Questions et réponses des agents de sécurité

Avez-vous une entrevue pour un emploi d'agent de sécurité? Il est important de prendre le temps de passer en revue les questions qui vous seront probablement posées. Les entreprises sont très prudentes lorsqu'elles interrogent des candidats à un poste d'agent de sécurité. Après tout, la sécurité de leurs employés, de leurs équipements et de leurs installations dépend littéralement de l’embauche de la bonne personne.

Lorsque vous postulez à un tel poste, votre employeur potentiel ne recherchera pas seulement des compétences techniques et une expérience pertinente, il voudra également savoir que vous avez un excellent caractère et que vous êtes capable de penser de façon autonome. Des réponses médiocres aux entretiens peuvent donc déclencher des signaux d'alarme qui pourraient vous coûter cher.

Cela ne signifie pas que vous devez préparer des réponses conçues pour donner une fausse impression. D'une part, dire à l'intervieweur ce qu'il veut entendre peut se retourner contre lui, car si vous êtes pris au piège de la malhonnêteté, l'intervieweur supposera probablement que la vérité est bien pire qu'elle ne l'est et que vous ne serez certainement pas embauché.

Puisque les réponses maladroites ou maladroites peuvent également être lues comme un drapeau rouge, vous pouvez améliorer vos chances en vous entraînant à l’avance à répondre aux questions les plus courantes de l’entrevue.

Pour commencer, voici un échantillon de questions d’entrevue que vous êtes susceptible d’entendre lors d’un entretien d’emploi pour un poste d’agent de sécurité.

Questions d'entretiens chez Security Guard

1. Décrivez une occasion où vous utilisiez le travail d’équipe pour résoudre un problème lors d’une précédente tâche de sécurité.

Si vous n’avez pas d’expérience préalable en sécurité, expliquez comment vous avez utilisé la résolution de problèmes en équipe dans un autre type de poste.

2. Décrivez un moment où vous avez dû faire face à une agression. Comment avez-vous géré la situation? Y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment?

Il est normal de discuter d'une agression que vous avez subie dans votre vie personnelle, si vous n'en avez jamais rencontré une professionnelle. Si vous n'avez jamais subi d'agression, n'en inventez pas, mais vous pouvez demander si décrire une situation hypothétique pourrait vous aider.

3. Parlez-moi d'une fois où vous avez traité avec succès un membre du public en colère.

Cette question porte sur votre capacité à faire face à la colère sans vous déclencher émotionnellement et sans recourir à la violence. Pour réussir dans ce contexte, il faut apaiser la personne en colère et résoudre la situation. Si vous avez déjà occupé un poste dans le service à la clientèle, vous aurez quelque chose à partager.N'oubliez pas de vous concentrer sur le résultat et sur ce qu'il dit à propos de vos compétences et aptitudes, plutôt que de vous enliser dans une histoire drôle (ou horrible).

4. Décrivez un moment où vous vous êtes senti comme si vous couriez un danger physique au travail. Comment avez-vous géré la situation?

Si vous ne vous êtes jamais senti menacé au travail, demandez si vous devriez discuter d'une menace rencontrée dans votre vie privée. Idéalement, ces menaces devraient provenir d'autres personnes, car votre réponse est censée indiquer comment vous allez réagir aux menaces dans votre travail de garde. Si vous ne vous êtes jamais senti menacé par un autre être humain, demandez-lui si une autre forme de danger (un tremblement de terre, par exemple) pourrait être considérée comme pertinente.

5. Comment passez-vous les temps d'arrêt au travail?

Les gardes de sécurité ont peu à faire pendant les périodes où aucune menace ne se produit - le travail consiste principalement à être disponible au cas où quelque chose se produirait. Votre intervieweur voudra déterminer si vous risquez de devenir distrait ou même de causer des ennuis pendant ces périodes. Personnalisez votre réponse pour montrer que vous pouvez réagir rapidement si nécessaire.

6. Dans quelle mesure utilisez-vous des ordinateurs?

En tant que gardien de sécurité, vous devrez utiliser le logiciel associé aux caméras de vidéosurveillance. Si vous avez déjà utilisé un équipement de vidéosurveillance, dites-le. Autrement, démontrez vos connaissances en informatique, votre capacité et votre volonté d'apprendre à utiliser de nouveaux systèmes.

7. Quels sont vos points forts au travail?

Préparez une réponse qui mette l'accent sur les compétences et les exigences décrites dans la liste des emplois. Faites correspondre vos capacités aux besoins et aux objectifs de l’entreprise et concentrez-vous sur ce qui vous différencie de la concurrence.

8. Êtes-vous actuellement certifié CPR / First Aid / AED?

Cette question méritera une réponse «oui» ou «non», bien que vous puissiez vous sentir libre de mentionner si vous êtes actuellement inscrit à un cours et cherchez à obtenir la certification. C’est aussi un bon rappel pour vous familiariser avec les exigences générales d’un emploi lorsque vous commencez à interviewer. Votre recherche vous dira quelles compétences sont attendues de la part de quelqu'un dans ce rôle.

9. Imaginez que vous ayez été appelé pour une urgence au 10ème étage d’un immeuble, mais six invités attendent d’être vérifiés à la réception. Il est tard dans la nuit et vous êtes momentanément seul à la réception. Qu'est-ce que tu ferais?

Cette question a été conçue pour ne pas donner de «bonne réponse». Il s’agit d’évaluer la façon dont vous gérez des situations qui n’ont pas de bonnes options. Les détails de la situation hypothétique peuvent, bien sûr, être différents, mais préparez-vous pour ce type de question piège. Vous pouvez également obtenir des questions hypothétiques avec les bonnes réponses, afin de tester votre compréhension du travail.

12. Regardez ces deux photos de deux personnes différentes pendant cinq secondes. Ensuite, posez les photos et décrivez-moi ces deux personnes.

Cette question pourrait tester vos capacités d'observation ou vos préjugés à l'égard des personnes. Si ce type de question vous pose des problèmes (certaines personnes ne peuvent pas bien reconnaître les visages, par exemple), faites-vous évaluer à l'avance pour vous assurer que vous pouvez agir en tant que gardien de sécurité. Soyez prêt à discuter de votre état avec votre intervieweur.

Questions générales d'embauche

En plus des questions d'entrevue spécifiques à un emploi, des questions plus générales sur vos antécédents professionnels, votre formation, vos forces, vos faiblesses, vos réalisations, vos objectifs et vos projets vous seront également posées.