Travailler de chez soi pour American Airlines

American Airlines offre des possibilités de travail à domicile dans certains États des États-Unis, dans l’arène du service clientèle. Le poste offre une mesure de liberté et de flexibilité, ainsi que d’excellents avantages pour les voyages. Mais le salaire est relativement bas et vous pouvez parfois travailler pendant des heures que vous ne trouverez pas idéales.

American Airlines est une importante compagnie aérienne américaine employant environ 122 300 personnes en mai 2017, permettant à une petite fraction de travailler à domicile. L'entreprise offre des avantages sociaux généreux à tous ses employés.

Types de postes de travail à domicile

La compagnie aérienne emploie principalement des agents de réservation travaillant à domicile dans trois villes: Fort Worth, Texas; Cary, Caroline du Nord; et Miami, en Floride. Ces agents sont tenus de fournir les horaires, les tarifs et les informations de vol lors de leurs appels.

Ce dont vous aurez besoin

Les candidats doivent être âgés d'au moins 18 ans et posséder un diplôme d'études secondaires ou un diplôme en développement de l'éducation générale (GED). Les réservations précédentes ou l'expérience du service clientèle dans un environnement de centre d'appels sont préférées mais pas obligatoires. Les agents doivent habiter dans un rayon de 120 km des bureaux d'American Airlines au Texas, en Caroline du Nord et en Floride. La formation payée pendant les 10 premières semaines a lieu sur place au bureau des sites respectifs avant que le travail à domicile ne puisse commencer. Les agents doivent être en mesure de travailler sur divers quarts de travail, notamment les week-ends, les nuits et les jours fériés.

Les employés doivent posséder un ordinateur avec une connexion Internet haut débit et un téléphone pouvant être utilisé pour le poste.

Salaire et avantages

L'échelle de rémunération débute juste au-dessus du salaire minimum fédéral en 2018 sur une base horaire, mais après une période de probation de six mois, les employés sont éligibles pour une petite augmentation. Les employés bénéficient d'avantages gratuits ou peu coûteux. Les assurances santé et dentaire et les congés payés en font partie. Il existe également un plan 401 (k) avec certaines sociétés correspondantes.

Les anciens employés ont déclaré que les meilleures parties du travail, à part le travail à domicile, sont les horaires flexibles et les avantages en vol. Les inconvénients n'étaient pas toujours en mesure de maintenir un bon équilibre entre travail et vie privée.

Faire une demande auprès d'American Airlines

Vous pouvez trouver les postes disponibles en effectuant une recherche sur la page de carrière d'American Airlines en utilisant les mots-clés "maison", "domicile" ou "travail à domicile". Pour postuler, soumettez une candidature via le site Web d'American Airlines. Les candidats qui sont contactés pour un entretien téléphonique devront répondre à cinq questions. Une fois ce test initial réussi, vous recevrez un e-mail contenant un paquet contenant les codes de villes des aéroports et des villes desservis par American Airlines pour vous permettre d'effectuer un test de code de ville national.

Suite à la réussite de ce test, vous serez invité à un entretien en panel avec les autres candidats. Une vérification des antécédents avec empreintes digitales et dépistage des drogues sont les dernières phases du processus d'embauche.