Compétences essentielles essentielles pour les policiers

01 empathie

La compassion commence là où l'empathie s'arrête. Si l'empathie est une compréhension et un partage des sentiments d'autrui, alors la compassion signifie mettre cette compréhension en action.

Le fait de traiter des personnes avec compassion, qu’il s’agisse de témoins, de victimes ou de suspects, permet de tisser des liens et d’apporter la guérison dans des situations dangereuses et traumatisantes. La compassion est peut-être l'attribut le plus important du policier moderne dans ses interactions quotidiennes.

03 Communication non verbale

Les gens expriment souvent le sentiment que "ce n'est pas ce qu'ils ont dit, c'est Comment ils l'ont dit "lorsqu'ils se plaignent de leurs interactions avec des agents de police.

La communication non verbale - les signaux que nous envoyons au moyen du ton, des expressions faciales, des gestes et de l'énonciation - pèsent souvent beaucoup plus dans la façon dont nos messages sont reçus que dans les mots que nous utilisons. Les policiers doivent être conscients des signaux que leur communication non verbale envoie à ceux qu’ils rencontrent pour atténuer les conflits et apaiser les tensions.

04 Écoute active

En tant qu'agent de police, vous aurez affaire à des personnes qui veulent juste être entendues. Qu'ils soient victimes d'un crime ou que les membres de la communauté recherchent une solution pour ceux qui ont commis le crime, écouter activement aidera votre auditoire à se sentir apprécié et compris.

L'écoute active signifie interpréter et comprendre correctement les besoins des autres lors d'une conversation. C'est essentiel si vous voulez résoudre un conflit.

05 Adaptabilité

Le travail quotidien d'un policier est loin d'être prévisible. En fait, chaque appel de service est souvent très fluide et dynamique. Les agents de police doivent faire preuve de souplesse et d’adaptation, non seulement à l’évolution du climat social et des technologies, mais également aux situations individuelles à mesure qu’elles se déroulent. Les agents doivent être capables d'anticiper, d'adapter et de surmonter les défis afin de fournir un service réel à leurs communautés.

06 Bâtir la confiance

Pour renforcer la confiance dans la communauté, les agents de police doivent être en communication constante avec les citoyens, être à l'écoute de leurs désirs et de leurs besoins et créer des liens avec ceux avec lesquels ils travaillent au quotidien. La perception de l'application de la loi est créée par ses relations avec les membres de la communauté, les responsables de la communauté et les médias. Par «confiance», il faut tenir ses promesses, agir de manière à promouvoir la sécurité de la communauté et éviter les actions susceptibles de miner la confiance.

07 Pensée critique et observation

Il n’existe pas d’appel de routine dans l’application de la loi. Les agents devraient pouvoir évaluer et analyser rapidement et efficacement les faits, les observations et les informations afin de pouvoir prendre des décisions éclairées. Les agents doivent être capables de réfléchir de manière critique s'ils veulent aider les membres de la communauté à résoudre des problèmes et à résoudre des conflits.

Un sens aigu de l'observation est essentiel. Le fait de pouvoir évaluer rapidement une situation visuellement, mentalement et émotionnellement, peut vous sauver la vie et celle des autres. Les individus qui ont le souci du détail ont tendance à être de meilleurs observateurs, car ils peuvent choisir un détail (mais important) à tout moment. Si vous n'êtes pas un individu soucieux des détails, essayez de vous entraîner pour être un meilleur observateur.

08 Résolution de conflits

Malheureusement, les conflits font partie intégrante d'une carrière dans le domaine de l'application de la loi. Que la police soit appelée à répondre à un argument en cours ou qu'elle prenne des mesures d'exécution à l'encontre d'un individu, la nature du travail est telle qu'elle crée inévitablement un conflit, à un degré ou à un autre.

Parce qu'un conflit accompagne une grande partie du travail d'un officier, celui-ci doit avoir la capacité de le résoudre pacifiquement.

Pensez à vous poser ces questions lors d'un conflit:

• Existe-t-il des moyens de désamorcer la situation?
• Les émotions sont-elles trop fortes pour tenter de parvenir à un compromis?
• Comment mes paroles peuvent-elles mettre fin à cette situation de manière pacifique pour toutes les parties concernées?

09 équilibre travail-vie

Entre le travail posté, les longues heures de travail et le stress du travail, la santé d'un agent de police peut être menacée. Les agents doivent être en mesure de trouver des moyens de réduire ce stress afin d'être plus heureux à la maison et au travail. Trouver des passe-temps et trouver des moyens de concilier travail et vie personnelle est un impératif pour les officiers qui souhaitent réussir dans leur carrière.