10 choses que les gestionnaires ne devraient jamais demander à un employé de faire

Aux États-Unis, sauf si vous avez un contrat de travail, un responsable peut demander à un employé de faire à peu près tout ce qui est légal. Mais devraient-ils?

Il arrive parfois que des accidents surviennent sur le lieu de travail - fuites d'eau, bris de photocopieuse, infestations, Internet hors service, parmi d'autres dégâts imprévus qui peuvent rendre le bureau insalubre ou interrompre le travail - et quelqu'un doit nettoyer. Alors, que doit faire un manager?

Et quelles sont les dix choses qu'un responsable ne devrait jamais faire?

Tout ce que vous ne voudriez pas faire

Parlons de nettoyage des dégâts sales. Ce sont des tâches désagréables et vous avez probablement des services de maintenance ou du personnel du bâtiment pour vous en occuper. Mais que se passe-t-il lorsque vous êtes coincé dans un désordre au milieu de la journée de travail et que le service ou le personnel ne peut pas s'en occuper?

Si quelqu'un a ce devoir dans sa description de travail, c'est fabuleux. Sinon, vous devez l'assigner. N'attribuez pas un travail comme celui-ci si vous ne prenez pas votre tour. Tôt ou tard, dans une petite entreprise, tout le monde doit faire des choses grossières. Le patron doit le faire en premier, sinon, ne demandez pas à vos employés.

Annuler des vacances

Parfois, le monde se termine et vous avez vraiment besoin de tout le monde sur le pont. Cependant, la plupart des crises sont causées par un manque de planification. Ne demandez pas à un employé d’annuler des vacances planifiées, en particulier si d’autres amis et membres de la famille comptent sur cette personne et qu’ils ont acheté des billets.

Bien sûr, si Bob demandait s’il pouvait prendre son congé le mardi pour nettoyer son sous-sol, il serait bien de lui demander s’il pouvait le faire mercredi, mais sinon, le temps des vacances est sacré. Cela fait partie de la rémunération, évitez donc qu'un employé annule sa candidature.

Travailler en dehors de l'horloge

Celui-ci devrait être évident, mais ce n'est pas. Les gestionnaires doivent souvent atteindre certains objectifs en matière de masse salariale, et ils sont punis pour avoir autorisé des heures supplémentaires, par exemple. Cela signifie qu'un responsable peut être tenté de dire aux employés de s'arrêter et de finir de se préparer pour la nuit.

Ne fais pas ça. Non seulement c'est illégal - tous vos employés non exemptés doivent être payés pour chaque heure travaillée - cela rend vos employés amers et en colère. Pas une bonne idée.

Falsify Records

Encore une fois, un non-non, mais cela arrive tout le temps. C'est rarement de grandes choses, comme falsifier des documents pour détourner des millions de dollars (bien que cela se produise).

Il s’agit généralement de petites choses, comme la date reçue sur un document ou l’envoi d’un courrier électronique à un fournisseur pour lui dire que le chèque est dans le courrier alors que ce n’est pas le cas. Vos employés et vous devriez vous efforcer d’obtenir une honnêteté totale. Ne leur demandez pas de mentir pour vous. Ils vont perdre tout respect pour vous.

Prenez la chute pour vous

Vous dites à votre employé de faire X, et c'est un échec. Quand votre patron vous appelle, dites-vous: «Je vais en parler à Jane et assurez-vous que cela ne se reproduise plus jamais». Ou dites-vous ce qu'il convient de faire, c'est-à-dire: «C'était mon idée; Je prends l'entière responsabilité."

Tant de patrons font les premiers. C'est compréhensible - c'est un réflexe de préservation de soi - mais c'est faux. Votre erreur, votre conséquence. Et cela vaut pour beaucoup de choses que vous n’avez pas spécifiquement autorisées ou demandées. Votre département est sous votre responsabilité. Il n’est jamais acceptable de jeter les employés sous le bus, même s’ils ont commis l’erreur.

