Comment rendre votre message efficace dans votre communication

Qu'est-ce qui rend une publicité télévisée, une conception de produit ou une campagne marketing mémorable? Pourquoi écoutez-vous certains politiciens ou chefs d'entreprise et glissez-vous à la mention même des autres? Pourquoi redoutez-vous d’ouvrir les courriels de certains expéditeurs, mais ouvrez-les dès qu’ils arrivent dans votre boîte de réception? Tout dépend de la façon dont le message est présenté dans votre communication.

Lorsque le message contenu dans votre communication est pertinent, utile et convaincant, il vous incite - auditeur ou lecteur - à agir. Déplacer les gens n’est pas magique, c’est la façon dont le message est présenté dans votre communication.

Quel est le modèle 4C pour la présentation du message dans votre communication?

Tout le monde peut réaliser une communication efficace en utilisant un outil simple doté d’une capacité étonnante de déterminer pourquoi un message fonctionne ou non, et comment l’améliorer. Il s’appelle le modèle 4Cs, qui signifie compréhension, connexion, crédibilité et contagiosité.

Le modèle 4Cs a été développé à l'origine en tant qu'outil d'évaluation permettant d'évaluer l'impact des supports publicitaires et marketing. Des marques telles que Dunkin’, Suave Shampoo et Breyers Ice Cream ont utilisé le modèle 4Cs pour mettre au point des campagnes de marketing qui s'adressent réellement aux gens et créent un lien émotionnel avec leurs consommateurs.

Tout le monde peut utiliser le modèle 4C pour la présentation du message dans votre communication

La bonne nouvelle est qu’il n’est pas nécessaire d’être un rédacteur expert ou un génie de la publicité pour maîtriser la messagerie. La beauté du modèle 4Cs réside dans le fait qu’il est facile à comprendre et à appliquer à toutes les communications que vous produisez au travail, qu’il s’agisse d’un curriculum vitae, d’un courrier électronique, d’un article de bulletin d’information, d’un document marketing, de PowerPoint ou d’un blog.

Lorsque vous prenez l'habitude d'appliquer les 4C à chaque type de communication que vous générez, les responsables, les collègues, les clients et les clients en prennent connaissance.

Le modèle de communication efficace des 4C introduit

Le modèle 4C est un outil utile pour évaluer objectivement l’efficacité de nombreuses formes de communication: ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et pourquoi. Les 4C peuvent évaluer la communication marketing, ainsi que la communication professionnelle, la communication politique, le divertissement et la communication simple entre personnes de tous les jours, du courrier électronique à la rédaction de blogs en passant par la conversation.

Compréhension

Le public reçoit-il le message, l’idée principale, le point? Qu'est-ce que le message communique instantanément? Le public peut-il retransmettre le message? Cela confirme qu'ils l'obtiennent et que le premier C fonctionne. Voici trois astuces pour une meilleure compréhension:

• Faites en sorte que le message soit clair et net.
• La répétition aide. Dites-leur ce que vous allez leur dire; Ensuite, dites-leur; et ensuite leur dire ce que vous leur avez dit.
• Gardez les choses simples, n’allez pas trop loin.

Lien

Établir un lien avec une idée ou un message communiqué ne signifie pas seulement que le public «comprend», mais qu’il résonne avec lui, qu’il ait un sens et qu’il a une signification pour lui et qu’il déclenche généralement une réaction irrationnelle ou émotionnelle: frustration, excitation, colère, passion., joie, bonheur, tristesse, etc. Quand une connexion est établie, cela déclenche de nouveaux comportements et actions.

Crédibilité

L’audience a besoin de croire la personne qui communique le message dans la communication (la marque ou la voix du messager), ce que la personne dit et comment le message est dit. Sinon, toute connexion commence à se rompre immédiatement.

La crédibilité est le facteur C essentiel, car le public peut parfaitement comprendre le message d’un communicateur, voire même le connecter émotionnellement, puis se retourner rapidement pour dire que venant de cette source particulière: entreprise, candidat politique, superviseur, peu importe, ils ne ne l'achetez pas.

Contagiosité

Dans les communications, la contagiosité est une bonne chose. Vous voulez que votre public comprenne le message, le diffuse et le diffuse. Pensez à la dernière fois que vous avez vu une publicité télévisée qui était si drôle ou intelligente que vous en avez discuté avec vos amis, que vous vous êtes retrouvée à la reproduire ou que vous avez répété le slogan ou le slogan dans des conversations. C’est contagieux.

Pour être contagieux, un message doit être énergique, nouveau, différent et mémorable. Il devrait également susciter une réaction émotionnelle vive, avoir un potentiel de conversation, motiver la cible à faire quelque chose et susciter une réaction démontrable.

Mettre les 4C en action pour une communication efficace

Pratiquez les 4C pour une communication efficace de votre message qui deviendra une seconde nature pour vous. Essayez cette expérience. Appliquez les 4C à une publicité ou à un reportage que vous voyez ou entendez aujourd'hui à la télévision ou à la radio. L'avez-vous eu instantanément? At-il suscité une réaction émotionnelle? Était-ce ou le messager crédible?

Avez-vous eu l'impression que le message était bloqué et vous a donné envie de réagir d'une manière ou d'une autre? Ou essayez d'appliquer les 4C à certains des courriels que vous recevez aujourd'hui. Vous verrez rapidement pourquoi les messages dans la communication fonctionnent et ne fonctionnent pas. Voir les communications à travers une lentille des 4C vous rendra plus conscient de vos propres défis en matière de communication et de messagerie.

Une fois que vous commencez à appliquer le 4C aux messages en communication, les vôtres et ceux des autres personnes, en regardant à travers l’optique de communication efficace que sont la compréhension, la connexion, la crédibilité et la contagiosité, deviendront une habitude.

Vous deviendrez plus habile à lire quelque chose d'aussi simple qu'un mémo et à comprendre pourquoi cela vous a rendu si énervé et si désireux de passer à l'action, ou pourquoi vous l'avez rapidement jeté dans le fichier circulaire. Plus vous réfléchissez et appliquez les 4C à vos propres messages, plus vous devenez efficace dans tout ce que vous faites.