Appliquer 4 exemples positifs de culture d'entreprise

La célébration de l'anniversaire d'un collègue fait partie intégrante d'un exemple positif de la culture d'entreprise.

Les entreprises parlent souvent de culture d'entreprise et d'adéquation culturelle. Quand ils le font, des entreprises comme Zappos, avec leur politique d’holocratie, se manifestent.

Les gens citent également Google avec leur nourriture gratuite sur le campus, des avantages qui permettent aux employés de vivre pratiquement au travail et à l’heure.

Toutefois, lorsque vous avez 10 employés ou que vous rencontrez à peine des salaires, ces cultures peuvent ne pas être particulièrement inspirantes. Alors, qu'est-ce qu'une petite entreprise peut apprendre de ces cultures d'entreprise célèbres?

La culture de Zappos responsabilise les employés

L’holocratie est un ensemble prédéfini de règles et de processus, de mécanismes de contrôle, et de directives qu’une organisation peut utiliser pour aider le travail de ses employés à s’autogérer et à s’organiser de manière autonome.

Zappos est réputé pour son holocratie et la capacité de ses clients à rendre leurs chaussures pendant un an après leur achat. Bien que les retours de chaussures soient faciles à comprendre, l'holocratie semble mystérieuse. Zappos le perçoit comme autonome et «sachant de quoi vous êtes responsable et ayant la liberté de répondre à ces attentes de la manière qui vous semble la meilleure».

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Bien que les clients n'aient pas toujours raison, vous pouvez certainement traiter votre client correctement.
• S'efforcer de créer une culture de responsabilisation dans laquelle les employés peuvent prendre leurs propres décisions sur la manière de servir les clients, en fonction des circonstances du problème rencontré.
• Les employés autonomes et le service à la clientèle vont de pair.

Si vos vendeurs doivent vérifier chaque décision avec vous, votre service clientèle en souffrira et vos employés se sentiront micro-gérés.

Google fournit une culture qui valorise la flexibilité

Google est une autre entreprise qui figure en tête de liste pour la culture de l'entreprise. Ils ont des avantages et des privilèges que la plupart des entreprises (et des employés) rêvent de posséder. Mais, un point clé de leur culture est la flexibilité. Il ne s’agit pas uniquement d’une flexibilité dans les horaires de travail, mais d’une flexibilité permettant aux employés d’être créatifs et d’essayer de nouvelles idées.

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Les employés diffèrent beaucoup dans leur vie personnelle, leurs idées et même dans leurs horloges corporelles personnelles.
• Tout le monde ne travaille pas mieux quand ils arrivent au bureau à 8h05 et prennent leur déjeuner à 12h15 précises. Une culture qui offre de la flexibilité vous servira bien.
• Bien que votre entreprise ait des objectifs et des services spécifiques, vous avez besoin de la créativité de tous vos employés pour progresser avec succès.
• Les perturbations dans les affaires se produisent tout le temps et vous devez vous préparer.
• Écoutez vos employés et donnez-leur la souplesse nécessaire pour faire évoluer votre entreprise.

Wegmans offre une culture de soutien aux employés

Si vous vivez dans l’est et que vous avez visité un restaurant Wegmans, vous comprendrez que toute entreprise capable de proposer des plats de qualité et un service à la clientèle aussi convivial doit posséder une grande culture. Ce fait se reflète dans leur place permanente sur la liste des 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler. En 16 des 22 années, cela a existé, ils ont été classés dans le top 10.

Qu'est-ce qui rend leur culture formidable? De nombreux facteurs apportent une valeur ajoutée, mais l’un des plus importants est leur promotion interne. Si vous commencez à pousser des charrettes à l’adolescence, vous pourrez peut-être progresser jusqu’au gérant du magasin. Les opportunités et les opportunités de développement de carrière sont essentielles pour recruter et fidéliser les employés.

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Entraînez, développez et soutenez votre peuple.
• Si vous trouvez une personne ayant du potentiel, aidez-la à réaliser ce potentiel. Wegmans offre des bourses à leurs employés pour les aider à poursuivre leurs études et à accroître la valeur pour l'entreprise.
• Aidez les employés à assister à des conférences, accordez une aide financière pour les frais de scolarité, donnez-leur le temps de suivre un cours en ligne ou de payer pour un titre de certification.
• Les employés qui apprennent et grandissent apprécieront leurs postes et leur employeur.

Edward Jones offre une culture inclusive

Bien qu'une entreprise de services financiers puisse sembler étouffante et non une organisation que vous souhaitez imiter, elle a une culture de l'acceptation des commentaires. Notez que cela diffère de donner des commentaires aux employés. Ils embauchent une entreprise externe pour vérifier auprès de leurs clients, puis fournissent ces commentaires.

Comment cela aide-t-il la culture interne? Eh bien, ces commentaires peuvent venir sans politique ni favoritisme, comme cela arrive souvent dans les entreprises. Ils obtiennent des réponses réelles et claires à l’évolution de la situation. Cela permet de récompenser sur le fond et non sur des idées préconçues.

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Comment allez vous? Demandez à vos clients. C’est non seulement bénéfique pour vos employés, mais également pour l’entreprise dans son ensemble.
• Si vos clients savent que vous prendrez au sérieux les commentaires et que vous apporterez des modifications pour répondre à leurs besoins, vous construirez des clients fidèles.
• Lorsque vous souhaitez créer une bonne culture d’entreprise, ne vous laissez pas intimider par les grandes entreprises que vous affrontez. Au lieu de cela, regardez ce qu'ils font, les exemples positifs de la culture d'entreprise qui en font un employeur de choix.
• Ne vous inquiétez pas des pièges voyants du succès, mais examinez les facteurs qui font vraiment la différence.

• Bien qu’il ne soit jamais inutile d’organiser ici et là un repas gratuit ou un événement parrainé par l’entreprise pour vos employés.