Observation au poste de travail: un bon moyen de suivre une formation en cours d'emploi

Le jumelage est un type de formation en cours d'emploi au cours de laquelle un nouvel employé ou un employé désirant se familiariser avec un travail différent suit et observe un employé formé et expérimenté. Le jumelage est une forme efficace de formation pour certains emplois.

Le jumelage permet à un étudiant, à un employé ou à un stagiaire d'acquérir une connaissance complète de ce que fait un employé occupant un emploi donné chaque jour. Le jumelage offre une expérience bien plus riche que la lecture d'une description de poste ou la réalisation d'un entretien informatif au cours duquel un employé décrit son travail.

L'observation de tâches permet à l'observateur de voir et de comprendre les nuances d'un travail particulier. L'employé en observation du travail peut observer son travail, les principaux résultats attendus de celui-ci et les employés avec lesquels le travail est en interaction.

Il peut assister aux réunions des employés, rendre visite à des clients, assister à une conférence ou à une formation et se familiariser avec le travail.

Qui participe à l'observation de l'emploi?

Le jumelage d'emplois est efficace lorsqu'une organisation intègre un nouvel employé et lorsque des employés à long terme souhaitent en savoir plus sur différents emplois dans l'entreprise. Un employé peut avoir exprimé son intérêt à faire un travail différent, par exemple, mais il n'est pas certain de ne pas laisser ce qui a fait ses preuves pour un avenir incertain.

Le jumelage peut fournir suffisamment d'informations sur le nouvel et différent travail pour apaiser la peur de l'inconnu de l'employé. Ainsi, l'observation du travail est un outil pratique lorsque vous souhaitez que les employés aient une opportunité de carrière via des mutations d'emploi ou des mutations latérales.

Le jumelage est également efficace pour les étudiants des collèges et des lycées qui souhaitent tester leur intérêt pour une carrière en découvrant ce qui se passe dans un emploi donné au quotidien.

Le jumelage est un élément essentiel de toute expérience de stage. les stagiaires ont besoin de pouvoir expérimenter divers emplois au sein d'une entreprise tout en effectuant leur stage. (Avoir un stagiaire assis à un bureau et effectuer les mêmes tâches pendant toute la durée du stage indique une mauvaise planification et une expérience de stage ratée.)

Quand l'observation de l'emploi est-elle la plus importante et la plus efficace?

Le jumelage est efficace pour tout travail dans lequel la vision est plus graphique que la narration, ou lorsque la vision est une composante importante de l'apprentissage. Lors de l'observation d'un travail, l'individu voit l'exécution réelle du travail en action. Mais, dans l'observation du travail, le participant voit et expérimente également les nuances de la manière dont le service est fourni ou le travail effectué.

Le participant expérimente l’approche de l’employé, l’interaction interpersonnelle requise, les étapes et actions nécessaires et les éléments nécessaires pour effectuer efficacement le travail que l’employé pourrait ne jamais penser à mentionner.

Bien que tous les emplois puissent comporter une composante d’observation dans le cadre de leur plan de formation et de développement des employés, l’observation est particulièrement efficace pour de tels emplois.

• Employés de restaurant: personnel de service, barmans, cuisiniers, chefs, autobus, caissiers, hôtes, etc.
• Professions médicales: physiothérapie, ergothérapie, soins infirmiers, médecins, radiologues, chirurgiens, etc.
• Emplois de fabrication: superviseurs, contrôle de la qualité, employés des métiers spécialisés, opérateurs de machines, fabricants d'outils et de matrices, machinistes, etc.
• Administration: réceptionnistes, assistants administratifs, secrétaires, commis, etc.
• Métiers spécialisés: charpentiers, peintres, menuisiers, électriciens, plombiers, techniciens en chauffage et en refroidissement, etc.

• Développement de produits et mise sur le marché, y compris la programmation informatique, les études de marché, le marketing, les ventes, le service clientèle, le support technique, les tests d'expérience utilisateur, le contrôle de la qualité, etc.

Ces exemples montrent les types d’emplois dans lesquels l’apprentissage par observation est un élément essentiel. Cependant, l'apprentissage dans n'importe quel travail est renforcé par une composante de l'observation au travail.

Ainsi, n'éliminez pas automatiquement, par exemple, des postes tels que les postes de direction, les ressources humaines, la supervision, les finances et la direction. Tous les travaux ont des composants qui sont mieux appris en voyant le travail en action.

Un employé qui surveille le poste peut assister à des réunions, participer à des séances de brainstorming, prendre des notes pendant les séances de planification, donner un compte rendu aux candidats à un poste et participer à diverses activités non confidentielles.

Quand l'observation de l'emploi est-elle essentielle?

Enfin, l'observation au travail devient essentielle lorsqu'un employé est formé en interne pour son ou son prochain rôle. Par exemple, le responsable des ressources humaines assiste le directeur des ressources humaines lorsqu'il s'attend à être promu au poste de vice-président; un assistant des ressources humaines assiste le généraliste des ressources humaines lorsque celui-ci espère être promu au poste de responsable des ressources humaines.

Dans une entreprise manufacturière, l'opérateur de presse ne peut être promu à un poste de supervision que s'il a formé un opérateur de presse pour le remplacer. La formation commence par l'observation du poste de travail afin que le remplaçant comprenne la situation dans son ensemble avant de pouvoir utiliser la presse de dix tonnes.

Apprenez-en davantage sur les raisons pour lesquelles les entreprises pourraient vouloir utiliser l'observation des tâches en tant qu'élément essentiel de leurs méthodes de formation en cours d'emploi.

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