Comment porter plainte contre une agence de recouvrement

Les agents de recouvrement jouent un rôle important, mais il est surprenant de constater à quelle fréquence ils semblent violer les droits individuels. Dans certains cas, des escrocs prétendant être des agents de recouvrement effectuent des appels téléphoniques ou envoient des courriels pour demander de l'argent. Dans d'autres cas, les agents de recouvrement peuvent être légitimes - mais les dettes ont déjà été payées ou annulées.

Les agents de recouvrement peuvent également harceler des personnes innocentes victimes de fraude d'identité. Dans de nombreux cas, il est approprié de porter plainte contre un agent de recouvrement, réel ou présumé, qui vous rend la vie misérable.

Comment porter plainte contre une agence de recouvrement

Pour signaler une violation présumée de vos droits et déposer une plainte contre un agent de recouvrement, commencez par contacter le procureur général de votre État. Si votre État a ses propres lois (en plus des lois fédérales sur le recouvrement de créances) régissant les procédures de recouvrement, le bureau de votre procureur général le saura.

Vous pouvez également contacter la Federal Trade Commission (FTC) et déposer une plainte. La FTC ne résout pas les problèmes; il enregistre les plaintes et recherche les tendances et les tendances concernant une entreprise donnée.

Pour déposer une plainte auprès de la FTC concernant les pratiques d’un agent de recouvrement, écrivez à:

Commission fédérale du commerce

Centre de réponse aux consommateurs

600 Pennsylvania Avenue, NW

Washington, DC 20580

Pour déposer une plainte ou obtenir des informations gratuites sur des problèmes de consommation, visitez le site Web www.ftc.gov ou appelez le numéro sans frais 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); ATS: 1-866-653-4261. Le site Web FTC.gov vous guidera à travers un processus en ligne en plusieurs étapes pour signaler le problème.

Quels types de problèmes la FTC aborde-t-elle?

La FTC peut au moins aider et orienter les personnes qui se plaignent de:

• Un créancier originaire recouvrant une dette
• Une entreprise autre que le créancier initial qui recouvre une dette
• Une entreprise offrant des services de gestion de dette ou de crédit
• Une entreprise proposant de réparer votre dette

Si votre problème concerne un télévendeur ou du marketing direct indésirable par courrier électronique ou texte, la FTC vous redirigera vers le registre des numéros de téléphone exclus (www.donotcall.gov) ou vous demandera de transmettre le courrier électronique indésirable à [email protected].

Si vous avez réellement payé une organisation pour résoudre une dette et avez constaté que vous étiez victime d'une arnaque, la FTC vous demandera de remplir un questionnaire détaillé, puis de décrire les événements avec vos propres mots. Vous aurez la possibilité de fournir autant d’informations personnelles que vous le souhaitez.

Il est important de savoir que la FTC ne prendra aucune mesure, contrairement à la police. Ils peuvent toutefois poursuivre une entreprise qui enfreint la loi et vous pourrez peut-être collecter au moins une partie de l'argent si la FTC réussit dans sa poursuite.