Rôles de gestionnaire essentiels en milieu de travail

Que fait exactement un manager? Peut-être une meilleure question serait, que devrait faire un gestionnaire? Quels sont les rôles uniquement essentiels d'un gestionnaire? The Practice of Management de Peter Drucker, 1954, est le premier livre sur la gestion en tant que profession et en tant que rôle unique dans les organisations. Le livre de Drucker reste un livre à lire absolument pour les étudiants, les futurs gestionnaires, les nouveaux gestionnaires et les cadres expérimentés.

Les 5 fonctions de Drucker

Dans son livre, Drucker a décrit l'objectif principal d'un manager comme étant de "rendre les gens productifs". Pour ce faire, selon Drucker, ils doivent remplir cinq fonctions:

1. Fixer des objectifs et établir les objectifs que les employés doivent atteindre.
2. Organisez les tâches, coordonnez son affectation et organisez les bons rôles pour les bonnes personnes.
3. Motivez et communiquez afin de transformer les membres du personnel en équipes coopératives et de transmettre continuellement des informations en amont, en aval et autour de l'organisation.
4. Établissez des objectifs et des critères qui mesurent les résultats et en clarifient les résultats pour vous assurer que l'entreprise va dans la bonne direction.
5. Développez les personnes en recherchant, en formant et en entretenant des employés, la principale ressource d’une entreprise.

Depuis le livre classique de Drucker sur la gestion, des centaines, voire des milliers, de livres ont été écrits sur la gestion et le leadership. Pourtant, 50 ans plus tard, les gestionnaires débutants et expérimentés ne comprennent toujours pas clairement leurs rôles et leurs fonctions essentielles. Trop souvent, ils agissent comme si leur travail n'était qu'un contributeur glorifié («j'ai juste été promu parce que je suis le meilleur dans ce que nous faisons»), ou pire, quelqu'un qui fait de la microgestion et travaille un ou deux niveaux en dessous ce qu'il / elle est censé faire.

Les 10 rôles

Avec tout le respect que je vous dois à M. Drucker, voici une liste mise à jour et élargie des dix rôles essentiels d’un gestionnaire:

Embaucher des gens formidables

Tout commence ici - avec beaucoup de talent, le reste est facile. Pour une raison quelconque, les gestionnaires ont souvent recours à des raccourcis en matière d’approvisionnement, de filtrage et de sélection, ou s’appuyaient trop sur les ressources humaines ou les recruteurs, au lieu de considérer la sélection comme un élément essentiel de son travail.

Gestion de la performance

La «gestion de la performance» est une vaste catégorie qui couvre l’aspect gestion du personnel du poste de gestionnaire. Cela inclut la clarification et la définition des attentes et des objectifs, l’encadrement, la mesure et le suivi du travail des employés, la résolution des problèmes de performance, la fourniture de feedback et de reconnaissance, l’encadrement, le développement, la formation et la réalisation d’évaluations de la performance. En fonction du nombre de rapports directs qu’un responsable a, cela peut occuper la majeure partie de sa semaine.

Développement d'équipe

Outre la gestion et le développement individuels des employés, un responsable est responsable du développement d'une équipe hautement performante. Une équipe interdépendante est généralement plus productive qu'un groupe de personnes travaillant de manière indépendante.

Définition de la direction générale

Un responsable définit l’orientation à court et à long terme de l’équipe ou de l’organisation. Cela inclut la vision, la mission, les buts et les objectifs, autrement dit la stratégie. Les gestionnaires stratégiques passent beaucoup de temps à réfléchir à la mission et à la direction; toujours à l'affût de la nécessité de changer de priorité ou de réinventer. Bien sûr, ils impliquent d'autres personnes, y compris les membres de leur équipe, mais ils assument la responsabilité ultime des décisions finales.

Être un membre d'équipe important et favorable

Patrick Lencioini, l’auteur du livre à succès «Les cinq dysfonctionnements d’une équipe», affirme que «l’équipe numéro un» devrait être l’équipe de votre manager, pas la vôtre. «Nous savons tous que s’il ya une clarté entre les membres de l’équipe dirigeante, il en découle des batailles impossibles à gagner qui obligent les membres inférieurs de l’organisation à se battre.»

Faire un travail unique que personne d'autre ne pourrait ou ne devrait faire

À peu près tous les gestionnaires, quel que soit leur niveau, ont leur propre ensemble de responsabilités de contributeurs individuels. Plus le niveau est élevé, moins il y en a, mais même les PDG doivent faire des choses qui ne peuvent tout simplement pas être déléguées. Cependant, les gestionnaires doivent faire très attention à s’assurer qu’ils effectuent un travail qu’ils sont les seuls à pouvoir faire, pas un travail qu’ils aiment faire, qui est bon ou qui ne fait pas confiance à leur équipe.

Gérer les ressources

Les responsables doivent s’assurer que l’équipe dispose des ressources nécessaires pour travailler, tout en veillant à ce qu’une équipe ne dépense pas trop et ne gaspille pas de ressources.

Améliorer les processus et la qualité

Tandis que les individus doivent assumer la responsabilité de la qualité de leur propre travail, les responsables sont généralement les mieux placés pour visualiser l'ensemble des tâches (le total des tâches) et procéder à des ajustements et à des améliorations.

Développement personnel

Les managers ne sont pas seulement responsables du développement de leurs employés et de leurs équipes, ils sont également responsables de leur propre développement en tant que manager. Cela comprend des tâches exténuantes, des affectations de perfectionnement, une participation à une formation en gestion, la recherche de mentors, la sollicitation de commentaires et la lecture d'informations sur la gestion et le leadership. Ce faisant, ils modélisent l'amélioration continue.

Communiquer des informations

Ils s'assurent que l'information circule d'en haut, de côté et de haut. Ils ne sont jamais le goulot d'étranglement dans l'autoroute de l'information. Enfin, si vous vous demandez où le «leadership» s’inscrit dans le rôle de gestionnaire, c’est au cœur de ces dix rôles essentiels que chacun d’eux a besoin de leadership pour être réellement efficace. Le leadership n'est pas un “do” séparé - c'est une façon d'être!