Décrivez une époque où votre charge de travail était lourde

Au cours d'un entretien d'embauche, on vous posera probablement des questions sur la manière dont vous avez géré vos responsabilités professionnelles dans le cadre de vos emplois précédents. Une question typique est la suivante: "Décrivez un moment où votre charge de travail était lourde et comment vous l'avez traitée."

Cette question peut être soulevée lors d'entretiens pour des emplois à tous les niveaux, du niveau débutant au niveau exécutif. Il arrive souvent que le travail s'accumule dans de nombreux emplois et votre réponse aidera l'intervieweur à déterminer si vous correspondez bien à ce poste.

Exemples de réponses à des questions d'entrevue avec une charge de travail importante

• À l'usine de HKL, nous avons été confrontés à une augmentation soudaine des commandes de roulements à billes en J d'un nouveau client. Je me suis immédiatement assis avec le superviseur de production, notre responsable matériaux / approvisionnement et le délégué syndical. Nous avons pu établir un plan réaliste qui minimisait les coûts horaires, garantissait la disponibilité des matériaux et permettait de respecter les délais de production, avec un léger ajustement. Même si cela a été difficile et a impliqué de longues heures, le gain a été un contrat signé avec un nouveau client.
• Lorsque je travaillais sur une équipe de mise en œuvre logicielle chez ABC Company, nous avons repris une autre entreprise et avons dû transférer de nombreux clients vers un nouveau produit en peu de temps. Il a fallu beaucoup de planification, de temps, de travail acharné et d’efforts, mais nous avons pu mener à bien le projet dans les délais.

• Quand Judy était en congé de maternité, je me suis occupée de servir ses clientes et les miennes. C'était un bon défi de veiller à ce que notre entreprise accorde autant d'attention à notre entreprise que lorsque nous travaillions tous les deux. Lorsque la demande était de plus en plus forte, j’ai fait venir George de la comptabilité pour participer aux appels et aux tâches pour que tout le monde reçoive un bon service.

Ce qu'il faut inclure dans votre réponse

Votre intervieweur recherche des employés capables de réagir efficacement à une augmentation de la charge de travail, sans incident dramatique ni gestion aléatoire de la situation. Il n’est pas nécessaire de pointer du doigt les collègues, les patrons ou même vous-même.

La cause de la lourde charge de travail doit être indiquée de manière à ne pas blâmer quelqu'un d'autre pour un retard ou une incompétence. Si cela était dû à un collègue absent pour maladie ou en congé, il est acceptable de le mentionner. Bien sûr, si la lourde charge de travail est due à une réalisation positive de votre part ou de la part de l’équipe, veillez à inclure ces informations.

Expliquer comment vous avez conçu un plan d’action et travaillé avec d’autres pour faire en sorte que toutes les éventualités soient résolues est un bon moyen de répondre à cette question. Votre employeur potentiel voudra savoir quelle part du plan était votre idée.

Si vous ou votre équipe avez reçu une mention élogieuse ou un prix pour votre contribution à la charge de travail, vous devez absolument l'inclure dans votre réponse. Vous pouvez vous vanter, mais il est important de noter vos réalisations.

Ce qu'il ne faut pas inclure dans votre réponse

Ne joue pas le jeu du blâme dans ta réponse. Si la charge de travail était lourde en raison d'une mauvaise gestion, de la procrastination ou d'un autre type d'échec, passez à côté de la cause ou discutez-en si on vous le demande plus loin. Commencer votre réponse en blâmant quelqu'un d'autre pour la situation est un signal d'alarme pour un responsable du recrutement, à savoir que vous ne pouvez pas être un joueur d'équipe fort et positif.

Si vous êtes la cause du problème qui a conduit à la sauvegarde du travail, il est préférable de ne pas discuter de cet élément à moins que vous ne le lui demandiez directement. «J’ai dormi trop longtemps et j’ai donc dû faire huit heures de travail en quatre heures, au moins une fois par semaine», n’est certainement pas une réponse à donner.

Évitez trop de drame dans votre réponse. Vous ne voulez pas que cela paraisse comme si vous aviez été éliminé ou stressé par le défi d’une charge de travail imprévue. Plutôt que d’expliquer à quel point la situation était difficile, expliquez simplement comment vous avez aidé à la résoudre efficacement.

Plus de questions et réponses d'entrevue d'emploi

Le meilleur moyen de vous sentir confiant avant de vous lancer dans une interview est de vous asseoir et de vous entraîner à répondre aux questions et réponses les plus courantes. Cela vous aidera à vous assurer que vous n’êtes pas aveuglé par une question posée par un membre du comité d’embauche. Si possible, demandez à un ami ou à un membre de la famille de poser la question en tant qu’interviewer afin que vous puissiez vous exercer à répondre aux questions à voix haute.

Il est également sage de préparer une liste de questions que vous aimeriez poser lors de votre entretien concernant l’employeur ou le poste spécifique pour lequel vous postulez. Les comités d'embauche posent presque toujours la question «Avez-vous des questions pour nous?» À la fin d'une entrevue.

L’interviewer s’attendra à ce que vous en demandiez quelques-unes afin de démontrer votre intérêt pour leur entreprise et votre enthousiasme pour le travail qu’ils proposent. Si vous n’êtes pas doué pour penser aux questions à poser à la volée, prenez le temps de réfléchir à vos questions tout de suite.