez une entreprise. Ernie et Harriet ne s'entendent pas. Je dois jouer au modérateur. Julie ne comprend pas ses avantages. Je dois lui tenir la main pendant un moment. Bob veut savoir où trouver les dossiers de formation. Mary a besoin de temps FMLA après la naissance de son bébé.

Ah, oui, vous êtes dans le business people, une petite entreprise dans une entreprise. Mais, vous êtes également dans la plus grande entreprise de votre organisation. Passez du temps chaque jour à discuter des ventes, de la production, de la qualité et de la comptabilité. Assurez-vous de savoir ce qui se passe dans ce monde plus vaste.

Connaissez vos clients, le coût de vos produits et la manière dont vous allez atteindre vos objectifs de vente mensuels. Vous aidez les personnes à obtenir ce dont elles ont besoin pour gérer leur entreprise de manière efficace, rentable et respectueuse dans un environnement propice.

Partager la responsabilité des objectifs et des plans de l'entreprise

Les objectifs commerciaux globaux sont également vos objectifs. Lorsque vous établissez des plans pour votre service, vous devez les orienter vers la réalisation des objectifs généraux et des objectifs en matière de ressources humaines. Développer une culture de la performance est un objectif que vous aurez probablement.

Vous contribuez également à l'objectif de rotation des stocks. Vous fournissez les meilleures personnes formées dans le secteur, motivées par leur travail, récompensées par l'entreprise et dirigées par une direction compétente. Vous connaissez l'entreprise et pouvez poser des questions qui incitent tous à une amélioration continue.

Connaître à fond les affaires des ressources humaines

Vos clients comptent sur vous pour obtenir des informations et des conseils corrects et pertinents. Que dire de plus? Vous êtes fiable, crédible, digne de confiance et compétent et vous avez une intégrité profonde.

Si vous laissez tomber les gens, ils cesseront de venir à vous pour obtenir des informations et des conseils. Ils vont perdre confiance en vos réponses. Et ensuite, à quoi bon? (N'oubliez pas qu'il est toujours possible de dire que vous le saurez.)

Dirigez votre département comme une entreprise

Ne vous laissez pas prendre au piège des affaires de votre entreprise en général, vous oubliez également de faire fonctionner votre service comme une entreprise. Rencontrez chaque semaine les membres de votre personnel déclarant. Rencontrez les membres de votre service toutes les semaines pour vous assurer que tous les membres sont dirigés dans la même direction.

Vos objectifs doivent contribuer à la réalisation des objectifs généraux de l’entreprise. Vos plans d'action pour atteindre les objectifs doivent être traduits en listes de tâches quotidiennes pour votre personnel. Chaque activité importante nécessite une boucle de rétroaction ou un audit afin que vous sachiez qu'elle est accomplie.

Par exemple, une orientation des nouveaux employés est régulièrement programmée. Est-ce que chaque employé participe? Est-ce que toutes les politiques, procédures et informations couvertes sont détaillées sur une liste de contrôle que l'employé signe? Ces listes de contrôle sont-elles classées dans le dossier de l'employé?

À quelle fréquence vérifiez-vous les dossiers ou assistez-vous à l'orientation, vous assurant ainsi que ce que vous pensez est en train de se produire - se produit réellement?

Mesurer les résultats et atteindre les objectifs, pas les processus de travail

Les ressources humaines gèrent la réalisation des objectifs globaux par l'organisation. Les ressources humaines sont également responsables de l'identification et de la mesure des objectifs spécifiques aux ressources humaines.

Paul Toulson et Philip Dewe de l'Institut des ressources humaines de la Nouvelle-Zélande ont dressé une liste de 32 mesures possibles que les organisations utilisent pour mesurer les ressources humaines. Ils ont ensuite réalisé une étude de référence sur plusieurs organisations pour identifier les mesures relatives aux ressources humaines.

"Classement par ordre de classement sur l’ensemble de l’échantillon choisi, les six mesures les plus fréquemment utilisées étaient:

• taux de fréquence des accidents (60,3%),
• enquêtes de satisfaction de la clientèle (60,1%),
• taux d'absentéisme (56,3%),
• frais de formation et d'éducation (56,3%),
• coût des personnes (53,9%) et
• compétences (53,2%).

"Il n’est pas surprenant que les mesures les plus rarement utilisées reflètent peut-être certaines des difficultés associées à l’élaboration de méthodes appropriées et, peut-être, l’importance accordée à la fonction des ressources humaines et à l’idée que ses activités devraient être mesurées d’une manière ou d’une autre.

La plupart des organisations interrogées, par exemple, ne mesurent pas les coûts de formation, le retour sur investissement en capital humain, la valeur ajoutée par employé, le temps nécessaire pour pourvoir les postes, le retour sur formation et l'ancienneté."

Il s’agit des mesures des résultats et non des mesures de processus (nombre de personnes formées) essentielles pour démontrer le succès des ressources humaines - le succès qui vous mènera à la table de la direction.

Souvenez-vous des gens des ressources humaines

Votre bureau est-il un pôle d'attraction pour les personnes qui ont besoin d'aide, de conseils ou d'une caisse de résonance? Certains de vos visiteurs sont-ils vos cadres supérieurs? Même le PDG? Si tel est le cas, vous vous rappelez que vous êtes là pour servir les membres de votre organisation afin qu'ils puissent atteindre vos objectifs commerciaux.

