Apprenez à créer une organisation basée sur des valeurs

"Notre personnel est notre atout le plus important." Vous avez souvent entendu ces mots si vous travaillez dans une organisation. Pourtant, combien d'organisations agissent comme si elles croyaient réellement en ces mots? Pas beaucoup. Ces mots sont l'expression claire d'une valeur, et les valeurs sont visibles à travers les actions que les gens prennent, et non par leur discours.

Les valeurs constituent la base de tout ce qui se passe sur votre lieu de travail. Si vous êtes le fondateur d'une organisation, vos valeurs imprègnent le lieu de travail. Vous engagez naturellement des personnes qui partagent vos valeurs. Quelle que soit votre valeur, régira en grande partie les actions de votre personnel.

Exemples d'actions basées sur la valeur d'un lieu de travail

Si vous valorisez l'intégrité et que vous rencontrez un problème de qualité dans votre processus de fabrication, vous informez honnêtement votre client de la nature exacte du problème. Vous discutez de vos actions pour éliminer le problème et du délai de livraison prévu auquel le client peut s’attendre. Si l'intégrité n'est pas une valeur fondamentale, vous pouvez créer des excuses et induire le client en erreur.

Si vous accordez de la valeur aux membres de votre organisation et vous en souciez, vous paierez pour l’assurance maladie, l’assurance soins dentaires, les comptes de retraite, ainsi que des augmentations régulières et des primes pour le personnel dédié. Si vous accordez de l'importance à l'égalité et au sens de la famille, vous éliminerez les pièges physiques du pouvoir, du statut et des inégalités, tels que les places de stationnement pour cadres et les bureaux qui s'agrandissent d'un pied avec chaque promotion.

Tout ce que vous valorisez est ce que vous vivez dans votre organisation

Vous savez, en tant qu'individu, ce que vous appréciez personnellement. Cependant, la plupart d'entre vous travaillent dans des organisations qui fonctionnent déjà depuis de nombreuses années. Les valeurs et la culture créée par ces valeurs sont en place, pour le meilleur ou pour le pire.

Si vous êtes généralement satisfait de votre environnement de travail, vous avez sans aucun doute choisi une organisation dont les valeurs sont en harmonie avec les vôtres. Si vous ne l'êtes pas, surveillez les déconnexions entre vos valeurs et les actions des membres de votre organisation.

En tant que professionnel des ressources humaines, vous souhaiterez influencer l’ensemble de votre entreprise afin qu’elle identifie ses valeurs fondamentales et en fasse le fondement de ses interactions avec les employés, les clients et les fournisseurs. Au minimum, vous voudrez travailler au sein de votre propre organisation RH pour identifier un cadre stratégique pour servir vos clients qui soit fermement basé sur les valeurs.

Cadre stratégique

Chaque organisation a une vision ou une image de ce qu’elle souhaite pour son avenir, qu’elle soit brumeuse ou limpide. La mission actuelle de l'organisation ou le but de son existence est également comprise en termes généraux. Les valeurs que les membres de l'organisation manifestent dans la prise de décision quotidienne, ainsi que les normes ou les directives de relation qui définissent de manière informelle la manière dont les gens interagissent les uns avec les autres et avec les clients, sont également visibles. Mais ces compréhensions généralement vagues et non dites suffisent-elles à alimenter votre succès à long terme?

Je ne pense pas.

Chaque organisation a le choix. Vous pouvez permettre à ces fondements fondamentaux de votre organisation de se développer par eux-mêmes, chaque individu agissant dans un vide défini par lui-même. Vous pouvez également investir du temps pour les définir de manière proactive afin de mieux servir les membres de l'organisation et ses clients. De nombreuses organisations qui réussissent s'accordent et articulent leur vision, leur mission ou leur objectif, leurs valeurs et leurs stratégies afin que tous les membres de l'organisation puissent s'inscrire et assumer leurs réalisations.

Vous voulez savoir pourquoi les valeurs sont importantes dans une organisation? Découvrez l'impact que l'identification des valeurs organisationnelles peut avoir. Les valeurs sont des traits ou des qualités considérés comme utiles; ils représentent les plus hautes priorités d’un individu et des forces motrices profondément ancrées.

