Formation en cours d'emploi pour un développement efficace des employés

La formation en cours d’emploi, également connue sous le nom de FCE, est une méthode pratique d’enseignement des aptitudes, des connaissances et des compétences nécessaires pour que les employés puissent exécuter un travail spécifique sur le lieu de travail. Les employés apprennent dans l'environnement où ils devront mettre en pratique les connaissances et les compétences acquises au cours de la formation.

La formation en cours d'emploi utilise les outils, les machines, les documents, le matériel et les connaissances existants sur le lieu de travail pour enseigner à un employé comment effectuer efficacement son travail.

La formation se déroule dans l'environnement de travail normal de l'employée et peut survenir au cours du travail réel. Ou cela peut se produire ailleurs sur le lieu de travail en utilisant des salles de formation, des postes de travail ou des équipements dédiés.

L'objectif simple de la formation en cours d'emploi est d'utiliser l'environnement, les outils et la formation professionnelle disponibles sur le lieu de travail pour former les employés à faire leur travail, au travail.

Qui fournit OJT?

Un collègue organise souvent une formation en cours d’emploi s’il est capable d’exécuter le travail avec compétence. Cependant, les compétences interpersonnelles, les règles et les exigences de l'entreprise, la formation des dirigeants, etc. sont également des sujets que le personnel des ressources humaines, les gestionnaires ou les collègues peuvent enseigner au travail ou sur le lieu de travail.

Un fournisseur externe effectue occasionnellement des FCE dans le cas d'équipements ou de systèmes spécialisés. Par exemple, un fournisseur peut former les employés à un système de marketing qu'ils adoptent dans le cadre de leurs procédures de travail.

Un fournisseur peut également informer les membres d’une équipe de ressources humaines des capacités d’un système d’information des ressources humaines). L'équipe des ressources humaines forme ensuite le reste des employés à l'utilisation du nouveau système. Cette approche permet aux formateurs de renforcer leur formation lorsque les employés appliquent les compétences acquises lors de la formation.

Une autre utilisation fréquente d'un fournisseur pour OJT consiste en la formation sur site d'un ou plusieurs employés, qui doivent ensuite former tous les autres employés effectuant un travail similaire. Il s'agit d'un modèle OJT courant dans les activités impliquant la conduite à haute vitesse, telles que l'utilisation d'un chariot élévateur à fourche; adoption de logiciels informatiques; et le fonctionnement approprié de tout nouvel équipement.

Bien que l’objectif de la formation en cours d’emploi soit souvent d’enseigner les compétences de base en milieu de travail, il inculque également certains aspects de la culture et des attentes en matière de rendement des nouveaux employés. La FCE est également l’approche utilisée par de nombreuses organisations pour fournir des informations d’intégration des nouveaux employés.

La formation en cours d'emploi est fournie à l'interne par des gestionnaires et des collègues expérimentés.

Former des gestionnaires pour former

Des avantages certains existent pour l’organisation lorsque vous avez développé les capacités de formation de vos responsables. Apprenez aux gestionnaires à former et vous augmenterez l'efficacité de votre formation interne.

De plus, la formation, l'encadrement et le mentorat deviennent un aspect attendu et bien utilisé des emplois de gestionnaires. Les employés réagissent favorablement lorsque les gestionnaires assurent également la formation. Les employés pensent non seulement qu'ils auront la possibilité d'utiliser la formation fournie par les gestionnaires, mais ils réagissent de manière plus positive aux attentes d'un gestionnaire par rapport à un formateur.

Lorsque les gestionnaires assurent la formation, ils sont en mesure d’exprimer ce qu’ils estiment être important et de renforcer ces idées avec les employés. Les employés sont impressionnés par le fait que le sujet de la formation est si important qu’un responsable prend le temps de la suivre.

Expérience positive avec une formation dirigée par un gestionnaire

À la fin des années 1980, chez General Motors, des cadres supérieurs ont formé chaque employé à un changement de stratégie opérationnelle et culturelle à l'échelle de l'entreprise. Le fait que les cadres supérieurs aient dispensé la formation a fortement impressionné les employés qui assistent aux cours. Ils ont estimé que le temps passé et le talent consacré à la formation des employés signifiaient que le changement de stratégie était sérieusement soutenu.

Le dirigeant principal a utilisé des exemples illustrant à la fois la stratégie employée à l’époque et la nouvelle direction attendue d’une manière qu’un entraîneur externe n’aurait jamais pu faire. Il a également réussi à communiquer les raisons du changement de manière à promouvoir l'enthousiasme et la participation.

Sa connaissance et sa compréhension de la culture de l'entreprise lui ont permis de relier la formation à l'activité réelle vécue chaque jour par les employés. C'était un puissant renforcement de la culture de travail que GM souhaitait créer.

Le recours à des gestionnaires pour former les employés est une stratégie efficace de formation en cours d’emploi.

Former les employés à former des collègues

Votre organisation bénéficiera du développement des capacités de formation de vos employés. Formez les employés à la formation et vous augmenterez la qualité de votre formation interne.

Les employés connaissent bien le fonctionnement de votre entreprise, qu'il soit bon ou mauvais. Ils connaissent les objectifs de l'entreprise, sa culture ou son environnement de travail, ses forces et ses faiblesses et connaissent les autres employés.

Cela donne aux employés un avantage sur un formateur qui doit en apprendre davantage sur la culture, les forces et les faiblesses de l'entreprise et en même temps faire connaissance avec les gens.

Exemples de formation de collaborateurs

Dans une entreprise manufacturière de taille moyenne, le spécialiste de la sécurité et le chef d’équipe du comité de la sécurité et de l’environnement forment l'ensemble du personnel à la sécurité, aux procédures d'évacuation d'urgence et à la sécurité. Ils forment également les nouveaux employés lors de leur orientation.

Dans une autre entreprise, les représentants commerciaux à long terme forment tous les nouveaux employés aux techniques de gestion de la relation client ou de gestion de la relation client, de démarchage téléphonique et de prospection, ainsi qu’à la prise en charge et au traitement des commandes.

Dans la même entreprise, un employé des transports maritimes forme, teste et licencie tous les conducteurs Hi-Lo. Formés à l'origine par des entreprises extérieures, les employés internes forment maintenant d'autres employés. En conséquence, leurs normes de sécurité et leur taux d'accidents se sont améliorés et tous les conducteurs sont désormais autorisés à conduire Hi-Los.

La formation en cours d'emploi est généralement l'approche la plus efficace pour former les employés. Nombre de ces options de formation mettent l'accent sur le rôle des collègues et des gestionnaires dans la formation de leurs collègues.