La communication verbale est une compétence essentielle essentielle

La communication verbale est le partage d'informations entre individus ou groupes par le biais de la parole. C'est l'une des façons dont nous interagissons avec nos chefs, nos employés, nos collègues et nos clients ou clients au travail. Nous utilisons également l'écoute active, la communication non verbale telle que le langage corporel et les expressions faciales, ainsi que l'écriture pour communiquer.

Lorsque vos compétences en communication verbale sont faibles, les destinataires prévus de vos messages ne pourront pas les comprendre et, par la suite, ne pourront pas répondre de manière appropriée. Bien que ces échecs ne reposent pas uniquement sur le locuteur - de mauvaises compétences en écoute ou la lecture erronée d'indices non verbaux peuvent également être à blâmer - ils commencent par lui.

Comment améliorer votre communication verbale

En améliorant vos compétences en communication verbale, vous éviterez les malentendus au travail. Suivez les étapes suivantes, en commençant avant même que les mots ne quittent votre bouche:

1. Être préparé: Avant de commencer une conversation, déterminez les informations que vous souhaitez fournir. Ensuite, décidez du meilleur moyen de le relayer à votre destinataire. Par exemple, avez-vous besoin de le faire en face-à-face ou est-ce qu'un appel téléphonique le fera?
2. Choisissez vos mots avec soin: Utilisez le vocabulaire que votre destinataire peut facilement comprendre: s’il ou elle ne comprend pas vos mots, votre message sera perdu.
3. Parle clairement: Soyez conscient de votre volume et de votre vitesse de parole. Parler trop doucement rendra difficile pour quiconque de vous entendre, mais crier peut être très rebutant. Parlez assez lentement pour être compris, mais pas si lentement que vous ennuyez l’auditeur ou ne l’endormez pas.

1. Utilisez le ton approprié: Votre voix peut révéler vos vrais sentiments et votre attitude. Par exemple, si vous êtes en colère ou triste, cela résultera de votre ton. Essayez de garder le contrôle de ceci, pour éviter de révéler plus que ce que vous voulez et de ne pas distraire l'auditeur de l'intention de votre message.
2. Établir un contact visuel: La personne à qui vous parlez sera mieux en mesure de communiquer avec vous si vous maintenez un contact visuel tout au long de la conversation.
3. Vérifiez régulièrement avec l'auditeur: Obtenez des commentaires pour vous assurer que la personne avec laquelle vous parlez vous comprend. Il ou elle doit "comprendre" ce que vous essayez de dire. Pendant que vous parlez, observez ses expressions faciales et son langage corporel, ou demandez simplement une confirmation verbale de sa compréhension.

1. Évitez les distractions: Le bruit de fond distraira votre interlocuteur et lui empêchera d'entendre ce que vous dites, peu importe, comprenez-le. Trouvez un endroit tranquille pour parler. Si vous parlez à quelqu'un par téléphone, rendez-vous dans un endroit calme et assurez-vous qu'il ou elle se trouve également dans cette zone. Si ce n'est pas possible pour le moment, arrangez-vous pour parler quand c'est.

Des carrières qui nécessitent d’excellentes compétences en communication verbale

Quelle que soit votre carrière, vous devrez probablement parler à des gens, au moins à l'occasion. Par conséquent, de bonnes compétences en communication verbale sont essentielles. Certaines professions dépendent toutefois de compétences supérieures en communication verbale. Voici plusieurs qui nécessitent cette compétence douce:

• Directeur général:Les directeurs généraux sont responsables de toutes les activités des organisations qu’ils dirigent. Ils doivent être en mesure de partager des informations avec ceux qui se trouvent à l'intérieur et à l'extérieur de l'entité, y compris les autres dirigeants, employés, clients et actionnaires.
• Directeur de l'école:Les directeurs gèrent des écoles primaires et secondaires. Leurs excellentes compétences en communication verbale leur permettent d’interagir avec les professeurs, les parents et les étudiants.
• Directeur: Les gestionnaires supervisent le travail des employés d'un service ou de l'ensemble de l'organisation. Ils doivent être en mesure de fournir une rétroaction à leurs travailleurs de manière claire.

• Analyste de recherche opérationnelle: Forts de leur expertise en mathématiques, les analystes de la recherche opérationnelle aident les entreprises et d’autres entités à résoudre leurs problèmes. De solides compétences en communication verbale leur permettent de travailler en équipe.
• Scientifique médical:Les scientifiques médicaux recherchent les causes des maladies et développent des méthodes de prévention et de traitement basées sur leurs découvertes. Ils doivent pouvoir expliquer leurs résultats à leurs collègues.
• Économiste: Les économistes étudient la répartition des ressources. Ils collaborent avec les clients et discutent de leurs conclusions avec eux.

• Psychologue clinicien ou conseiller:Les psychologues cliniciens et les psychologues du conseil diagnostiquent et traitent les personnes atteintes de troubles mentaux, émotionnels et comportementaux. Ils passent leurs journées à parler aux gens.
• Archéologue: Les archéologues étudient l'histoire et la préhistoire en examinant les preuves laissées par l'homme. Ils doivent expliquer les résultats de leurs recherches à leurs collègues.
• Thérapeute conjugale et familiale:Les thérapeutes conjugaux et familiaux traitent les individus, les familles et les couples pour des troubles mentaux et des problèmes interpersonnels. Ils ont besoin de transmettre des informations à leurs clients.

• Prof:Les enseignants enseignent aux élèves une variété de sujets. Ils expliquent les concepts aux élèves, collaborent avec d'autres enseignants et discutent des progrès des élèves avec les parents.
• Bibliothécaire:Les bibliothécaires sélectionnent et organisent les supports dans les bibliothèques publiques, scolaires, universitaires, de droit et d'entreprise. Ils enseignent aux usagers de la bibliothèque comment utiliser ces ressources.
• Dentiste:Les dentistes examinent et traitent les dents et les gencives des patients. Ils collaborent avec des hygiénistes dentaires et des assistants et discutent des procédures avec leurs patients.

• Pharmacien:Les pharmaciens distribuent des médicaments sur ordonnance aux patients. Ils leur fournissent des informations et des instructions pour qu'ils puissent utiliser ces médicaments efficacement et en toute sécurité.
• Responsable marketing: Les responsables marketing conçoivent et mettent en œuvre les stratégies marketing des entreprises. Ils collaborent avec les membres des équipes marketing.
• Développeur de logiciels:Les développeurs de logiciels supervisent la création de logiciels. De solides compétences en communication verbale leur permettent d’instruire les membres de leurs équipes.