Emplois chez U-Haul Work-at-Home Call Center

U-Haul, entreprise de déménagement autonome, emploie des agents en poste et à domicile embauchés pour fournir un service à la clientèle et une assistance routière, ainsi que pour effectuer des ventes et des réservations aux États-Unis et au Canada. Fondée par un ancien combattant de la marine, la compagnie se fait un devoir d’être amicale avec les militaires. Le siège social de la société est à Phoenix, en Arizona, tout comme son centre d'appels physique.

Types de postes de travail à domicile

Dans ces emplois à temps partiel et souvent saisonniers, les agents à domicile sont généralement embauchés pour effectuer l'un des trois types d'emploi suivants: service à la clientèle, réservations ou assistance en bordure de route, mais pas les trois. La plupart des agents travaillent de 25 à 32 heures par semaine. Au Canada, l'entreprise embauche des agents qui parlent couramment l'anglais et le français.

Certains des emplois à domicile chez U-Haul commencent dans un centre de contact, puis passent à un emploi à domicile, ou ils peuvent être à la fois virtuels et en entreprise. Dans le cadre de son programme de double emploi, les employés de bureau peuvent travailler au clair de lune à la maison et accumuler des heures supplémentaires à leur bureau.

De nombreux emplois sont saisonniers, l’essentiel en volume en été. Les heures prévues sont de 7 heures à 20 heures, sept jours par semaine.

Avantages

La plupart des emplois à domicile de U-Haul sont à temps partiel. Les avantages pour les employés à temps partiel comprennent un régime de soins dentaires, un régime d’assurance maladie limité, un régime 401 (k), un régime d’achat d’actions, des remises d’entreprise et l’affiliation à une caisse populaire. Les employés à temps plein bénéficient d'avantages supplémentaires tels que des congés payés et un régime médical complet. Les emplois de service à la clientèle, qui ne nécessitent pas de vente, paient moins que les postes de vente. U-Haul dit qu'il aime embaucher de l'intérieur, de sorte qu'un travail à temps partiel peut conduire à un travail permanent à temps plein. De plus, comme vous n'êtes pas un entrepreneur indépendant, vous serez rémunéré pour le temps de formation.

La formation dure quatre semaines et vous recevez un bonus de 50 $ après la fin de la formation.

Comment vous allez travailler à domicile pour U-Haul

Selon U-Haul, avec un salaire de base et une structure de bonus, les agents gagnent en moyenne entre 14 et 15 dollars l'heure. Cependant, le salaire de base moins les primes oscille entre 7,50 et 8,50 dollars de l'heure. Les agents reçoivent un bonus s’ils réservent un client de location.

Qualifications

U-Haul aime les candidats qui ont de bonnes compétences verbales, une connaissance de la géographie américaine et une maîtrise de la technologie de messagerie instantanée. Les candidats doivent également savoir utiliser les systèmes d'exploitation Windows et taper 25 mots à la minute. Les candidats aux postes de réservation et de vente doivent avoir une expérience préalable en centre d'appels. Naturellement, vous devez être bon avec les gens au téléphone.

Les candidats doivent être âgés d'au moins 16 ans et posséder un diplôme d'études secondaires ou un diplôme GED ou être inscrits à l'école secondaire. Ils doivent également être légalement autorisés à travailler aux États-Unis ou au Canada et compter au moins six mois d'expérience dans le service à la clientèle.

Ce dont vous aurez besoin pour faire le travail

Les agents doivent fournir leur propre matériel informatique. Les ordinateurs doivent être Windows XP ou supérieur. Les ordinateurs Mac ne sont pas acceptables. Vous devez également fournir votre propre équipement de casque. Cependant, le service téléphonique VOIP étant utilisé, une ligne terrestre n'est pas nécessaire. Cela dit, vous devrez télécharger le logiciel VOIP sur votre ordinateur.

En outre, un test de vitesse de votre connexion en ligne est requis. En effet, la vitesse de chargement et de téléchargement de votre service Internet par câble ou DSL doit répondre à certaines exigences avant de pouvoir postuler. Cela dit, ils fournissent un lien sur la page de l'application pour tester votre vitesse de connexion Internet et vous assurer que votre système est conforme à leurs normes.

Le processus de demande

Si vous souhaitez trouver un emploi dans un centre d'appels, rendez-vous sur la page Web du Centre de contact pour les emplois de U-Haul et cliquez sur "Opportunités de travail à domicile".

Le processus de candidature en ligne pour rejoindre U-Haul prend entre 15 et 45 minutes. Vous devrez télécharger une lettre de motivation et votre curriculum vitae et fournir une à trois références. L'application nécessite que vous fournissiez votre numéro de sécurité sociale. La société peut effectuer une vérification des antécédents criminels ou du crédit et exiger un test de dépistage de drogue pour tous les employés.

L'application vous demande des informations de contact de base et vous permet de cocher vos diverses compétences et expériences professionnelles. Vous devez également renseigner vos antécédents professionnels et vos études. Une fois ces étapes terminées, indiquez les heures où vous êtes disponible pour travailler. L'étape finale du processus de candidature comprend des questions d'évaluation de l'honnêteté ainsi qu'un questionnaire à choix multiples relatif au service client.

Avantages et inconvénients de travailler à domicile pour U-Haul

Ces critiques proviennent des employés passés et actuels de U-Haul.

Avantages:

• Un salaire raisonnable pour les qualifications requises.
• C'est un processus d'entrevue facile.
• Ils fournissent leur propre logiciel anti-virus.
• Si vous avez besoin de déménager, votre travail peut être transféré avec vous.
• De bonnes heures et le travail est flexible.

Les inconvénients

• Horaires limités. Seuls les gestionnaires ont des heures à plein temps.
• Pas beaucoup de place pour grandir.
• Cela peut être stressant, car déménager est stressant.
• Les gestionnaires ne fournissent pas de commentaires.
• Malgré la formation, vous êtes mis au travail sans être préparé.