Les déclarations de valeur reposent sur des valeurs et définissent la manière dont les personnes souhaitent se comporter les unes avec les autres au sein de l’organisation. Ce sont des déclarations sur la manière dont l’organisation valorisera les clients, les fournisseurs et la communauté interne. Les déclarations de valeur décrivent des actions qui constituent la transposition vivante des valeurs fondamentales de la plupart des individus au sein de l'organisation.

La vision est une déclaration sur ce que l'organisation veut devenir. Cette vision devrait toucher tous les membres de l’organisation et les aider à se sentir fiers, excités et faire partie de quelque chose de beaucoup plus grand qu’eux-mêmes. Une vision doit étendre les capacités de l’organisation et son image. Il donne forme et direction à l’avenir de l’organisation.

Mission / Purpose est une description précise de ce que fait une organisation. Il devrait décrire l'entreprise dans laquelle se trouve l'organisation. C'est une définition du "pourquoi" de l'organisation existe actuellement. Chaque membre d'une organisation devrait pouvoir exprimer verbalement cette mission. Les stratégies sont les quatre ou cinq approches clés au sens large que l'organisation utilisera pour accomplir sa mission et mener à la réalisation de sa vision. Les objectifs et les plans d'action découlent généralement de chaque stratégie.

La responsabilisation des employés et des équipes est un exemple de stratégie. Une autre consiste à explorer un nouveau marché mondial en Asie. Une autre consiste à rationaliser votre système de distribution actuel à l'aide de principes de gestion allégée. Je vous recommande de commencer à développer ce cadre stratégique en identifiant les valeurs de votre organisation. Créer une opportunité pour le plus grand nombre de personnes possible de participer à ce processus. Tout le reste de votre cadre stratégique devrait naître de ces expériences.

Quelles sont les valeurs

Voici des exemples de valeurs. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour discuter des valeurs au sein de votre organisation:

• ambition
• compétence
• individualité
• égalité
• intégrité
• un service
• responsabilité
• précision
• le respect
• dévouement
• la diversité
• amélioration
• plaisir / amusement
• fidélité
• crédibilité
• honnêteté
• caractère innovant
• travail en équipe
• excellence
• responsabilité
• l'autonomisation
• qualité
• Efficacité
• dignité
• collaboration,
• intendance
• empathie
• accomplissement
• courage
• sagesse
• indépendance
• Sécurité
• défi
• influence
• apprentissage
• la compassion
• la convivialité
• discipline / ordre
• la générosité
• persistance
• optimisme
• fiabilité
• la flexibilité

Identifier et établir des valeurs

Les organisations efficaces identifient et développent une signification claire, concise et partagée des valeurs / croyances, des priorités et de la direction afin que tout le monde comprenne et puisse contribuer. Une fois définies, les valeurs ont une incidence sur tous les aspects de votre organisation. Vous devez soutenir et entretenir cet impact ou l’identification de valeurs aura été un exercice inutile. Les gens se sentiront dupes et induits en erreur à moins de constater l'impact de l'exercice au sein de votre organisation. Si vous souhaitez que les valeurs que vous identifiez aient un impact, les actions suivantes doivent avoir lieu.

• Les personnes démontrent et modélisent les valeurs en action dans leurs comportements de travail personnels, leur prise de décision, leur contribution et leurs interactions interpersonnelles.
• Les valeurs organisationnelles aident chaque personne à établir des priorités dans son travail quotidien.
• Les valeurs guident chaque décision prise une fois que l'organisation a créé les valeurs et les déclarations de valeur de manière coopérative.
• Les récompenses et la reconnaissance au sein de l'organisation sont structurées de manière à reconnaître les personnes dont le travail incarne les valeurs adoptées par l'organisation.
• Les objectifs organisationnels sont fondés sur les valeurs identifiées.
• L’adoption des valeurs et des comportements qui en résultent est reconnue dans le retour régulier des performances.
• Les gens embauchent et promeuvent des personnes dont les perspectives et les actions sont en harmonie avec les valeurs.
• Seule la participation active de tous les membres de l'organisation garantira une culture partagée véritablement à l'échelle de l'organisation, fondée sur les valeurs.