Comprendre l'escroquerie appâtée

Bien que les consommateurs se plaignent souvent du terme «appât-changement», il est rarement utilisé correctement. L’utilisation légale des offres d’appâts et de substituts peut avoir de graves conséquences juridiques, notamment des poursuites, des amendes et même la fermeture d’une entreprise.

Savoir ce qui constitue un appât et un échange est essentiel. Une tactique de vente douteuse ou inhabituelle n’est peut-être pas à votre goût, mais si ce n’est pas illégal, vous ne pouvez en faire que très peu. Avant de plonger dans les tenants et les aboutissants de la publicité à base d'appâts, jetez un coup d'œil à la définition générale.

Publicité appâtée

En bref, l’appât du changement consiste à faire de la publicité pour des produits qui représentent une aubaine incroyable, dans l’intention explicite de remplacer les produits de qualité inférieure ou plus chers au moment de l’achat. En fait, l’incroyable offre est l’appât, tout comme la mouche attrayante ou la mouche au bout d’une ligne de pêche.

Cette offre est conçue pour vous attirer, mais au lieu d’obtenir quelque chose de trop beau pour être vrai, vous obtenez un marché très différent (le "commutateur"). Il s’agit d’un produit ou d’un service beaucoup plus médiocre, ou vous obtenez ce qui est annoncé, mais à un prix beaucoup plus élevé. Quoi qu'il en soit, chaque instance est un cas de fraude clair et punissable par la loi.

Cette pratique est le plus souvent utilisée sur des produits électroniques tels que les téléviseurs, les lecteurs Blu-Ray, les équipements audio et les ordinateurs, les appareils photo numériques haut de gamme, les objectifs et les accessoires. Mais cela ne signifie pas que vous ne trouverez pas d’appât et de substitution dans d’autres régions. Un repas, une paire de chaussures ou même le type de service Internet que vous obtenez peuvent tous être vendus à l'aide de techniques d'appâts.

Comment fonctionne l'arnaque

L’annonceur produira une annonce proposant un prix bien inférieur à la valeur marchande actuelle; par exemple, une nouvelle tablette Android 10 "à 50 $, lorsque le prix habituel est de 350 $. C'est presque trop beau pour être vrai, mais cet appât attire beaucoup de gens.

Le client ira ensuite au magasin acheter la tablette à 50 $ et sera confronté à plusieurs options:

1. La tablette n'est plus disponible, mais il en existe une autre à vendre pour 100 $. Il s'agit d'une tablette plus petite, inférieure à tous les égards à celle annoncée et à deux fois le prix. Après avoir fait le déplacement au magasin, beaucoup de personnes seront victimes de l’escroquerie d’appât et de substitution et achèteront simplement le produit de qualité inférieure au lieu de partir les mains vides.
2. La tablette est disponible, mais elle est en réalité beaucoup plus chère que l’annonce mentionnée. On indiquera alors au consommateur qu'il s'agit d'un modèle légèrement différent de celui annoncé, ou que celui annoncé n'était disponible que pour les 2 premiers clients. Quoi qu'il en soit, il appartient maintenant au consommateur d'acheter la même tablette à un prix deux ou trois fois supérieur au prix annoncé. Certains vendeurs astucieux peuvent facilement conclure le marché.

1. La tablette est disponible, mais ce n'est pas réellement la tablette annoncée. Il s’agit plutôt d’un produit de qualité inférieure, peut-être une copie bon marché ou falsifiée, ou un produit remis à neuf ou épuré au strict minimum. Cela se produit souvent avec les appareils photo numériques, lorsque les annonceurs proposeront un nouvel appareil photo à un prix correspondant à la moitié du prix de détail, puis vendront quelque chose du marché "gris". Il s’agit d’un appareil photo qui n’est pas destiné à être vendu aux États-Unis et qui n’est livré qu’avec le corps. Il n'aura pas non plus de garantie. Bien qu'il ne soit pas illégal de vendre des appareils photo du marché gris, il est interdit par la loi de les annoncer comme étant la vraie transaction et de les vendre sans en informer le consommateur.

Qu'est-ce qui N'EST PAS une offre d'appâts-appâts?

Il est tout aussi important de savoir ce qui n’EST PAS une offre incontrôlable, car accuser faussement quelqu'un d'utiliser cette tactique peut avoir de vastes implications juridiques. Alors, éclaircissons les eaux boueuses du terme.

Dans les situations suivantes, les consommateurs prétendent souvent être des consommateurs à tout faire, mais ne sont en fait que des cas de malchance, d’erreurs ou de pratiques publicitaires rusées (mais légales).

Une erreur de tarification

C’est de loin la plainte la plus courante, en particulier avec la montée en puissance des forums de transactions en ligne. L’annonceur proposera un produit à un prix inouï, par exemple 50 USD pour un tout nouveau téléviseur LCD 60 pouces. Il s’agit simplement d’une erreur de prix, c’est trop beau pour être vrai et le magasin perdrait des centaines de milliers de dollars en honorant cette offre.

Cependant, la boutique en ligne acceptera le prix et vous permettra de vérifier avec le deal insensé. Plus tard, vous recevrez un email indiquant que la commande a été annulée et que votre argent a été remboursé. Les gens pleurent "appât-et-commutateur!" mais ce n'est pas le cas. C'est juste une erreur, et le consommateur devrait savoir mieux.

Quantité limitée disponible

Un autre facteur qui surprend les consommateurs est la quantité limitée d’achats. Le magasin de détail annoncera quelque chose à 90% de réduction, mais ne le rendra applicable qu’aux 10 premiers clients.

Après cela, tout le monde paie le prix habituel. Ce n'est pas un appât, sauf si l'annonceur omet de divulguer les détails de l'offre. Ce scénario est le plus souvent remis en question le vendredi noir, mais ce n'est pas un appât. Cela ressemble plus à un chef de file des pertes, ce qui amène les gens au magasin à faire des économies incroyables dans l'espoir d'acheter plus.

Libellé lisse

C'est louche, mais si cela est fait correctement, il s'agit simplement de ne pas vraiment comprendre la façon dont l'annonce a été écrite. Par exemple, si un annonceur dit "Tous les lecteurs Blu-Ray JUSQU’À 90% DE RÉDUCTION !!!" alors vous sautez à la conclusion que tous les lecteurs Blu-Ray vont être massivement réduits.

Pas si. Si un lecteur Blu-Ray du magasin est vendu à 90% de réduction, l’annonceur a satisfait aux exigences de la publicité. Tous les autres joueurs peuvent avoir 5% de réduction. Et celui qui a été réduit de manière drastique aurait pu être endommagé, un modèle d'affichage, des composants anciens, reconditionnés ou manquants. Une autre façon d’utiliser un langage compliqué consiste à dire «offre non valable dans tous les magasins» ou «prix en ligne uniquement, les prix d’un magasin à l’autre varieront». Encore une fois, pas gentil, mais pas appât-et-switch.

La publicité de Bait-And-Switch est illégale, sournoise et le refuge de l'entreprise malhonnête. Si vous êtes un consommateur, résistez à l'envie de vous fâcher chaque fois que vous ratez un marché. L’annonceur n’essaie pas toujours de vous tirer la tête aux yeux. Toutefois, s'il s'agit d'une véritable escroquerie, signalez immédiatement l'entreprise.