Exploitez toute la puissance du mentorat et du coaching des employés

Une relation de mentorat est une solution gagnante pour toutes les parties: l’employé qui recherche un mentor, le mentor et les organisations qui emploient la paire de mentors. Besoin de convaincre? Voici pourquoi le mentorat et le coaching des employés ont du sens sur le plan commercial.

À la recherche d'un mentor? Voici comment trouver du mentorat et du coaching, bénéficier du mentorat et réussir le mentorat.

Dans cette interview avec Beth Carvin, PDG de Nobscot Corporation, une entreprise de technologie mondiale qui se concentre sur les domaines clés de la rétention et du développement des employés, l’objectif était de découvrir les avantages et les opportunités résultant du puissant mentorat et du coaching des employés.

Entretien sur les employés de mentorat et de coaching

Susan Heathfield: Beth, pourriez-vous décrire brièvement votre expérience du mentorat et du coaching pour les lecteurs de la section des ressources humaines. Ils connaissent votre travail avec les entretiens de sortie et sont désireux de tirer davantage parti de vos connaissances.

Beth Carvin: Je me suis impliqué dans le mentorat en 2003 en participant au babillard électronique HR Talk (SHRM). Certaines des affiches habituelles tentaient de mettre en relation les moins expérimentés en ressources humaines avec des professionnels des RH plus expérimentés. Il y avait beaucoup d'intérêt pour le mentorat et le coaching, il est donc rapidement devenu évident que le jumelage manuel des personnes nécessiterait un travail énorme.

J'ai regardé autour de moi pour voir s'il y avait une sorte de technologie qui pourrait être utilisée pour les profils de mentorat et les correspondances. Il n'y avait pas beaucoup de disponibilité à l'époque, alors le responsable de la technologie de Nobscot a proposé de développer cette technologie pour nous. Nobscot en a fait don au HR Talk Group. Quelques semaines seulement après sa libération, plus de 100 mentors ont été mis en place. C'était excitant.

Nous l'aurions laissé à cela, mais en même temps, il y avait cette incroyable convergence entre mentorat et coaching et entrevue de départ. Nous avons constaté maintes et maintes fois que les problèmes identifiés dans les entretiens de départ pourraient être résolus ou minimisés grâce au mentorat et à l'encadrement. C'était un vrai "Aha!" moment pour nous. Maintenant, toutes ces années plus tard, notre technologie de mentorat est utilisée par des entreprises et des associations du monde entier.

Heathfield: Existe-t-il des caractéristiques des mentors ou des exigences en matière de relations de mentorat et de coaching, autres que celles couramment énoncées, que vous recommanderiez?

Carvin: Il y a des caractéristiques spécifiques qui font d'un bon mentor. Les bons mentors sont intelligents, encourageants, généreux et honnêtes. En outre, les meilleurs mentors sont généralement directs, ont des attentes élevées et ont et sont disposés à partager le capital social.

Ma caractéristique préférée absolue est un mentor qui peut, pour reprendre les termes d'Aristote, "enflammer le talent". Aristote croyait que chaque personne avait en elle un talent en sommeil. Un excellent mentor est une personne qui peut atteindre et libérer ce talent caché.

La clé pour exploiter les avantages les plus puissants d’une relation de mentorat et d’encadrement est d’avoir un mentor disposé à présenter le mentoré dans les cercles de leadership.

Comment obtenir du mentorat: 4 étapes pour une relation de mentorat

Heathfield: La plupart des lecteurs n'ont pas de programme de mentorat officiel dans leurs organisations. Comment un employé peut-il contacter et trouver un mentor? La meilleure approche n'est peut-être pas de dire à un cadre supérieur: «Hé, serez-vous mon mentor?

Carvin: Je suggérerais une approche à plusieurs volets utilisant ces quatre étapes.

Identifiez pourquoi vous avez besoin d'un mentor. Les raisons du mentorat peuvent inclure:

• Connexions, introductions, visibilité
• Compétences professionnelles, connaissances de l'industrie, compétences en gestion, compétences en communication
• Aide à la fixation d'objectifs
• Aide à la résolution de problèmes
• Soutien psychosocial aux pressions professionnelles et familiales, à la discrimination, à la déception, au développement de l'estime de soi

Déterminez qui pourrait avoir les caractéristiques d’un bon mentor et comment cette personne pourrait répondre à vos besoins identifiés dans le cadre d’une relation de mentorat et de coaching.

Créez un plan de sensibilisation pour trouver votre mentor.

• Recherchez un programme de mentorat et de coaching d'entreprise auprès de votre service des ressources humaines ou de votre formation.
• Identifier et approcher un dirigeant
• Regardez au sein des organismes communautaires
• Réseau lors de conférences et séminaires
• Demander des références au sein de groupes industriels
• Tendre la main en utilisant les médias sociaux tels que Twitter et LinkedIn
• Considérez une personne que vous respectez beaucoup chez un ancien employeur

Décidez comment vous allez vous présenter et demandez la relation de mentorat.

