Comment s'attaquer aux habitudes et problèmes des employés

Avez-vous déjà travaillé aux côtés d'un employé qui avait une mauvaise hygiène personnelle, des vêtements ou une haleine nauséabonds, ou une habitude personnelle ennuyeuse, telle que de claquer? Ou pire, l’employé boit beaucoup le soir, puis dégage une odeur d’alcool, souvent mélangée à une odeur tout aussi fétide de café et de cigarette, toute la journée au travail?

Pire encore, le souffle et les pores de l'employé dégagent un arôme épicé qui vous rend malade; les vêtements de l'employé sont propres, mais il ou elle semble se laver rarement, et vous êtes certain que tout ce qui est dit serait insensible à la culture. Bienvenue dans les situations de collègues de travail de l'enfer.

Commencez votre préparation en lisant "Comment tenir une conversation difficile" pour avoir un aperçu de ces discussions difficiles. Intégrez ensuite ces nouveaux conseils relatifs à la tenue de conversations difficiles dans votre approche de feedback.

Conseils pour tenir des conversations difficiles

1. Commencez avec une approche souple pour mettre l'employé à l'aise, mais ne faites pas le tour de la brousse: Le niveau d'inquiétude de l'employé est déjà vertigineuse et il est cruel de parler plus longuement pendant qu'il attend la mauvaise nouvelle. Une fois que vous lui avez dit que vous souhaitez discuter d'un sujet difficile, passez directement au sujet de votre conversation difficile.
2. Dites directement à l'employé quel est le problème tel que vous le percevez: Si vous parlez de la question ou si vous en atténuez trop l'impact, il est possible que l'employé ne obtenir que le problème est grave. Si vous faites référence au problème comme suit: "Certains de nos employés procèdent comme suit", il se peut que l'employé ne comprenne jamais que vous le pensiez.

1. Dans la mesure du possible, associez les commentaires à un problème d'entreprise: Ce n'est pas une vendetta personnelle; la conversation difficile a un objectif commercial direct. Peut-être que d'autres employés ne veulent pas faire partie de son équipe et vous avez remarqué le manque de bénévoles. Peut-être que son apparence affecte la perception des clients sur la qualité des produits de l'organisation. Peut-être un comportement irritant a-t-il poussé un client à demander un autre représentant. Faites en sorte que l'objectif commercial de la conversation soit clair.

1. Vous devez également faire savoir à l'employé que non seulement le comportement affecte son entreprise et ses collègues, mais il affecte également sa carrière: Exprimez directement l’impact que vous pensez que le comportement a sur les promotions, les relances, les perspectives de carrière et les relations de travail de l’employé.
2. Former tout votre personnel n'est pas une solution appropriée: Certains gestionnaires proposeront à tous les employés un séminaire de toilettage et de professionnalisme. L'employé avec le problème sera obtenir le message via la formation. Cela ne va pas arriver. L'employé avec le problème ne sera pas obtenir que vous le pensiez et que vous ayez soumis d'innombrables personnes à une formation dont elles n'avaient pas besoin.

   Une formation au professionnalisme, une formation au code vestimentaire et des activités similaires sont recommandées lorsque les employés ont besoin d'informations de base. Une entreprise a même parrainé un défilé de mode pour présenter une tenue vestimentaire décontractée appropriée. Vous devez vous opposer à la formation afin de corriger les problèmes personnels des individus. La pire suggestion qu'une entreprise a envisagée de poursuivre? Entraînez uniquement les personnes perçues par les membres de l'organisation comme ayant le problème. C'est offensant et discriminatoire. Abordez le problème avec l'employé, individuellement.

1. Soyez sensible au fait que différentes cultures ont des normes et standards d'apparence, de bain et de tenue différents: Laissez la discussion au responsable de l'employé, mais votre lieu de travail est en droit de demander aux employés de respecter les normes culturelles du lieu de travail dans lequel travaille l'employé. Cela est particulièrement vrai si une non-conformité à la norme interfère avec l'harmonie et la productivité de votre lieu de travail.
2. Soyez sensible à la différence entre les traditions culinaires et culinaires: Une femme m'a récemment confié que ses camarades s'étaient moqués d'elle et se moquaient d'elle parce qu'elle sentait toujours le curry, l'ail et d'autres épices piquantes. En tant qu'adulte qui travaille, elle a réduit la quantité d'épices dans sa cuisine, mais elle a été blessée par la négligence pendant des années.

1. Si un employé a tenté à maintes reprises de corriger un problème d’hygiène tel que la mauvaise haleine et qu’il ne progresse pas, suggérer à l'employé de consulter un médecin afin qu'il puisse déterminer si un problème de santé sous-jacent pourrait être à l'origine du problème. Votre attention pourrait sauver la vie d'un employé.
2. Enfin, si vous êtes le superviseur de l'employé, vous devez le laisser à l'employé pour tenir la conversation difficile: En particulier, si d'autres employés se sont plaints auprès de vous, comprenez que si vous ne menez pas une conversation difficile, leurs collègues le feront. Et, ils peuvent ne pas tenir la conversation efficacement dans le but de minimiser la gêne et l'inconfort. Une bouteille de déodorant pourrait apparaître sur le bureau de l'employé. Du savon a été placé dans les boîtes aux lettres des employés, dans les entreprises clientes. De mauvaises notes ont également été laissées dans des boîtes aux lettres et sur des chaises. Aucune de ces actions ne contribue à un lieu de travail harmonieux. En outre, l'employé peut accuser à juste titre l'employeur de permettre le harcèlement et un environnement de travail hostile.

Prenez suffisamment soin de l'employé et de votre lieu de travail productif et harmonieux pour tenir la conversation difficile. Tu seras content de l'avoir fait.