Le présentéisme (et que coûte-t-il aux employeurs)?

Vous n'avez peut-être pas entendu parler du mot «présentéisme», mais vous avez probablement entendu parler du «temps passé au siège», beaucoup plus courant. Les gestionnaires jugent souvent les employés en fonction du nombre d'heures travaillées plutôt que de leur produit final et de leur contribution.

Cela se traduit par une pensée dysfonctionnelle: si votre patron peut vous voir assis devant votre écran d'ordinateur, vous êtes perçu comme un bon employé. Cela peut conduire à la question du présentéisme.

Le "Harvard Business Review" définit le présentéisme comme "le problème du fait que les travailleurs sont au travail mais, en raison de la maladie ou d’autres problèmes de santé, ne fonctionne pas pleinement."

Beaucoup de gens viennent travailler en étant malades ou distraits par des problèmes tels que la garde d'enfants et des problèmes de santé chroniques. Alors que les employés sont assis à leur bureau ou travaillent au sol, ils ne se concentrent pas vraiment sur le travail. En conséquence, vous pouvez constater une baisse importante des performances des employés.

Quelles sont les causes du présentéisme?

Le présentéisme découle de pressions internes ou externes. Un patron qui fixe des délais irréalistes peut amener les employés à venir en cas de maladie (ou de travailler pendant les vacances, autre forme de présentéisme).

Lorsque vous recevez une offre d'emploi, vous recevez en plus des informations sur le salaire et les avantages, des informations sur les congés payés (PTO). Les vacances, les vacances, les congés de maladie et parfois les journées personnelles sont inclus dans la prise de force. Vous devez les considérer comme faisant partie de votre programme de rémunération et les prendre.

Cependant, certains patrons découragent fortement les employés de prendre congé, même lorsqu'ils sont malades. Cela illustre l'idée profonde selon laquelle la fidélité à l'entreprise et au poste requiert votre présence au travail.

Cette version du présentéisme crée une culture où les congés ne sont pas acceptables. Cela signifie que les employés entrent quand ils sont malades.

Selon Jack Skeen, auteur de "The Circle Schéma: Décoder les facteurs conscients et inconscients qui déterminent votre succès":

"Les lieux de travail qui rendent le plus difficile l’utilisation des jours de vacances ou des congés de maladie pour les travailleurs sont les lieux de travail les plus susceptibles d’avoir un personnel peu motivé. Ils sont pleins de ressentiment, surchargés et totalement démotivés, alors que les bureaux qui encouragent L'équilibre travail / vie personnelle aura du contenu et des travailleurs énergiques. "

De plus, une employée avec un sens du devoir surdéveloppé peut se forcer à travailler alors qu'elle devrait vraiment s'absenter. Certains chefs prient les gens de s’absenter pour cause de maladie ou de vacances et pourtant, l’employée ne peut se résoudre à le faire. Si vous craignez de ne jamais vous rattraper ou que les gens pensent que vous n’êtes pas si important, cela peut vous amener à travailler alors que vous ne le devriez pas.

Le travail des employés n’est-il pas meilleur pour l’entreprise?

On pourrait penser que plus les employés travaillent, mieux c'est. Mais ce n'est pas vrai. Travailler pendant que vous êtes malade vous empêche non seulement de travailler au mieux de vos capacités, mais peut également infecter vos collègues. Une maladie qui vous fait sentir mal peut être mortelle pour un collègue immunodéprimé.

Ainsi, lorsque le présentéisme se produit dans votre bureau, vous pouvez vous retrouver avec plusieurs personnes malades pendant plusieurs semaines au lieu d’une personne absente du bureau pendant deux jours.

Les maladies infectieuses ne sont pas le seul problème. Les personnes qui ne prennent pas congé de leur travail peuvent souffrir de stress et d’épuisement professionnel. Le stress peut causer ou exacerber des problèmes de santé, y compris mortels, tels que des crises cardiaques. L'épuisement professionnel empêche un employé de fournir un travail de qualité.

Qu'est-ce que le présentéisme coûte aux entreprises?

La réponse rapide à ce que le présentéisme coûte aux entreprises est beaucoup.