• Contactez le mentor potentiel par téléphone, courrier électronique, réunion, réseaux sociaux ou une lettre.
• Indiquez dans votre introduction: la raison précise pour laquelle vous pensez que cette personne ferait un bon mentor pour vous, et que vous comprenez que la personne est occupée et que vous ne vous attendez qu'à un laps de temps raisonnable de leur part, sur les domaines sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. dans le mentorat, et les avantages d'être un mentor.
• Puis, suivi, suivi, suivi jusqu'à ce que vous ayez obtenu la réponse de votre mentor potentiel à votre demande de créer une relation de mentorat et de coaching.

Définir des attentes raisonnables concernant le mentorat et le coaching

Heathfield: À quoi un employé peut-il raisonnablement s'attendre d'une relation de mentorat et de coaching? Sur la fin de la faible implication? Sur la fin la plus souhaitable?

Carvin: Le montant de la participation requise dépend du ou des objectifs du mentorat. Par exemple, un mentorat axé sur le cheminement de carrière, le réseautage ou le parrainage peut nécessiter beaucoup de temps au début, à mesure que le plan de mentorat est élaboré.

Un mentorat consacré au soutien psycho-social ou à la résolution de problèmes spécifiques peut adopter une approche plus sporadique en fonction des besoins. Dans tous les cas, les mentors et les mentorés devraient prévoir de communiquer au moins une fois par mois. Cela peut se transformer en 2-3 fois par mois ou une fois toutes les 6 semaines, mais c'est une bonne directive.

Le mentor et le mentoré doivent également prévoir quelques heures par mois consacrées au mentorat et à l'encadrement qui seront effectués individuellement. Les mentorés peuvent suivre une stratégie discutée lors des réunions de mentorat. Les mentors devraient approfondir un domaine d’intérêt particulier, en créant des activités d’apprentissage ou en coordonnant des réunions pour présenter le mentoré à ses collègues.

Heathfield: Qu'est-ce qu'un employé accompagné d'un mentor doit apporter à la relation de mentor pour que cette relation réussisse à la fois pour le mentor et le mentoré? (Qu'est-ce que l'employé doit rendre?)

Carvin: L'un des aspects excitants (et surprenants) du mentorat et de l'encadrement est que les mentors gagnent autant que les mentorés. J'ai créé une liste des dix meilleures raisons d'être un mentor qui décrit certains de ces avantages.

Avantages spécifiques du mentorat

Heathfield: D'après votre expérience, en quoi les relations de mentorat et de coaching ont-elles profité aux mentors et aux mentorés? Veuillez partager des histoires qui aideront les lecteurs à comprendre les possibilités d'obtenir et de valoriser une relation de mentorat et de coaching.

Carvin: Outre le développement de carrière, l'augmentation du salaire, les promotions et la visibilité, certains des autres résultats sont les suivants.

• Confiance accrue
• Meilleure compréhension de l'organisation
• Compétences aiguisées
• Réseaux étendus
• Assistance pour des problèmes spécifiques

Une histoire simple, mais importante, m’a été racontée par une menteuse qui se débattait avec son cheminement de carrière. Elle avait le choix entre deux offres d'emploi très différentes au sein de son entreprise. Elle était vraiment coincée sur lequel choisir. Son mentor ne lui a pas donné la réponse: "Prends celui-ci."

Au lieu de cela, la mentor a posé les bonnes questions de manière à pouvoir déterminer le meilleur plan d’action pour elle-même. Elle m'a dit que les conseils de son mentor avaient d'énormes conséquences pour son avenir. Elle n'était pas sûre d'avoir tiré la meilleure conclusion sans l'aide de leur mentorat et de leur coaching et elle dispose désormais d'un cadre lui permettant de prendre des décisions difficiles.

Plus de citations de relations de mentorat et de coaching réussies

Voici plusieurs citations d'autres mentées:

• "Ce fut une expérience formidable. Mon mentor a pu m'aider à prendre le temps de comprendre mes forces et mes faiblesses, de rédiger un plan pour le futur proche et au-delà, de comprendre ce qu'il faudra faire pour y arriver et en discuter. avec mon manager. Souvent, nous ne prenons pas le temps qui s’est chargé de faire cela. J’ai été très impressionné par la façon dont mon mentor a été capable de me guider. "
• "Cela a été une expérience qui a changé ma vie. J'ai acquis la perspective que je n'avais tout simplement pas moi-même. Une session de mentorat m'a donné suffisamment de matériel pour toute une vie de travail! Mon mentor est brillant!"
• "J'avais une vision très simpliste ou une vision fausse du cheminement de carrière et de son évolution. Mes mentors m'ont aidée à définir les options, à voir des choses que je ne me vois pas moi-même et à répondre à mes questions. C'est définitivement une expérience très positive pour Je recommande vivement le programme de mentorat aux gens. "

J'ajouterai également que le mentorat crée des avantages, non seulement pour le mentoré et le mentor, mais également pour l'entreprise pour laquelle le mentor et le mentoré travaillent. Le lancement ou l’extension d’un programme de mentorat et de coaching en entreprise peut faire des merveilles pour la rétention, l’engagement, le développement et la relève des employés.