Travailler des heures folles

Certaines entreprises ont des heures folles, surtout cycliques. Tous les fiscalistes savent qu'ils ne verront pas leur famille entre la fin février et le 15 avril. Mais cela fait partie du travail. Il est correct de fixer une échéance qui nécessite une contrainte supplémentaire de temps en temps, mais il n’est pas acceptable de pousser vos employés au bord du gouffre en leur faisant travailler plus d’heures qu’ils ne l’avaient déjà fait.

Si votre ministère ne met pas tout en œuvre dans les 40 heures (ou quelle que soit la norme définie pour votre secteur), vous devez soit obtenir l'approbation d'un nouvel employé, soit modifier les priorités.

Mettre en place avec un client abusif

Chaque responsable doit se familiariser avec les lois sur le harcèlement qui rendent une entreprise passible de discrimination sexuelle, raciale ou de genre sur le lieu de travail. Mais ces lois ne s’arrêtent pas si l’auteur est un client. Si vous avez un client abusif qui enfreint la loi en harcelant votre employé ou est juste un imbécile, vous ne devriez pas forcer vos employés déclarants à traiter avec cette personne.

Vous pouvez soit laisser votre employé s’en aller, prendre le client vous-même, soit le mettre à l’écart. S'il s'agit d'une relation d'entreprise à entreprise, vous pouvez souvent résoudre le problème en appelant le responsable de votre client. Sinon, vos employés méritent un traitement professionnel respectueux. Voir qu'ils l'obtiennent.

Supporter un collègue tyrannique

L'intimidation n'est pas illégale aux États-Unis, tant que la raison de l'intimidation n'est pas la race, le sexe ou une autre classe protégée. Mais aucun responsable ne devrait permettre l’intimidation dans son service.

Travaillez fort pour faire de votre ministère un endroit où les gens agissent avec respect. Si l'intimidateur de votre ministère ne peut pas être gentil, laissez-la tomber - même si elle est très performante.Personne ne mérite de travailler avec un imbécile et, en tant que responsable, il est de votre devoir de vous débarrasser de ces idiots.

Travailler en étant vraiment malade

Oui, si vous renvoyiez tout le monde chez vous avec les reniflements, tout le monde serait en congé de maladie avant le 10 janvier, mais en cas de maladie de fièvre, de vomissements ou d'autres conditions contagieuses, laissez votre employé se rétablir. Cela est particulièrement vrai dans le secteur des services alimentaires, où il est notoire de ne pas accorder de congés de maladie.

Si vous obligez les employés à travailler pendant qu'ils sont malades, ils vont propager les germes et tous les autres vont tomber malades. Envoyez-les à la maison; ils se rétabliront et le reste d'entre vous évitera le dernier fléau (espérons-le). Les bons gestionnaires laissent les employés utiliser leurs congés de maladie (et accordent d’abord des congés de maladie).

Donner a une oeuvre de charité

Oui, la charité est fabuleuse et de nombreuses entreprises souhaitent que leurs employés participent à des dons de bienfaisance. Toutefois, si votre employée ne souhaite pas donner une partie de son salaire à la cause de l'entreprise (ou même à Centraide, qui a de nombreuses causes), ne la forcez pas.

Lorsque vous lui offriez un salaire, l’employée comptait sur son salaire réel. L'obliger à faire un don amoindrit son salaire. Vous pensez peut-être que son salaire est généreux et elle devrait vous en être reconnaissante, mais vous n’avez aucune idée de sa situation.

Et même si vous savez qu'elle achète une nouvelle voiture de sport chaque année, c'est toujours son argent. Ne punissez personne pour ne pas soutenir la cause de l'entreprise.

Si vous vous occupez de ces 10 problèmes sur le lieu de travail - ou mieux, ne les laissez jamais commencer -, vous aurez pris des mesures importantes pour créer un lieu de travail que les employés apprécieront. Vous réduirez le roulement volontaire et aurez des employés plus heureux et plus satisfaits.

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Suzanne Lucas est une journaliste indépendante spécialisée dans les ressources humaines. Le travail de Suzanne a été présenté dans plusieurs publications telles que Forbes, CBS, Business Inside r et Yahoo.