Ceci est conforme à un audit américain de productivité réalisé à l'aide de l'interview sur le travail et la santé (WHI), une "interview téléphonique assistée par ordinateur conçue pour quantifier le temps de travail productif perdu, y compris le temps d'absence du travail et la réduction des performances, au travail. résultat de conditions de santé …"

Cette étude a déterminé que le coût des employés travaillant quand ils étaient malades dépassait 226 milliards de dollars pour les employeurs. Les chercheurs estiment également qu'il s'agit d'une sous-estimation, car divers facteurs, tels que la non-prise en compte de l'invalidité des employés conduisant à une absence continue d'une semaine ou plus, n'ont pas été pris en compte.

Olivia Sackett, chercheuse en données au Virgin Pulse Institute, a déclaré: "Nous n'entendons pas autant parler du présentéisme. Son impact est plus difficile à quantifier que l'absence en raison de congés de maladie. Cependant, nos données montrent que, en moyenne, les employés ont environ quatre jours de congé de maladie chaque année."

"Mais quand les employés ont rapporté combien de jours ils ont réellement perdu sur au travail, ce nombre a atteint 57,5 ​​jours par an - par employé.'

Reflétant cette constatation, selon l'article de HBR cité plus haut, deux articles du "Journal de l'American Medical Association" rapportaient que la dépression chez les employés coûtait 35 milliards de dollars par an aux employeurs américains en réduction du rendement des employés au travail et que la douleur, telle que l'arthrite et les maux de tête et les problèmes de dos ont coûté près de 47 milliards de dollars aux employeurs.

Une autre étude menée par des chercheurs au Japon a révélé que "la valeur monétaire due à l'absentéisme était de 520 dollars par personne et par an (11%), celle du présentéisme était de 3055 dollars (64%) et les frais médicaux / pharmaceutiques de 1165 $ (25%). Deux des coûts les plus élevés liés aux maladies chroniques étaient liés aux problèmes de santé mentale (comportementaux) et aux troubles musculo-squelettiques.

Comment réparer le présentéisme

Cinq solutions au problème du présentéisme des employés sont immédiatement évidentes.

1. Le présentéisme est, à la base, un problème de culture. Comme pour tous les problèmes de culture, régler le présentéisme commence par le haut. Les cadres supérieurs doivent rester à la maison quand ils sont malades ou incapables de faire leur travail pour une raison quelconque. Période. Peu importe le nombre de jours de maladie que vous offrez, si la direction ne les utilise pas, les travailleurs acharnés qui veulent gravir les échelons de l’entreprise ne le feront pas non plus, quel que soit leur état de santé.
2. Donner suffisamment de congés de maladie est également essentiel. Un employé qui veut rester à la maison pour récupérer, mais qui a des factures (le font toutes) ne peut pas rester à la maison si le temps libre est impayé. De même, les employés doivent utiliser leur temps de vacances pour leurs vacances et non pour travailler dans un lieu différent.
3. Les gestionnaires doivent encourager les employés à utiliser leur temps libre. Vous ne diriez jamais à un employé qu'il doit accepter une réduction de salaire, car il reste encore beaucoup à faire. Mais lorsque vous refusez les vacances aux employés, vous réduisez leur salaire: ils reçoivent le même montant, même lorsqu'ils effectuent un travail supplémentaire. Vous devez créer une culture de travail qui reconnaît que les employés ont des vies - et les laissez vivre.
4. Fournir une assurance tous risques peut également permettre aux employés de rechercher l’aide d’un médecin quand ils sont malades plutôt que de souffrir en silence. De plus, encourager les gens à se faire vacciner contre la grippe peut réellement réduire la maladie, et donc l’absentéisme et le présentéisme.
5. Dans un autre aspect de la culture organisationnelle, "lorsqu'un travailleur se sent comme une partie invisible et sans importance de son entreprise, il est facile pour lui de commencer à se sentir comme si son travail importait peu", déclare Skeen. "L'un des meilleurs moyens de garder les travailleurs sur leurs tâches est de faire en sorte que chaque employé se sente important, non seulement en tant que travailleurs, mais en tant qu'être humain."

Si vous combinez ces solutions, vous aurez des employés qui s’occupent d’eux-mêmes et qui savent que leurs chefs acceptent qu’ils prennent soin d’eux-mêmes. Et vous obtenez des personnes qui peuvent se concentrer sur leur travail quand elles travaillent, rendant tout le monde plus productif.