Le principe de Pareto ou la règle des 80/20

En 1906, l'économiste italien Vilfredo Pareto a créé une formule mathématique pour décrire la répartition inégale de la richesse dans son pays. Pareto a observé que 20% de la population possédait 80% de la richesse du pays. Il ne pouvait pas le savoir, mais avec le temps, on constaterait que cette règle s’appliquait avec une précision incroyable dans de nombreuses situations et était utile dans de nombreuses disciplines, y compris l’étude de la productivité des entreprises.

Élargir la définition

À la fin des années 1940, Joseph M. Juran, un gourou de la qualité des produits de cette époque, attribue la règle des 80/20 à Pareto et l'appelle le principe de Pareto. Le principe de Pareto, ou la loi de Pareto, n'est peut-être pas devenu un terme familier, mais la règle des 80/20 est certainement invoquée à ce jour pour décrire l'iniquité économique.

C'est également un outil utile pour vous aider à hiérarchiser et gérer le travail dans votre vie.

Sur la qualité

Juran a poursuivi le principe de Pareto en appliquant la règle des 80/20 aux études de qualité. Par exemple, il a émis l'hypothèse que 20% des défauts causent 80% des problèmes de la plupart des produits.

Aujourd'hui, les chefs de projet savent que 20% du travail consomme 80% du temps et des ressources. Ces 20% représentent les 10% premiers et les 10% restants du projet.

Autres exemples que vous avez pu rencontrer:

• 80% des revenus d'une entreprise sont générés par 20% de ses clients
• 80% des plaintes proviennent de 20% des clients
• 80% des problèmes de qualité ont un impact sur 20% des produits d'une entreprise

En règle inverse:

• 20% des investisseurs fournissent 80% du financement
• 20% des employés utilisent 80% de tous les jours de maladie
• 20% des messages d'un blog génèrent 80% de son trafic

Il existe un nombre presque illimité d'exemples auxquels nous avons tendance à appliquer la règle des 80/20 dans notre vie personnelle et professionnelle.

La plupart du temps, nous faisons référence à la règle de Pareto sans appliquer d'analyse mathématique rigoureuse à la situation. Nous généralisons à propos de cette métrique 80/20, mais même avec les calculs bâclés, le rapport est étrangement précis dans notre monde.

Utilisation de la règle 80/20 pour améliorer la productivité

La règle 80/20 peut être utilisée de sept manières au moins pour améliorer votre propre productivité ou celle de votre entreprise.

1. Si vous examinez attentivement les éléments de votre liste «À faire», il est probable que seuls quelques-uns sont liés à des problèmes importants. Bien qu'il soit peut-être satisfaisant de supprimer un grand nombre de petits problèmes, la règle des 80/20 vous suggère de vous concentrer sur les quelques points les plus importants qui généreront les résultats les plus significatifs. La liste ne s'allongera peut-être pas beaucoup, mais vous appliquerez efficacement les priorités.
2. En évaluant les risques d'un projet à venir, vous constaterez que tous les risques n'ont pas la même signification. Sélectionnez les risques qui présentent le plus grand risque de dommages et concentrez-vous sur vos activités de surveillance et de planification des risques. Ne négligez pas les autres, distribuez simplement vos efforts proportionnellement.

1. Concentrez-vous sur les 20% de vos clients qui constituent l’essentiel de vos revenus et investissez votre temps à comprendre, identifier et qualifier des clients similaires.
2. Évaluez régulièrement les 80% de vos clients qui génèrent 20% de votre entreprise et identifiez les possibilités de les perdre pour des clients qui génèrent de meilleurs résultats. Certains gestionnaires et sociétés sélectionnent activement leurs listes de clients toutes les deux ou trois années, renvoyant efficacement les clients les moins performants.
3. Recherchez la règle 80/20 dans votre service clientèle. Si 20% de vos produits génèrent 80% de vos plaintes, effectuez une analyse des causes profondes afin d'identifier les problèmes de qualité. Concentrez-vous sur les problèmes de documentation et prenez les mesures correctives nécessaires.

1. Les entrepreneurs et les professionnels indépendants peuvent utiliser la règle des 80/20 pour évaluer leur charge de travail. Ils pourraient trouver qu’une part disproportionnée de leur temps est consacrée à des activités triviales, telles que des tâches administratives, qui peuvent être externalisées facilement et à peu de frais.
2. Lorsque vous évaluez vos progrès à mi-parcours par rapport à vos objectifs, concentrez-vous sur les quelques facteurs les plus critiques pour votre développement ou votre réussite. Comme dans cette liste de tâches, tous les devoirs et objectifs ne sont pas créés de manière égale.

Limites pratiques à la règle des 80/20:

La règle des 80/20 a de nombreuses applications dans notre travail et dans notre vie personnelle, mais il existe également des champs de mines.

• Si vous êtes un manager, ne vous concentrez pas sur les 20% d’équipes les plus performantes de votre équipe aux dépens des 80% restants. Vous êtes responsable de l’augmentation du nombre des personnes les plus performantes, et pas seulement de l’évaluation et de la possibilité d’éliminer celles qui ont des performances médiocres.
• En tant qu'investisseur, vous pourriez penser que la règle des 80/20 suggère de réduire la diversification de vos investissements. Vous pouvez modifier votre portefeuille si seulement 20% de vos investissements génèrent 80% des résultats, mais portez une attention particulière à la composition globale de votre portefeuille.

Le principe de Pareto est un construit utile pour analyser les efforts et les résultats. Il est utile lorsqu'il est appliqué à des listes de tâches ou d'objectifs. Cela peut fournir un cadre utile pour résoudre de nombreux problèmes. Utilisez-le généreusement, mais n’oubliez pas que 20% de quoi que ce soit ne représente pas une quantité insignifiante.