Que signifie la confidentialité des ressources humaines?

Vous voulez savoir ce que signifie réellement la confidentialité dans les ressources humaines? Les praticiens des ressources humaines en ligne reçoivent fréquemment des courriels d’employés qui disent: «J’ai eu un problème. J’ai donc contacté les ressources humaines. Je l’ai dit à HR, et ils l’ont dit à mon patron, et maintenant, celui-ci est en colère contre moi. tout est confidentiel?

Quand les RH doivent agir

Il est facile de voir comment les gens peuvent penser cela. Les ressources humaines traitent de nombreuses informations qui devraient être confidentielles. Par exemple, ils gèrent l'assurance maladie (bien qu'ils ne soient pas soumis à la réglementation HIPAA sauf dans les cas où les entreprises sont auto-assurées), ils gèrent les salaires et traitent la discipline des employés.

Un employeur licencierait toute personne des ressources humaines qui partagerait des informations sur l'un de ces sujets sans autorisation et sans motif valable. Mais qu'en est-il des autres domaines qu'un employé pourrait apporter aux RH?

Certaines actions des ressources humaines doivent agir, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas garder vos informations confidentielles. Sous le choc? Eh bien, voici certaines des questions sur lesquelles les ressources humaines doivent agir.

Affaire de harcèlement sexuel

Si vous déposez une plainte disant que votre patron, votre collègue ou même un vendeur vous a harcelé sexuellement, le service des ressources humaines doit agir. Légalement, s'ils ignorent votre demande, ils engagent la société pour les actes en cause. Cela est vrai même si vous dites: "Je ne veux rien faire, je veux juste que vous soyez au courant." Juridiquement, les ressources humaines doivent agir sinon cela pourrait être considéré comme non-faisable.

Le nombre de personnes impliquées dépend du type de réclamation de l'employé. Si, par exemple, vous affirmez que Jim regarde du porno sur son ordinateur et que cela vous met mal à l'aise, le responsable des ressources humaines peut prendre le téléphone, appeler le service informatique et lui demander de consulter l'historique de l'ordinateur de Jim. En quelques minutes, les ressources humaines peuvent écraser Jim, et personne ne devra même savoir que vous vous êtes plaint au départ.

Mais que se passe-t-il si votre plainte est que Jim a fait des avances inappropriées? Les ressources humaines doivent enquêter là-dessus et cela impliquera de parler avec les gens. Ils vont parler avec Jim. Ils parleront avec d'autres témoins potentiels et, après avoir rassemblé les informations, ils prendront une décision.

Beaucoup de gens pensent qu'une demande est suffisante pour que les ressources humaines punissent la personne, mais ce n'est pas le cas. La société doit toujours mener une enquête approfondie et maintenir une position de neutralité en le faisant. Cela signifie qu'ils ne présumeront pas automatiquement que vous êtes une victime.

C'est une bonne chose. Vous voulez qu'ils viennent à la vérité. Rappelez-vous, tout comme vous pouvez accuser quelqu'un d'autre, quelqu'un d'autre peut vous accuser. Vous ne voudriez pas que les RH croient simplement votre accusateur et agissent sans une enquête impartiale et approfondie.

Bien que les ressources humaines s’efforcent de garder le moins de personnes possible dans ce type d’enquête, il est impossible de le garder complètement silencieux. Certaines personnes devront savoir à ce sujet.

Autres plaintes pour discrimination

Si vous prétendez que votre patron est méchant avec vous en raison de votre race, les RH mèneront une enquête à la manière d'une plainte pour harcèlement sexuel. Il est impossible de garder cela complètement silencieux. Mais que se passe-t-il si vous prétendez que votre salaire est inférieur en raison de votre race?

Parfois, le responsable des ressources humaines peut enquêter sur une allégation de discrimination raciale ou salariale en regardant simplement dans sa base de données. Cela peut leur permettre de déterminer que non, votre salaire correspond à tout le monde à votre niveau et selon votre expérience, de sorte qu'aucune discrimination salariale ne se produit. Affaire classée, personne d'autre ne doit savoir.

Mais que se passe-t-il si vous savez simplement que, même si votre salaire est le même que celui de vos collègues, vous ne recevez pas les affectations qui vous prépareront pour une promotion? Ensuite, vous devrez faire valoir votre point de vue, puis les ressources humaines mèneront une enquête et, une fois encore, les personnes, y compris votre responsable, le sauront.

Plaintes générales

C'est ici que la situation peut être floue. Vous pensez peut-être que votre responsable des ressources humaines n’est qu’un groupe d’écoute, mais elle s’adresse ensuite à votre responsable et lui rend compte de ce que vous avez dit. Qu'est-ce qui vient juste de se passer? Tout d’abord, votre responsable des ressources humaines doit vous expliquer très clairement ce qu’elle va partager et ne pas partager en dehors de votre réunion à huis clos.

Vous devez également préciser vos attentes. Par exemple, dites: «J'aimerais avoir quelques conseils pour mieux s'entendre avec mon patron, mais je ne voudrais pas que vous lui parliez. Est-ce que ça va? »Ils devraient dire oui ou non, et vous pourrez alors continuer, mais en sachant parfaitement que votre responsable des ressources humaines a accepté de ne pas aller voir votre supérieur hiérarchique.

N'oubliez pas que si l'un des problèmes qui vous préoccupent concerne le non-respect de la loi (harcèlement sexuel, vol, fraude sur titres), il incombe à la personne des ressources humaines d'agir. Même s'ils vous l'avaient dit au début, ils ne le feraient pas, la nature de vos plaintes peut les obliger à intervenir.

Si votre plainte est que votre collègue est toujours en retard et ne soit jamais puni, que voulez-vous que le responsable des ressources humaines fasse à ce sujet? Voulez-vous qu'ils parlent à votre responsable? Parler avec votre collègue? Juste écouter votre ventilation? Décidez quel résultat vous voulez avant d'y aller.

N'oubliez pas qu'une personne des ressources humaines n'est pas la même que votre représentant syndical. Ils sont là pour aider l'entreprise. Bien sûr, le meilleur moyen d’aider l’entreprise est de veiller à ce que les employés soient bien traités, mais cela signifie parfois que vous devez adresser votre plainte à un responsable ou que vous ignorez votre plainte.

Franchement, ce n'est pas votre problème que votre collègue arrive en retard à moins que cela n'affecte votre charge de travail. Elle peut vous le rappeler. Si vous vous plaignez trop de choses qui ne sont pas votre problème, vous pouvez inciter votre responsable des ressources humaines à consulter votre supérieur hiérarchique pour lui faire savoir que vous êtes un employé à problème.

Conseil général

Votre responsable des ressources humaines conservera votre salaire auprès de vos collègues (sauf si vous travaillez dans un bureau où les salaires sont publics), veillez à ce que vos problèmes de santé restent confidentiels et faites de son mieux pour que les situations délicates restent aussi proches que possible - avec uniquement ceux qui en ont besoin savoir - savoir.

Cependant, vous ne devez pas compter sur votre responsable des ressources humaines pour agir comme votre prêtre ou votre avocat. Ils vont protéger l'entreprise. Ils ne sont pas obligés de garder le silence sur les informations médicales (si votre entreprise est soumise à la loi HIPAA).

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Suzanne Lucas est une journaliste indépendante spécialisée dans les ressources humaines. Le travail de Suzanne a été présenté dans plusieurs publications telles que Forbes, CBS, Business Inside r et Yahoo.