Questions d'entrevue de vente sur les produits et services

La vente est un travail stimulant. Après tout, votre objectif est de vendre à quelqu'un quelque chose qu'il ne veut pas ou ne sait pas encore ce dont il a besoin! Votre travail dans une entrevue de vente consiste à vous vendre comme la meilleure personne pour le poste. C'est l'occasion idéale de démontrer votre capacité à vendre en posant des questions sur les produits et les services.

L’intervieweur surveillera de près vos compétences en communication pour déterminer si vous êtes le type de vendeur pouvant conclure une transaction. Vos réponses aux questions doivent être claires et convaincantes. Évitez les randonnées à tout prix. Et, bien que la préparation soit essentielle pour réussir une interview - tout comme il est important que vous fassiez une démonstration ou que vous présentiez un produit - vous ne voulez pas avoir l'air trop dur ou trop répété.

Servez-vous des questions sur les produits et services pour montrer les recherches que vous avez effectuées sur la société et discutez des raisons pour lesquelles vous souhaitez vendre leurs produits ou services spécifiques. Faites part de votre compréhension des stratégies de vente et de produit de la société et de son lien avec votre expérience passée, en utilisant des exemples et des anecdotes dans la mesure du possible.

Voici quelques questions d’entrevue typiques sur les produits et services auxquelles vous pourriez avoir besoin de répondre au cours d’une entrevue de vente.

"Quoi de plus important, un produit de qualité ou un excellent service client?"

Lorsque vous examinez votre réponse, n'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de choisir la qualité ou le service, malgré la structure de la question. Utilisez votre réponse pour discuter des avantages de chacun. C'est idéal si vous pouvez relier cette question à votre propre expérience. Vous pouvez par exemple mentionner un produit de très haute qualité que vous avez vendu et expliquer en quoi cela vous a aidé à bien faire votre travail.

Exemple de réponses:

• Je crois que les deux vont de pair. Vous n’aidez pas vos clients en vendant un produit de qualité inférieure. Je m'assure que les produits que je représente sont tous de haute qualité et d'un bon rapport qualité-prix, ce qui me donne la confiance de pouvoir offrir à mes clients le meilleur service client possible.
• Le produit de qualité vient en premier. Lorsque vous êtes en mesure de fournir un produit de haute qualité constante, vous fournissez au client l'aspect le plus important du service client, une expérience produit supérieure.

• Le service à la clientèle est l'aspect le plus important des ventes. Sans un service amical et compétent, aucun produit ne peut se vendre.
• Je suis plus concentré sur la vente de solutions sous quelque forme que ce soit, plutôt que de produits ou services.

"Avez-vous toujours atteint vos objectifs de vente?"

Bien entendu, l’intervieweur voudra connaître votre historique des ventes et le candidat idéal aura une expérience confirmée dans la réalisation et le dépassement des objectifs de vente.

Soyez prêt à parler de votre succès commercial et de la manière dont vous avez atteint et dépassé vos objectifs. Citez les chiffres comme preuve lorsque cela est possible. Passez en revue cet exemple de réponse et consultez également ces conseils supplémentaires pour répondre aux questions de l’entrevue sur les objectifs de vente.

Exemple de réponse:

• Je n'ai jamais manqué d'atteindre ou de dépasser les objectifs de vente au cours de mes huit années de carrière. L'année dernière, mon équipe a dépassé les objectifs de 20% et a constamment augmenté ses ventes d'un mois à l'autre. Nous y sommes parvenus à une époque où l’industrie se contractait et où d’autres équipes n’atteignaient pas leur objectif.

"Vendez-moi ce trombone"

Démontrer vos compétences commerciales sur-le-champ est une question d’entrevue séculaire destinée à vous faire réfléchir. Pour mieux attaquer cette question, n'essayez pas de vous lancer dans un discours sur le trombone; Découvrez ce que l'acheteur / l'intervieweur recherche, puis vendez les avantages du trombone correspondant à ses besoins. S'il a besoin de quelque chose de durable, notez que le trombone est garanti pour durer deux ans.S'il a besoin de quelque chose de multifonctionnel, indiquez que le trombone peut contenir des papiers, de l'argent et un bouton lâche.

Exemple de réponse:

• J'apprécie votre commentaire selon lequel vous ne savez pas qu'il vous faut un trombone, car vous disposez d'une agrafeuse. Les agrafeuses sont excellentes - j'en utilise une moi-même. Mais je trouve que le trombone peut être très utile pour les papiers avant qu’ils ne soient complètement archivés. Par exemple, vous avez mentionné que vous finissiez souvent avec des liasses contenant plusieurs agrafes, car vous devez agrafer chaque fois que vous ajoutez des piles à la pile de papiers. Avec un trombone, vous pouvez facilement ajouter à la collection de papiers.