Chez Southwest Airlines, la fonction des ressources humaines s'appelle l'Office for People, et le responsable des ressources humaines a un titre similaire. (Les titres des ressources humaines sont de plus en plus descriptifs du travail.) Tout d’abord, vous êtes là pour servir les gens. Jugez de votre réussite par un jour où le technicien de maintenance, un ouvrier de production, le directeur de l’ingénierie et le directeur général s’arrêtent pour demander conseil ou pour une discussion générale. Comment évaluez-vous le vôtre maintenant?

Exprimer des opinions réfléchies appuyées par des données et des études

Vous devez comprendre les chiffres. Sinon, comment pouvez-vous offrir une opinion substantielle et intelligente sur la direction des affaires? Apprenez tout ce que vous pouvez pour avoir des opinions et vos opinions sont sauvegardées avec des données. Vous devez comprendre l'effet des décisions prises par votre bureau sur le travail du reste de l'entreprise. (Par exemple, ne planifiez pas de réunions avec le personnel de l'usine le dernier jour de leur mois d'expédition.)

Il ne suffit pas de dire que, selon vous, certaines mesures prises par les responsables du recrutement accéléreraient le recrutement et l’embauche d’employés. Vous devez sauvegarder vos méthodes de recrutement et votre prise de décision avec des données.

Exploiter les avantages de la technologie

Vous assurerez un meilleur service client et vous réduirez votre temps pour imaginer de nouvelles stratégies à valeur ajoutée. Vous ne pouvez pas surestimer l'impact d'un système d'information des ressources humaines (SIRH) efficace. Besoin de rapports sur la participation? Qu'en est-il des rapports de salaire pour toute votre organisation? Intéressé par les chiffres d'affaires et de rétention? (Certains d'entre vous ne se souviendront peut-être pas de la situation lorsque vous avez effectué ces calculs à la main.)

Fournir les informations nécessaires à la gestion rapidement, facilement, correctement et dans des formats utiles vous permet également de bien paraître et de vous sentir bien. Les personnes constituent le plus gros investissement de votre organisation. Suivre leurs coûts avec soin a du sens commercial.

De plus, l'utilisation d'un intranet permet aux employés de gagner du temps, car ceux-ci peuvent entrer leurs informations dans les formulaires. L'intranet permet des communications, une formation et des réponses pratiques et vous permet de gagner du temps pour des tâches plus créatives, réfléchies et tournées vers l'avenir, telles que le développement de stratégies commerciales.

Recommander des programmes pour les personnes qui améliorent continuellement les affaires

Lorsque vous proposez de nouveaux programmes ou des problèmes personnels, résolvez des problèmes, suggérez des solutions qui facilitent la réalisation des objectifs de l'entreprise. Vous avez des raisons de suggérer un nouveau système de rémunération variable, par exemple en encourageant les gestionnaires à atteindre leurs objectifs.

Ce qui est mieux? Le système de cartes de remerciement semble contribuer à la motivation et à la productivité des employés, ou le système de présence a permis de réduire le taux d'absentéisme de 4%.

Dans la mesure du possible, suggérez de nouveaux programmes ou des modifications aux programmes en fonction d'objectifs mesurables qui soutiennent l'entreprise. Ensuite, n'oubliez pas de mesurer les changements et d'évaluer si le nouveau processus a fonctionné. Lorsque vous proposez des systèmes et des améliorations qui améliorent considérablement un aspect de votre entreprise, vous vous consolez à la table de la direction.

Apprendre et grandir chaque jour à travers toutes les méthodes possibles

Utilisez vos connaissances sur la façon dont les gens se développent pour faire le nécessaire pour poursuivre votre courbe de croissance.

• Cherchez un mentor plus expérimenté ou une table de résonance. Vous avez besoin de quelqu'un à qui vous pouvez vous confier et pour apprendre.
• Assistez à des conférences, réunions et événements professionnels en ressources humaines.
• Assistez à des réunions de direction et de direction en plus de vos associations professionnelles en ressources humaines. Vous recherchez une connaissance qui dépasse les limites de votre discipline et de votre département.
• Assister à au moins quarante heures de formation et d'éducation chaque année. Assurez-vous que vos collaborateurs y participent également. Couvrir tous les aspects de l'entreprise et la gestion d'une entreprise.
• Cherchez des personnes qui vous poseront des questions et mettront vos croyances en question afin que vous puissiez continuer à grandir. Un collègue travaille avec un PDG, qui lui pose des questions. Elle ne les aime peut-être pas toujours, mais les questions la poussent à réfléchir et à suivre les problèmes jusqu'à leur conclusion logique. Il demande à plusieurs reprises: "Comment saurez-vous si cela fonctionne? Ce qui se passe? Obtenir les résultats que vous souhaitez?" Vous devez être capable de répondre.

Là, vous les avez - les meilleures idées possibles sur ce qui fonctionne pour vous permettre de gagner un siège à la table de direction. Beaucoup de travail. Indubitablement. Mais, dans tous les cas, vous investissez le même nombre d’heures dans votre travail chaque semaine. Pourquoi ne pas rendre les heures que vous investissez aussi productives, influentes et stratégiques que possible? Vous serez heureux que vous avez fait.